首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 運用管理軟件

• 精益服務理念彰顯在線客服新行標

  2007-02-09 00:00
  近日，市場競爭異常激烈的在線客服軟件行業(yè)出現新的轉機，由IM800所倡導的網上服務3.0思想以及精益服務理念得到了前所未有的眾多擁躉，在線客服軟件行業(yè)的新標準呼之欲出。精益服務理念的來歷及其原則：“精...
  

• 客戶服務產業(yè)進入“網上服務3.0”時代

  2007-02-05 00:00
  通過互聯網途徑來為客戶提供服務和支持的概念早已深入人心，并且隨著互聯網技術的飛速發(fā)展，各種網絡應用的不斷深化影響，客戶服務產業(yè)即將進入“網上服務3.0”時代。網上服務的3個發(fā)展階段“網上服務3.0”是...
  

• 思遠電話營銷管理軟件1.0介紹

  2007-01-12 00:00
  對所有客戶按價值大小劃分為五個客戶階段，并開始對各個階段的客戶進行收集、篩選、開發(fā)、跟蹤和銷售。這種重視細節(jié)的管理模式源自戴爾，并構建于大量成功的電話銷售實戰(zhàn)之上。越來越多的案例證明：銷售人員應用時間...
  

• 科勝通軟件發(fā)布質量管理軟件2.5.1的通用版

  2006-09-26 00:00
  產品提供了與科勝通傳統(tǒng)的自動呼叫分配器（ACD）的高度整合性在自動呼叫分配器中獲取聲音，從而實現精確的質量管理結果WESTFORD,Mass.，2006年9月20日―全球最大的獨立專注于呼叫中心的領先...