首頁 >> 行業(yè)發(fā)展 >> 行業(yè)發(fā)展

• 貴陽大數(shù)據(jù)科創(chuàng)城集聚效應凸顯

  2025-07-07 16:18
  7月1日，位于貴陽大數(shù)據(jù)科創(chuàng)城的貴州黔滿運數(shù)智物流科技有限公司內(nèi)，工作人員正為黔滿運數(shù)字物流平臺功能進行升級優(yōu)化?！捌脚_試運行一個月，已經(jīng)接到500多個運單，營收近百萬元。”該公司總經(jīng)理李俊說。該公司...
  

• 12345熱線可外包，服務責任不能“外包”

  2025-07-03 18:22
  近日，山東一家勞務公司中標聊城市12345市民熱線受理中心“12345”平臺服務外包項目，引發(fā)網(wǎng)友熱議。聊城市公共資源交易中心顯示，中標企業(yè)為山東陌一勞務有限公司，中標金額為16665264.00元。...
  

• 中國服務外包加速拓展全球版圖

  2025-07-01 17:13
  從業(yè)務結構優(yōu)化到國際市場布局，從區(qū)域集聚效應到數(shù)字技術賦能，中國服務外包正以多元突破加速拓展全球版圖。商務部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1—4月，中國企業(yè)承接服務外包執(zhí)行額5247.5億元，同比增長0.8％。其中...
  

• “6·18” 前探訪內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)園 近萬人團隊還在不斷拓展

  2025-06-06 15:55
  臨近“6·18”電商大促節(jié)點，內(nèi)江軟件與信息技術服務外包產(chǎn)業(yè)園各企業(yè)進入了緊張的忙碌狀態(tài)。客服人員忙著接聽電話，快速應答咨詢，審核人員忙著查看商品文案視頻，判斷商家是否違規(guī)，企業(yè)負責人則忙著招聘人員。...
  

• 實在智能Agent智能體正在“洗牌”BPO行業(yè)，多行業(yè)多場景賦能業(yè)務流程自動化！

  2025-06-06 15:50
  人工智能（AI）正以前所未有的力量推動業(yè)務流程外包（BPO）從傳統(tǒng)的勞動密集型作業(yè)向智能驅動的價值創(chuàng)造型服務轉變，不僅關乎效率與成本，更觸及行業(yè)的核心競爭力與未來形態(tài)。本文將通過系統(tǒng)梳理行業(yè)背景、技術...
  

• AI代接、隱私通話、智能選號...玄武云聯(lián)絡中心重塑客服體驗

  2025-05-26 18:01
  聯(lián)絡中心（ContactCenter）是近兩年客服領域的熱點之一，通過全渠道協(xié)同與智能技術，打造企業(yè)與客戶的溝通樞紐，優(yōu)化客戶體驗，提升服務效率，從而撬動業(yè)務增長。然而在轉型進程中，傳統(tǒng)的客戶服務系統(tǒng)...
  

• 上海電信攜手華為打通固網(wǎng)增強通話呼叫中心DC業(yè)務，開啟溝通新紀元

  2025-05-22 17:57
  近日，上海電信攜手華為、電信研究院、福富公司、理想公司，打通固網(wǎng)增強通話呼叫中心DC業(yè)務。這是中國電信（601728）第一個呼叫中心基于固網(wǎng)IMS實現(xiàn)增強通話DC交互式業(yè)務，也是第一個打通移網(wǎng)VOLT...
  

• 中國服務外包產(chǎn)業(yè)如何覓新機？

  2025-05-19 10:03
  日前，河北保定市雄縣商務和投資促進局與北京科技職業(yè)大學、天津市機電工藝技師學院、天津工業(yè)職業(yè)學院及雄縣職業(yè)技術教育中心四所高校攜手，在雄縣服務外包示范園區(qū)共建就業(yè)實訓基地并正式掛牌。該基地掛牌后，雄縣...
  

• 內(nèi)江市東興區(qū)：服務外包產(chǎn)業(yè)量質齊升 助力區(qū)域經(jīng)濟高質量發(fā)展

  2025-05-19 10:02
  10.1億元，同期增速達29%——今年一季度，內(nèi)江市東興區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)交出亮眼成績單，這一指標創(chuàng)下東興區(qū)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)以來最好開局。數(shù)字提升背后，是區(qū)域的自我革新，是高質量推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實效體現(xiàn)。涌...
  

• 老赫讓小城孕育出呼叫大產(chǎn)業(yè)

  2025-05-19 09:57
  老赫，最近挺火，網(wǎng)紅大江南北。老赫名叫赫明輝，是牡丹江晨輝人力資源有限責任公司董事長，在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了以呼叫客服為主的服務外包企業(yè)，讓小城孕育出呼叫大產(chǎn)業(yè)。樸素情懷，為年輕人構筑成長舞臺赫明輝經(jīng)營過電力設...
  

• 讓每通來電都有價值，百度智能云客悅智能外呼的三原色法則

  2025-05-19 09:57
  5月17日是世界電信日。在電信技術奔騰發(fā)展的浪潮中，外呼作為企業(yè)與客戶溝通的關鍵紐帶，歷經(jīng)了從萌芽到突破的精彩蛻變。這場持續(xù)30年的技術革命，正因大模型而迎來質變。值此世界電信日之際，讓我們透過百度智...
  

• 3秒極速響應 杭州機場上線AI大模型智能呼叫中心

  2025-05-19 09:54
  5月16日零點，杭州蕭山國際機場（以下簡稱“杭州機場”）96299智能呼叫中心順利完成新舊系統(tǒng)無縫銜接及測試運行工作，上線投入運營?；贒eepSeek大模型技術，升級后的96299熱線成為了AI大模...
  

• 愛牽掛推出24小時呼叫中心，賦能養(yǎng)老機構打造服務閉環(huán)

  2025-05-09 16:36
  我國完全獨居老人超過3800萬(中國老齡協(xié)會)，其中僅有23%的老人能夠在突發(fā)跌倒或其他意外后在黃金救援窗口期得到救援響應(《中國老年人跌倒干預現(xiàn)狀研究》)。為了將老年人剛需及特需服務精準延伸至每個養(yǎng)...
  

• 國樽律師事務所全球法律呼叫中心，助力中國企業(yè)加快“出海”

  2025-05-08 15:16
  中國與世界的聯(lián)系日益緊密,企業(yè)家的國際視野與合作需求也愈發(fā)強烈。在此大背景下,國樽律師事務所憑借其卓越的法律服務能力和前瞻性的戰(zhàn)略布局,成為“一帶一路”十周年企業(yè)家大會唯一簽約中方律所,這不僅是對國樽...