首頁(yè) >> 呼叫中心培訓(xùn) >> 培訓(xùn)回顧

• 廣州移動(dòng)提供基層班組長(zhǎng)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)與指導(dǎo)

  2006-10-06 17:39
  針對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)的班組長(zhǎng)一般從優(yōu)秀的基層服務(wù)代表挑選出來(lái)，對(duì)于基層管理人員的勝任素質(zhì)必須完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理意識(shí)，移動(dòng)通信行業(yè)的服務(wù)人員的整體素質(zhì)較高，作業(yè)相對(duì)集中，簡(jiǎn)單的命令式施加壓力及剛性業(yè)績(jī)指標(biāo)...
  

• 上海七星國(guó)際舉辦案例式電話營(yíng)銷高手特訓(xùn)(圖)

  2006-10-09 17:37
  臨近歲未，我公司專赴上海浦東為七星國(guó)際電視購(gòu)物公司舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的案例式電話營(yíng)銷高手培訓(xùn)，此次培訓(xùn)在我公司與七星國(guó)際公司雙方共同努力下專門為該公司的拳頭產(chǎn)品數(shù)碼類高科技DVD量身定制的電話營(yíng)銷課程，...
  

• 金秋十月我公司為秦皇島移動(dòng)提供為期四天的電話營(yíng)銷培訓(xùn)(圖)

  2006-10-05 17:34
  金秋十月，我公司為秦皇島移動(dòng)提供為期四天的電話營(yíng)銷培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由胡老師和余老師兩位老師分別針對(duì)秦皇島基層外呼員、客戶經(jīng)理和電話營(yíng)銷管理經(jīng)理提供的培訓(xùn)需求，實(shí)施了非常詳細(xì)的培訓(xùn)調(diào)研后，給出了詳盡的培訓(xùn)...
  

• 上海浦東發(fā)展銀行客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程采購(gòu)招標(biāo)中以雄厚實(shí)力勝出

  2006-04-15 17:32
  為順應(yīng)國(guó)際金融業(yè)的發(fā)展潮流，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，上海浦東發(fā)展銀行（簡(jiǎn)稱“浦發(fā)銀行”）在加快產(chǎn)品創(chuàng)新和整合的步伐，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)層次的進(jìn)程中，浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心呈快速發(fā)展，通過(guò)全新的座...
  

• 招商銀行電話銀行中心（95555)提供“脫穎而出”TTT專業(yè)課程(圖)

  2006-05-15 17:31
  四月二十九號(hào)，我公司TTT師資團(tuán)應(yīng)招商銀行電話銀行中心之邀于蛇口招商銀行培訓(xùn)中心傳授了一場(chǎng)生動(dòng)精彩的“脫穎而出”培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)課程，與會(huì)學(xué)員是招商銀行95555電話銀行業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)及培訓(xùn)師精英。電話...
  

• 杭州老板實(shí)業(yè)集團(tuán)呼叫中心培訓(xùn)圓滿成功!(圖)

  2006-10-15 17:27
  杭州老板集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司舉辦了第一期客戶服務(wù)管理體系和呼叫中心運(yùn)營(yíng)規(guī)劃咨詢的基礎(chǔ)上，于幽靜的杭州余杭黨校舉辦了第一期座席代表技能培訓(xùn)！講師專業(yè)的講述及課堂的氛圍得到學(xué)員的一致好評(píng)，全國(guó)各地區(qū)的客戶服務(wù)...
  

• 上海在握國(guó)際電視購(gòu)物提供案例式電話營(yíng)銷高手特訓(xùn)(圖)

  2006-10-15 17:26
  盛夏8月，我公司專赴上海在握國(guó)際電視購(gòu)物公司舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的案例式電話營(yíng)銷高手培訓(xùn)，繼去年為上海七星國(guó)際購(gòu)物電話銷售培訓(xùn)后，此次培訓(xùn)在我公司又與在握國(guó)際電視購(gòu)物公司雙方共同努力下專門為該公司的拳頭產(chǎn)...
  

