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• 責(zé)任與挑戰(zhàn)并存

  2024-09-04 15:11
  在金融業(yè)銀行領(lǐng)域的幕后，沒(méi)有想到還有這樣一群默默耕耘的工作者，他們肩負(fù)著維護(hù)金融秩序，保障銀行資產(chǎn)安全的重要使命，他們就是交通銀行揚(yáng)州服務(wù)中心信用卡部資產(chǎn)保全的一線坐席。在沒(méi)有接觸這個(gè)崗位之前，我對(duì)這...
  

• transcosmos在韓國(guó)設(shè)立新的運(yùn)營(yíng)中心“會(huì)賢CX中心” 新中心設(shè)立200座席，提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

  2024-09-04 14:54
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos)在位于韓國(guó)首爾市中心的退溪路，設(shè)立新的運(yùn)營(yíng)中心“會(huì)賢CX中心”(以下簡(jiǎn)稱：會(huì)賢中心)。該中心擁有200個(gè)座席，主要提供...
  

• 濟(jì)南南部山區(qū)接聽(tīng)12345熱線 架起為民服務(wù)“連心線”

  2024-09-04 14:49
  9月3日，濟(jì)南市南部山區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)主任王平帶領(lǐng)管委會(huì)班子成員、部門(mén)和相關(guān)街道主要負(fù)責(zé)同志到市12345市民服務(wù)熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，解決群眾難題。在熱線電話受理區(qū)，王平一行認(rèn)真接聽(tīng)市民來(lái)電，對(duì)市民...
  

• 北湖稅務(wù)：熱線不占線 服務(wù)不打烊

  2024-09-04 14:49
  “你們北湖稅務(wù)的服務(wù)熱線就是不一樣，打過(guò)去占線，還能及時(shí)回?fù)苓^(guò)來(lái)，不錯(cuò)過(guò)每一位納稅人的訴求，做到認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心溝通、有問(wèn)必答，為北湖稅務(wù)的服務(wù)點(diǎn)贊!”一位納稅人在電話里感嘆道。國(guó)家稅務(wù)總局郴州市北湖區(qū)...
  

• 新野縣漢華街道：12345政務(wù)服務(wù)便民熱線快速高效解民憂

  2024-09-04 14:48
  近日，家住新野縣漢華街道樊樓社區(qū)的樊先生通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，門(mén)前下水道年久失修，非常影響周邊居民生活。漢華街道接到工單后，立即安排街道和社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在該現(xiàn)象，街道立即組...
  

• 12348熱線8年服務(wù)超617萬(wàn)人次

  2024-09-04 14:47
  近日，記者從北京市司法局召開(kāi)的12348熱線平臺(tái)上線八周年新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，熱線平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)7天24小時(shí)服務(wù)，8年來(lái)服務(wù)總量超過(guò)617萬(wàn)人次。12348熱線還與12345市民服務(wù)熱線開(kāi)通一鍵轉(zhuǎn)接功能，用...
  

• 北京12348熱線八年間服務(wù)超617萬(wàn)人次，服務(wù)團(tuán)隊(duì)再次擴(kuò)容

  2024-09-04 14:46
  “上線八年來(lái)，12348熱線平臺(tái)服務(wù)總量超過(guò)617萬(wàn)人次，電話服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)62萬(wàn)小時(shí)，群眾滿意度達(dá)到99%?！痹?月28日舉行的北京市司法局新聞發(fā)布會(huì)上，北京市司法局副局長(zhǎng)、一級(jí)巡視員張國(guó)強(qiáng)對(duì)外通報(bào)。聚...
  

• 黑龍江12348公共法律熱線平臺(tái)服務(wù)量超百萬(wàn)

  2024-09-04 14:45
  “12348熱線真是太方便了，我坐家里等著，就把煩心事兒給解決了！”這是電話回訪時(shí)，黑龍江省哈爾濱市民王女士給出的評(píng)價(jià)。今年8月初，王女士與樓上鄰居的噪音糾紛長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，氣憤之下?lián)艽?2348公...
  

• 事事有回應(yīng)，件件有著落！上海江蘇路街道12345接訴即辦解民憂

  2024-09-04 14:45
  近期，上海市江蘇路街道充分發(fā)揮“12345”市民服務(wù)熱線會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，通過(guò)“辦成一件事”推動(dòng)“解決一類事”，持續(xù)提升轄區(qū)居民的幸福感、滿意度。管道更換“疏”民憂“我家的下水管道堵了，污水直往外冒...
  

• 熱線有人答、糾紛有人解、事情有地辦……順義區(qū)多舉措供給公共法律服務(wù)

  2024-09-04 14:43
  近年來(lái)，順義區(qū)傾力打造公益化、普惠化、專業(yè)化、高效化的公共法律服務(wù)體系，滿足群眾法律服務(wù)需求，讓高質(zhì)量公共法律服務(wù)人人可享、人人可得。這里的提問(wèn)有人答順義區(qū)推動(dòng)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺(tái)”...
  

• AI 暴擊客服行業(yè)！在世界呼叫中心，上百萬(wàn)人陷入恐慌

  2024-09-04 14:41
  想象這樣一個(gè)場(chǎng)景：每天接100多個(gè)電話，聽(tīng)暴怒的美國(guó)人在電腦那頭發(fā)脾氣，不過(guò)，每個(gè)月掙的錢(qián)，比當(dāng)醫(yī)生還多。這是在菲律賓，一個(gè)從事客服的打工人的日常。菲律賓是世界上最大的「呼叫中心」，承接了大量來(lái)自西方...
  

• 我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)保持較高活力，預(yù)計(jì)2027年可突破2.1萬(wàn)億元

  2024-08-26 17:50
  云計(jì)算作為數(shù)字時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施，是整合科技創(chuàng)新資源，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵要素和構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的底座支撐。中國(guó)信通院發(fā)布的《云計(jì)算白皮書(shū)（2024年）》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”）顯示，2023年，...
  

• 上“云”用“數(shù)” 我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)快速增長(zhǎng)

  2024-08-26 17:48
  ??2023亞馬遜云科技中國(guó)峰會(huì)打造了近萬(wàn)平米的沉浸式展區(qū)，讓參觀者感受云計(jì)算帶來(lái)的技術(shù)升級(jí)。圖為參觀者感受人工智能掃臉健康檢測(cè)設(shè)備。新華社記者方喆攝??參觀者在2023中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀...
  

• 前七個(gè)月我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額同比增長(zhǎng)11.1%

  2024-08-23 18:41
  記者從商務(wù)部了解到，今年1-7月，我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額14043億元人民幣，同比增長(zhǎng)11.1%。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO...