首頁 >> 呼叫中心培訓 >> 公開課表

• 公開課(上海,12月27):4PS-TL班組管理師認證培訓暨班組長管理與運營指標提升培訓

  2019-12-08 21:50
  4PS-TL班組管理師(班組長)課程大綱：課程目的：按4PS國際標準體系，結合各聯(lián)絡中心（呼叫中心）實際管理，通過2天系統(tǒng)學習，從班組長培養(yǎng)，班組運營管理，班組成員管理，現(xiàn)場管理，指標控制等方面進行培...
  

• 4PS認證培訓課,北京首度開課,8月22,5天,顏曉濱主講，年薪30萬的人都在考,額滿即止

  2019-05-22 11:58
  4PS教材1000頁，4PS標準指標體系全景圖(KPI)。報名或贊助:021-58307717,17317241681(同微信)周老師。4PS課程持續(xù)火爆，年薪30萬以上的人都在考，持證上崗，國家認可...
  

• 5PD電銷管理師認證培訓公開課（5月29,上海,持證上崗）

  2019-05-15 21:41
  4PS國際標準5PD電銷管理師認證培訓課在5月29-31日在上海舉行3天。電銷做得好，絕對不僅是電話打得好。能力強，團隊不錯，為何電銷業(yè)績不好？國家及三大運營商嚴監(jiān)管，如何做電銷？認證學員頒發(fā)具全球防...
  

• 4PS認證協(xié)調(diào)員公開課(11月,21-25日,廣州),4PS全景圖體系,顏曉濱執(zhí)教！管理工具化

  2018-12-14 00:18
  報名:021-58307717,17317241681(同微信)周老師4PS國際標準是客戶聯(lián)絡中心的全球權威標準，受工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部相關主管單位與CNCBA協(xié)會共同支持，是“金音獎...
  

• 第二期4PS呼叫中心外包管理師認證培訓圓滿舉行

  2018-12-12 00:00
  12月6-7日，由4PS國際標準/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱主講的2天的全國4PS國際標準呼叫中心外包管理師認證培訓公開課在上海圓滿舉行，來自阿里巴巴、京東、無限極、快錢、廣...
  

• 第三十期呼叫中心行業(yè)4PS國際標準認證協(xié)調(diào)員培訓班圓滿結束

  2018-12-12 00:43
  11月21-25日，由4PS國際標準/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱主講的五天的全國4PS國際標準認證協(xié)調(diào)員培訓公開課在廣州圓滿舉行，來自廣汽本田、東風日產(chǎn)、創(chuàng)維、東風通信、百度...
  

• 提升前臺坐席小時處理量的實用管控方法

  2012-02-18 18:00
  提升前臺坐席小時處理量的實用管控方法小時處理量是呼叫中心的最終效能指標，其提升關系到服務水平目標的實現(xiàn)、團隊產(chǎn)能與人數(shù)的規(guī)模、招聘等各個環(huán)節(jié)。作為運營管理者，特別是在生產(chǎn)現(xiàn)場的，必須每天對此指標進行管...
  

• 呼叫中心績效與聚焦管理培訓（許乃威.北京.12月3-4日）

  2009-06-30 17:08
  1...
  

• 呼叫中心高效運營管理培訓班報名中(王淑信.三亞8.20-21日.RMB3800）

  2009-06-30 20:54
  培訓...
  

• 數(shù)字魔法電話營銷管理高效培訓報名中(姚能筆.廈門12.17日，RMB3800)

  2009-06-24 17:48
  http://www.qianlongyuan.cn/2009training5/...
  

• 基于數(shù)據(jù)挖掘的營銷策劃(上海7月11日王明潭段勇)

  2008-07-15 17:46
  基于數(shù)據(jù)挖掘的營銷策劃，挖掘和釋放CRM數(shù)據(jù)庫里蘊含的核動力只擁有客戶數(shù)據(jù)是不夠的，還要分析；只有基本分析也是不夠的，還要挖掘數(shù)據(jù)后面隱藏的規(guī)律；只有智慧也是不夠的，還要采取營銷行動；[課程概述]每一...
  

• 呼叫中心績效運營管理研討班（廈門.12月26日-27日）

  2008-12-15 16:27
  1...
  

• 呼叫中心數(shù)字化管理(上海)培訓成功舉辦

  2007-12-15 16:22
  2007年12月20日—21日，由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構提倡,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的“呼叫中心數(shù)字化管理專題研討班”在上海圓滿落下帷幕。本次研討培訓受到51callcenter二十...
  

• 電話營銷潛能開發(fā)與管理培訓成功舉辦

  2009-06-15 16:19
  3月27日—28日，由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構提倡,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的“ABCDE電話營銷潛能開發(fā)與管理培訓”在上海成功舉辦。本次研討培訓由臺灣著名呼叫中心專家/51callce...