• 浙江移動(dòng)10086督導(dǎo)質(zhì)檢員提升的管理培訓(xùn)圓滿結(jié)束(圖)

  2006-10-11 17:25
  今年六月，我公司為浙江移動(dòng)10086呼叫中心提供專職質(zhì)檢員提升培訓(xùn)，此培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員是及時(shí)雨，為學(xué)員指明努力的方向和增強(qiáng)了勝任管理崗的信心。受訓(xùn)學(xué)員大部分來(lái)自于一線服務(wù)代表，在電話服務(wù)技能技巧方面表現(xiàn)...
  

• 溫州中廣有線TTT激情訓(xùn)練(圖)

  2006-12-15 17:24
  十一月六、七號(hào)，我公司電話營(yíng)銷資深訓(xùn)練導(dǎo)師、呼叫中心內(nèi)訓(xùn)師教練專家胡老師，應(yīng)溫州有線電視中心邀請(qǐng)傳授了一場(chǎng)生動(dòng)精彩的TTT內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練，與會(huì)學(xué)員有原電視臺(tái)所屬營(yíng)業(yè)站的主管和呼叫中心班組長(zhǎng)。溫州有線本...
  

• 上海大眾突破自我-高級(jí)客服代表提升培訓(xùn)(圖)

  2006-12-15 17:23
  上海大眾客服中心對(duì)已經(jīng)具有平均三年以上的客戶服務(wù)代表，在心態(tài)情緒壓力方面、在高效溝通技巧方面、在投訴處理方面進(jìn)行再一次的提升，有休息的班組長(zhǎng)也積極加入到培訓(xùn)行列中。與一般CSR培訓(xùn)不同在于，此部分代表...
  

• 廣州郵政舉辦呼叫中心基層管理及現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)培訓(xùn)(圖)

  2007-01-18 17:21
  2006年12月，廣州郵政11185客戶服務(wù)中心舉辦了一場(chǎng)班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)前，經(jīng)過(guò)兩位老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)的調(diào)研準(zhǔn)備，力圖準(zhǔn)確把握目前廣州郵政在某些項(xiàng)目的短板和穴點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)地提升和協(xié)助解決棘手...
  

• 華大決勝完成網(wǎng)易互動(dòng)娛樂(lè)呼叫中心系列培訓(xùn)(圖)

  2007-01-15 17:20
  2006年12月，廣州網(wǎng)易互動(dòng)娛樂(lè)有限公司舉辦了兩場(chǎng)呼叫中心專題內(nèi)訓(xùn)。網(wǎng)易目前幾款廣受歡迎，人氣最旺的網(wǎng)絡(luò)游戲包括《大話西游》、《夢(mèng)幻西游》、《大唐豪俠》及新款《天下貳》。網(wǎng)易客服團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿活力的...
  

• 南京碼也呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理及電話營(yíng)銷績(jī)效管理培訓(xùn)

  2007-04-15 17:19
  2007年4月，南京碼也信息技術(shù)有限公司為其外包服務(wù)中心全體中基層管理人舉辦了呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理及電話營(yíng)銷項(xiàng)目策劃與績(jī)效提升管理的內(nèi)訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)受到到南京碼也公司董事長(zhǎng)楊在國(guó)先生的高度重視，他全程參...
  

• 廣州易方達(dá)基金客戶服務(wù)中心《語(yǔ)音服務(wù)藝術(shù)》訓(xùn)練

  2007-12-11 17:18
  2007年9月，廣州易方達(dá)基金舉辦了《語(yǔ)音服務(wù)藝術(shù)》訓(xùn)練課程，課上培訓(xùn)師簡(jiǎn)單闡述了語(yǔ)音發(fā)聲訓(xùn)練的生理原理，就如何塑造圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、準(zhǔn)確清晰，富于穿透力的職業(yè)聲音做了大量的分析示范和學(xué)員演練。對(duì)于呼叫中心高...