首頁(yè) >> 行業(yè)發(fā)展 >> 行業(yè)發(fā)展

• 騰訊云助力天潤(rùn)融通接入DeepSeek，客服機(jī)器人獨(dú)立接待率提升15-20%

  2025-03-03 17:46
  近日，第一家港股上市的客戶聯(lián)絡(luò)云平臺(tái)公司天潤(rùn)融通宣布，已攜手騰訊云完成旗下在線客服、呼叫中心、工單、文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人、企業(yè)知識(shí)庫(kù)等產(chǎn)品對(duì)DeepSeek大模型的全面接入。天潤(rùn)融通基于騰訊云TI平...
  

• AI 正在瘋狂重塑客服行業(yè)！市場(chǎng)規(guī)模 10 年暴漲 6 倍，你的崗位還能穩(wěn)住嗎？

  2025-02-07 16:06
  客服行業(yè)的大地震來(lái)了！AI正在以不可阻擋的趨勢(shì)席卷全球聯(lián)絡(luò)中心，各大企業(yè)瘋狂涌入AI賽道，爭(zhēng)搶這個(gè)**“24小時(shí)不下班、不請(qǐng)假、不擺爛”**的超級(jí)員工！最新數(shù)據(jù)顯示，2023年全球聯(lián)絡(luò)中心AI市場(chǎng)規(guī)模...
  

• 貴州外包行業(yè)未來(lái)可期

  2025-02-06 11:58
  由美國(guó)華納兄弟娛樂(lè)公司的動(dòng)畫(huà)電影《指環(huán)王：洛汗之戰(zhàn)》將在全球陸續(xù)上映。影片中部分原畫(huà)、動(dòng)畫(huà)、上色、攝影等工作由貴陽(yáng)本土企業(yè)謙行映畫(huà)傳媒有限責(zé)任公司完成。貴州省政協(xié)委員、貴陽(yáng)君子謙行科技傳媒有限責(zé)任公司...
  

• 1685.7億元！廈門(mén)服務(wù)外包跑出加速度

  2025-02-06 11:57
  廈門(mén)服務(wù)外包跑出加速度。記者昨日從廈門(mén)市商務(wù)局了解到，2024年，我市企業(yè)承接服務(wù)外包合同額1685.7億元，同比增長(zhǎng)24.6%，高出全國(guó)增速18.1個(gè)百分點(diǎn)；執(zhí)行額1182.3億元，同比增長(zhǎng)38.6...
  

• 中電信數(shù)智科技申請(qǐng)基于工作號(hào)平臺(tái)的視頻通話專利，用于輔助不支持視頻通話的呼叫中心

  2025-01-24 11:15
  國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局信息顯示，中電信數(shù)智科技有限公司申請(qǐng)一項(xiàng)名為“一種基于工作號(hào)平臺(tái)的視頻通話方法”的專利，公開(kāi)號(hào)CN119316546A，申請(qǐng)日期為2024年9月。專利摘要顯示，本發(fā)明公開(kāi)了一種基于工作號(hào)...
  

• AI如何提升電信行業(yè)的效率和價(jià)值

  2025-01-15 11:31
  當(dāng)我們使用手機(jī)、家庭網(wǎng)絡(luò)或在任何工作場(chǎng)所使用互聯(lián)網(wǎng)，或是消費(fèi)音樂(lè)、視頻、圖片和文本內(nèi)容時(shí)，我們都在與電信系統(tǒng)進(jìn)行交互。電信是當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造價(jià)值的核心。為了進(jìn)一步提升這種價(jià)值，AI在電信領(lǐng)域的應(yīng)用正...
  

• 統(tǒng)一通信行業(yè)發(fā)展前景如何？數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎，中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)

  2025-01-15 11:23
  內(nèi)容概況：隨著5G、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）等新興技術(shù)的逐步應(yīng)用與普及，統(tǒng)一通信行業(yè)在消除信息孤島、打破框架壟斷、優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量、推動(dòng)模式多樣化以及引領(lǐng)應(yīng)用前沿等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)新性的突破...
  

• 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院：推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與教育教學(xué)深度融合

  2025-01-14 13:24
  面對(duì)屏幕，仿佛置身生物醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間，動(dòng)動(dòng)手指，就能模擬養(yǎng)液配制、藥品純化等制藥核心生產(chǎn)操作，系統(tǒng)還會(huì)對(duì)操作評(píng)估打分……這是近日發(fā)生在生物醫(yī)藥生產(chǎn)全流程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地的場(chǎng)景，依托這一實(shí)訓(xùn)基地，蘇...
  

• “武漢服務(wù)”內(nèi)涵的三次躍升：從服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)向服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放進(jìn)階

  2025-01-06 10:27
  作為中部地區(qū)服務(wù)外包領(lǐng)域規(guī)模發(fā)展最快、產(chǎn)業(yè)集聚度最高的城市之一，2009年以來(lái)，武漢完成了從服務(wù)外包示范城市到服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，再到服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)三次國(guó)家級(jí)試點(diǎn)任務(wù)的躍升。被選中和加持下，...
  

• 踐行服務(wù)承諾 助力行業(yè)轉(zhuǎn)型

  2024-12-27 17:33
  上海聯(lián)通交通物流事業(yè)部郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借數(shù)字化、智能化的優(yōu)勢(shì)助力郵政集團(tuán)上海分公司成功實(shí)現(xiàn)客服中心業(yè)務(wù)流程的重組與轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的呼叫中心邁向了數(shù)智物流客服平臺(tái)的新時(shí)代。上海聯(lián)通郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的外呼中心解決...
  

• 百川智通申請(qǐng)呼叫中心外呼接通率提升專利，提高外呼接通率的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性

  2024-12-27 17:32
  國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局信息顯示，百川智通（北京）科技有限公司申請(qǐng)一項(xiàng)名為“一種呼叫中心外呼接通率提升方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”的專利，公開(kāi)號(hào)CN119172473A，申請(qǐng)日期為2024年8月。專利摘要顯示，...
  

• 新創(chuàng)舉來(lái)了！浙江人發(fā)起的“全球人才呼叫中心”在北京啟航

  2024-12-27 17:30
  12月21日下午，2024首屆浙商海外利益安全圓桌會(huì)在北京舉行。會(huì)上，“全球人才呼叫中心”正式啟航。該呼叫中心，由浙江省新時(shí)代京浙人才協(xié)同發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱“京浙人才中心”）聯(lián)合浙江在京各界人士共同發(fā)起，...
  

• 中國(guó)移動(dòng)申請(qǐng)緊急呼叫中心匹配專利，能根據(jù)終端位置準(zhǔn)確匹配緊急呼叫中心

  2024-12-27 17:28
  國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局信息顯示，中國(guó)移動(dòng)通信有限公司研究院和中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司申請(qǐng)一項(xiàng)名為“緊急呼叫中心匹配方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)和產(chǎn)品”的專利，公開(kāi)號(hào)CN119136180A，申請(qǐng)日期為2024年...
  

• 日照：目前已有20多家企業(yè)落戶，帶動(dòng)就業(yè)10000余人——數(shù)字驅(qū)動(dòng)，東港服務(wù)外包“加速起勢(shì)”

  2024-12-19 15:57
  數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)就是機(jī)遇。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新藍(lán)海”里，東港區(qū)御“數(shù)”而行，從搶先機(jī)到搶新機(jī)，激蕩出高質(zhì)量發(fā)展的朵朵浪花。11月26日，位于日照數(shù)字服務(wù)外包基地大學(xué)城分園的山東中開(kāi)數(shù)字科技集團(tuán)一片忙碌。“就...