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• 南京龍垣申請基于 freeswitch 呼叫中心的音頻流識別推送系統(tǒng)專利，獲得提高 freeswitch 呼叫中心的音頻流傳輸效果和質量的效果

  2024-12-04 12:14
  2024年12月2日消息，國家知識產(chǎn)權局信息顯示，南京龍垣信息科技有限公司申請一項名為“一種基于freeswitch呼叫中心的音頻流識別推送系統(tǒng)”的專利，公開號CN119052362A，申請日期為20...
  

• TDCX中國：以本地化客戶體驗服務賦能全球及中國企業(yè)開拓新市場

  2024-12-04 12:09
  2024年12月3日——屢獲殊榮的數(shù)字客戶體驗（CX）解決方案提供商TDCX提達客思近日召開新聞發(fā)布會，分享其全面的客戶體驗解決方案，旨在幫助企業(yè)贏得客戶青睞及忠誠度。在會上，TDCX重申了其致力于成...
  

• 螞蟻集團與耐克中國升級合作：數(shù)字螞力云客服將支持提升耐克消費者服務體驗

  2024-11-28 17:51
  11月27日消息，中國國際供應鏈促進博覽會期間，螞蟻集團與耐克中國簽署深化戰(zhàn)略合作備忘錄，進一步升級合作。雙方將尋求在耐克電商端到端運營中打造用戶極致體驗，通過節(jié)能減排、公平無障礙的創(chuàng)新客服模式，深化...
  

• 自研芯片讓云計算更強大，亞馬遜云科技有話說

  2024-11-27 17:22
  如果大家有關注各硬件廠商的新品發(fā)布活動，可能會注意到這樣一個現(xiàn)象，比起普通消費者，云計算廠商如今似乎對于更新硬件配置要熱心得多。許多時候，那些最新最強的處理器、加速器和存儲器件剛一發(fā)布，往往就會看到不...
  

• 張鵬程調研高新區(qū)云計算產(chǎn)業(yè)園

  2024-11-25 18:34
  11月21日，鄂爾多斯高新區(qū)黨工委副書記、管委會主任張鵬程深入云計算產(chǎn)業(yè)園萬界數(shù)據(jù)鄂爾多斯智算中心項目和天地通智算中心項目，實地查看項目運營情況和項目建設進度，現(xiàn)場研究解決存在的困難和問題。張鵬程強調...
  

• 大模型已達上限？科技巨頭開始“卷”AI智能體，機構：未來五年市場規(guī)模激增420億美元

  2024-11-25 18:25
  雖然像ChatGPT等大語言模型一直是AI新聞的焦點，但現(xiàn)在人們開始意識到它們的局限性。最近，OpenAI表示，其旗艦GPT模型的改進速度正在放緩，這引發(fā)了業(yè)內對未來發(fā)展方向的疑問。Salesforc...
  

• “雙引擎”驅動中國服務外包增長

  2024-11-22 10:54
  作為現(xiàn)代高端服務業(yè)態(tài)，服務外包具有信息技術密集、附加值高、成長性好、吸納就業(yè)能力強的特點。近年來，中國服務外包保持蓬勃發(fā)展態(tài)勢，在對外貿易和全球價值鏈中的地位不斷攀升，成為推動中國經(jīng)濟增長、促進經(jīng)濟轉...
  

• 江蘇徐州前三季度離岸服務外包增長迅速

  2024-11-18 18:02
  記者日前從江蘇省徐州市商務局獲悉，今年前三季度，徐州市服務外包執(zhí)行總額55.76億美元，同比增長8.16%，其中離岸服務外包執(zhí)行額17.64億美元，同比增長65.98%。執(zhí)行總額和離岸執(zhí)行額分別列全省...
  

• 江蘇徐州服務外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

  2024-11-06 16:34
  記者從江蘇省徐州市相關部門獲悉，今年前三季度，徐州市服務外包執(zhí)行總額達55.76億美元，同比增長8.16%，其中離岸服務外包執(zhí)行額17.64億美元，同比增長65.98%，服務外包產(chǎn)業(yè)呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢。據(jù)...
  

• 粵港澳大灣區(qū)服務外包集散中心在珠海啟動

  2024-11-04 12:55
  第三屆粵港澳大灣區(qū)服務貿易大會(以下簡稱“大灣區(qū)服貿會”)31日在珠海國際會展中心拉開序幕。開幕式上，粵港澳大灣區(qū)服務外包集散中心揭牌，標志著該集散中心正式投入使用，為促進灣區(qū)服貿發(fā)展注入新活力。本屆...
  

• 梅州聯(lián)通以數(shù)字化打造產(chǎn)業(yè)新標桿

  2024-11-04 12:52
  11月1日，2024年BPO發(fā)展論壇暨招商推介會在梅州舉行，多家企業(yè)行業(yè)精英、專業(yè)學者160余人齊聚一堂，共襄盛舉，探討行業(yè)未來，攜手開創(chuàng)合作新篇章?；顒佑擅分菔腥嗣裾⒅袊?lián)通廣東省分公司、中國信...
  

• 深化“數(shù)字大商所”建設 打造“一站式”線上服務——大商所對外門戶上線試運行

  2024-10-31 16:42
  10月9日，大連商品交易所（下稱大商所）對外門戶上線試運行，這是大商所在科技賦能行業(yè)數(shù)字化轉型、提升市場服務質效等方面邁出的又一個重要步伐。據(jù)了解，作為推動“數(shù)字大商所”建設、踐行“我為群眾辦實事”的...
  

• 塞爾維亞航空在廣州首開中國代表處和呼叫中心

  2024-10-28 17:05
  近日，塞爾維亞航空繼2024年9月30日成功開通貝爾格萊德至廣州直飛航線后，廣州代表處也隨即正式開業(yè)，這是塞爾維亞航空在中國開設的首個代表處，同時為了滿足日益增長的機票預訂需求，為乘客提供更便利的支付...
  

• 微軟 Teams上線Queues：簡潔界面、實時更新，幫企業(yè)提供客服質量

  2024-10-25 10:01
  科技媒體NeoWin昨日（10月23日）發(fā)布博文，報道稱微軟在Teams中正式上線Queues應用，旨在幫助企業(yè)更高效地處理客戶來電，提升客戶服務質量。微軟表示新推出的TeamsQueues應用是為那...