首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 公用

• 岳陽市呼叫中心熱線12345“連線”千家事(圖)

  2012-03-02 09:15
  一條親民熱線，一份民生答卷。1月4日，承載著傾聽民聲，服務(wù)民眾成為政府與民眾間溝通橋梁的真誠愿望，12345公眾服務(wù)熱線正式開通了，并提出熱線口號：12345，服務(wù)找政府。很快,12345成為改進(jìn)政府...
  

• 西安12369環(huán)保熱線呼叫中心市區(qū)聯(lián)網(wǎng)

  2012-03-01 09:56
  今后，市民對環(huán)境問題的投訴渠道將更加暢通。12369環(huán)保熱線呼叫中心全面升級改造，形成市、區(qū)（縣）統(tǒng)一的12369投訴專網(wǎng)。為了暢通群眾舉報渠道，切實解決群眾反映強(qiáng)烈關(guān)乎群眾切身利益的突出環(huán)境問題，西...
  

• 景德鎮(zhèn)鐵通：呼叫中心寬帶專家座席提升用戶體驗

  2012-03-01 09:54
  據(jù)客服月報顯示，呼叫中心寬帶專家座席運(yùn)行一年多以來，江西鐵通景德鎮(zhèn)分公司寬帶故障在線解決率超過50%，極大縮短了故障延時，用戶體驗得到明顯改善。2010年下半年，景德鎮(zhèn)鐵通設(shè)立7020009呼叫中心寬...
  

• 權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)“稱贊”昆明12345市長熱線

  2012-03-01 09:32
  云南網(wǎng)訊（記者李自超）近日，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)發(fā)布一條關(guān)于12345熱線監(jiān)測結(jié)果的微博引起網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。該條微博稱，本次12345熱線監(jiān)測中涌現(xiàn)出20.5%的優(yōu)秀熱線，他們分別是廣州、昆明、濟(jì)南、海...
  

• 2月份洛陽市新增外商投資企業(yè)6家

  2012-03-01 09:28
  截至2012年2月20日，全市外商投資企業(yè)共935家，其中，外資公司170家、外資分公司765家、外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)3家。外資公司中，中外合資企業(yè)46家、中外合作企業(yè)3家、外商合資企業(yè)1家、外國法人...
  

• 捷Retia發(fā)明可識別電話通話方情緒的軟件

  2012-03-01 09:26
  據(jù)《布拉格觀察》報道，日前，捷Retia科技公司與布爾諾大學(xué)工程與通信學(xué)院聯(lián)合開發(fā)了一套識別電話通話方情緒的軟件。研發(fā)人員在電話呼叫中心對數(shù)千小時的語音對話進(jìn)行錄音，然后通過分析錄音中語音語調(diào)的變化設(shè)...
  

• “12345”政府熱線呼叫中心探索“后評價機(jī)制”

  2012-02-29 10:56
  第三方回訪、不滿意發(fā)回重辦，12345探索后評價機(jī)制打過12345熱線的市民都會發(fā)現(xiàn)，事后至少會接到2個電話，第一個是承辦單位打來核實情況或給予答復(fù)的，第二個則是12345話務(wù)員打來了解辦理結(jié)果滿意度...
  

• 南通市95081家庭服務(wù)呼叫中心啟用 提供上百類家庭服務(wù)

  2012-02-29 10:53
  2月29日訊昨天上午，全國家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市（南通）信息平臺——南通95081家庭服務(wù)中心正式啟用，填補(bǔ)了南通市家政服務(wù)信息呼叫、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的空白。95081家庭服務(wù)中心是...
  

• 北京將搭建家政服務(wù)信息呼叫中心平臺96156熱線

  2012-02-28 09:31
  今后，居民找家政服務(wù)或?qū)⒉辉贀?dān)心面對良莠不齊的龐雜市場，市民政局的96156服務(wù)熱線將推薦最靠譜的服務(wù)商。昨日，北京市民政局下發(fā)《2012年北京市社區(qū)服務(wù)工作要點(diǎn)》，提出今年將搭建家政服務(wù)信息平臺，并...
  

• 訪吳江市“12345”便民服務(wù)呼叫中心話務(wù)員夏琳艷

  2012-02-27 09:45
  昨天，當(dāng)記者來到吳江市12345便民服務(wù)中心時，話務(wù)員夏琳艷正在接聽一位市民的來電。電話里，這位市民反映，自己帶著9只兔子去坐車，被司機(jī)拒之門外。他知道自己理虧，卻又想打電話來發(fā)發(fā)牢騷。夏琳艷一邊聽著...
  

• 用水“萬能電話”96968呼叫中心

  2012-02-27 09:16
  摘要：廣州市自來水公司供水熱線96968呼叫中心可謂是市民用水的萬能電話，遇到疑難問題不妨拿起電話撥打這個號碼。服務(wù)熱線廣州市自來水公司供水熱線96968呼叫中心可謂是市民用水的萬能電話，遇到疑難問題...
  

• 固原95081家庭服務(wù)呼叫中心熱情服務(wù)千家萬戶

  2012-02-24 09:41
  2月22日，家住市區(qū)山城名邸的陳女士高興地對筆者說：95081家庭服務(wù)呼叫中心員工做事踏實，服務(wù)周到，收費(fèi)又低，我平時忙于工作，家里亂成一團(tuán)，是他們幫我把家里打理得整整齊齊。固原95081家庭服務(wù)呼叫...
  

• 青海省國、地稅局加強(qiáng)對12366呼叫中心的后臺支撐

  2012-02-24 09:37
  青海省國、地稅局自聯(lián)合共建12366納稅服務(wù)熱線以來，協(xié)調(diào)省、州（地、市）、縣三級人力資源從信息技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面為12366呼叫中心準(zhǔn)確解答納稅人咨詢、及時響應(yīng)納稅人需求，提供了有力的后臺支撐。熱...
  

• 太原市12345呼叫中心并入數(shù)字化城管平臺

  2012-02-23 09:37
  太原市城鄉(xiāng)管理委員會今日傳來消息，太原市數(shù)字化服務(wù)公共平臺擴(kuò)容提速，12345呼叫中心正式并入這一平臺，市民可撥打12345或12319反映、咨詢?nèi)粘Ｉ钪杏龅降母黝悊栴}。未整合之前，12345政府便...