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• 賽富時(CRM.US)“AI宏圖”重磅出爐! 或?qū)㈤_啟SaaS行業(yè)全新創(chuàng)收模式

  2024-09-18 10:34
  專注于客戶關系管理(CRM)軟件領域的云軟件巨頭賽富時(CRM.US)本周在其舉辦的年度Dreamforce會議上公布了其人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃的重大轉(zhuǎn)折點，現(xiàn)在該公司表示，其人工智能工具可以在沒有人類勞動...
  

• 提升客戶服務體驗 中關村科金AI技術驅(qū)動電商降本增效

  2024-09-18 10:33
  在零售電商行業(yè)，企業(yè)常常面臨以下痛點：人工客服成本高：相比AI智能客服，傳統(tǒng)的人工客服方式需要大量人力資源，成本較高。效率低下：人工客服服務過程中存在信息錄入不準確、回訪時間不確定等問題，導致客服效率...
  

• 中關村科金助力金牌廚柜：得助全媒體云呼叫中心提升售后服務

  2024-09-14 09:34
  客戶咨詢量大、人工服務效率低、售后服務滯后……家居企業(yè)面臨著一系列難題，影響著營銷服務效果。以金牌廚柜為例，作為國內(nèi)知名的家居企業(yè)，在業(yè)務規(guī)?？焖僭鲩L的同時，金牌廚柜的售后服務面臨著更加突出的壓力。提...
  

• 柳工老撾首個呼叫中心上線

  2024-09-12 10:32
  近日，柳工海外第18個、老撾首個呼叫中心舉行上線儀式，柳工老撾經(jīng)銷商VK公司總經(jīng)理張珂攜其夫人阿玲、柳工亞太公司總經(jīng)理向冬生以及VK集團公司和柳工駐老撾辦事處全體人員參加上線儀式?；顒又?，張珂積極動員...
  

• 責任與挑戰(zhàn)并存

  2024-09-04 15:11
  在金融業(yè)銀行領域的幕后，沒有想到還有這樣一群默默耕耘的工作者，他們肩負著維護金融秩序，保障銀行資產(chǎn)安全的重要使命，他們就是交通銀行揚州服務中心信用卡部資產(chǎn)保全的一線坐席。在沒有接觸這個崗位之前，我對這...
  

• transcosmos在韓國設立新的運營中心“會賢CX中心” 新中心設立200座席，提供聯(lián)絡中心服務

  2024-09-04 14:54
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos)在位于韓國首爾市中心的退溪路，設立新的運營中心“會賢CX中心”(以下簡稱：會賢中心)。該中心擁有200個座席，主要提供...
  

• 濟南南部山區(qū)接聽12345熱線 架起為民服務“連心線”

  2024-09-04 14:49
  9月3日，濟南市南部山區(qū)黨工委書記、管委會主任王平帶領管委會班子成員、部門和相關街道主要負責同志到市12345市民服務熱線接聽市民來電，解決群眾難題。在熱線電話受理區(qū)，王平一行認真接聽市民來電，對市民...
  

• 北湖稅務：熱線不占線 服務不打烊

  2024-09-04 14:49
  “你們北湖稅務的服務熱線就是不一樣，打過去占線，還能及時回撥過來，不錯過每一位納稅人的訴求，做到認真傾聽、耐心溝通、有問必答，為北湖稅務的服務點贊!”一位納稅人在電話里感嘆道。國家稅務總局郴州市北湖區(qū)...
  

• 新野縣漢華街道：12345政務服務便民熱線快速高效解民憂

  2024-09-04 14:48
  近日，家住新野縣漢華街道樊樓社區(qū)的樊先生通過12345政務服務熱線反映，門前下水道年久失修，非常影響周邊居民生活。漢華街道接到工單后，立即安排街道和社區(qū)工作人員現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)確實存在該現(xiàn)象，街道立即組...
  

• 12348熱線8年服務超617萬人次

  2024-09-04 14:47
  近日，記者從北京市司法局召開的12348熱線平臺上線八周年新聞發(fā)布會上獲悉，熱線平臺已實現(xiàn)7天24小時服務，8年來服務總量超過617萬人次。12348熱線還與12345市民服務熱線開通一鍵轉(zhuǎn)接功能，用...
  

• 北京12348熱線八年間服務超617萬人次，服務團隊再次擴容

  2024-09-04 14:46
  “上線八年來，12348熱線平臺服務總量超過617萬人次，電話服務總時長62萬小時，群眾滿意度達到99%?！痹?月28日舉行的北京市司法局新聞發(fā)布會上，北京市司法局副局長、一級巡視員張國強對外通報。聚...
  

• 黑龍江12348公共法律熱線平臺服務量超百萬

  2024-09-04 14:45
  “12348熱線真是太方便了，我坐家里等著，就把煩心事兒給解決了！”這是電話回訪時，黑龍江省哈爾濱市民王女士給出的評價。今年8月初，王女士與樓上鄰居的噪音糾紛長時間得不到解決，氣憤之下?lián)艽?2348公...
  

• 事事有回應，件件有著落！上海江蘇路街道12345接訴即辦解民憂

  2024-09-04 14:45
  近期，上海市江蘇路街道充分發(fā)揮“12345”市民服務熱線會商協(xié)調(diào)機制的作用，通過“辦成一件事”推動“解決一類事”，持續(xù)提升轄區(qū)居民的幸福感、滿意度。管道更換“疏”民憂“我家的下水管道堵了，污水直往外冒...
  

• 熱線有人答、糾紛有人解、事情有地辦……順義區(qū)多舉措供給公共法律服務

  2024-09-04 14:43
  近年來，順義區(qū)傾力打造公益化、普惠化、專業(yè)化、高效化的公共法律服務體系，滿足群眾法律服務需求，讓高質(zhì)量公共法律服務人人可享、人人可得。這里的提問有人答順義區(qū)推動公共法律服務實體、熱線、網(wǎng)絡“三大平臺”...