| 指導(dǎo)單位 |
工業(yè)和信息化部軟件與
集成電路促進(jìn)中心 |
| 主辦單位 |
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| 協(xié)辦單位 |
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| 支持單位 |
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| 人力資源評測機(jī)構(gòu) |
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| 鳴謝單位: |
·亞太客服協(xié)會
·菲律賓呼叫中心協(xié)會(CCAP)
·新加坡呼叫中心協(xié)會(CCAS)
·澳大利亞呼叫中心協(xié)會(CCMA)
·香港客戶中心協(xié)會(HKCCA)
·馬來西亞客服協(xié)會(CCAM)
·印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(ICCA)
·臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(TCCDA)
·泰國呼叫中心協(xié)會(CCIA)
·韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心協(xié)會
·北京市呼叫中心專業(yè)委員會 |
| 指定咨詢研究機(jī)構(gòu) |
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| 獲獎單位 |
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2009年10月7日中央電視臺四套《中國新聞》欄目向全國報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦的《2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會與頒獎典禮》盛況并對CNCBA主席顏曉濱做了專題采訪報道。以下為發(fā)布的年度最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM獲獎企業(yè)： |
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 2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎
 深圳昌華圣業(yè)市場營銷策劃有限公司
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(100席以內(nèi))
 開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心
 杭州銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心
 美敦力醫(yī)療用品技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司
 海富通基金客服中心
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(100-500席)
 深圳發(fā)展銀行信用卡客戶體驗(yàn)部
 上�；菔蠣I養(yǎng)品有限公司
 中外運(yùn)-敦豪國際航空快件有限公司全國客戶服務(wù)部
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎（500-1000席）
 國際商業(yè)機(jī)器(IBM)中國有限公司
 百勝（中國）客戶服務(wù)中心
 中國國際航空股份有限公司電話銷售服務(wù)中心
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎（1000-1500席）
 惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）
 中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司客戶服務(wù)中心
 海爾集團(tuán)客戶關(guān)懷聯(lián)絡(luò)中心
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎（1500席以上）
中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心
 攜程旅行網(wǎng)
中國移動通信集團(tuán)山東有限公司客戶服務(wù)一中心
2009年度中國最佳客戶關(guān)系管理大獎
上海惠氏營養(yǎng)品有限公司
2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎
2009年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(呼出服務(wù))
 維音數(shù)碼（上海）有限公司
 飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司
2009年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(呼入服務(wù))
 歐唯特服務(wù)（中國）
 中通信息服務(wù)有限公司呼叫中心
 山東泰盈科技有限公司
 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司
2009年度中國最佳IPCC提供商大獎
 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用解決方案獎
 亞美亞（中國）通訊設(shè)備有限公司
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心軟件解決方案獎
 科勝通軟件中國有限公司
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)解決方案獎
 NICE Systems
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心電話營銷軟件獎
 宏盛高新技術(shù)有限公司eVoice軟件
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心人力資源排班軟件新銳獎
 北京七星藍(lán)圖科技Runto WFM排班及運(yùn)營管理系統(tǒng)
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)實(shí)踐獎
 中國民生銀行信用卡聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)項目組
2009年度中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)最佳潛力獎
 中國電信股份有限公司江蘇呼叫服務(wù)中心
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)代表獎
上�；菔蠣I養(yǎng)品有限公司 殷光燕
中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心 李曼莉
上海維音企業(yè)管理有限公司 康萍
深圳發(fā)展銀行信用卡客戶體驗(yàn)部 陸張金
中外運(yùn)敦豪國際航空快件有限公司 徐曉華
飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司 李剛
杭州銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心 張迎春
攜程旅行網(wǎng) 王健美
中國國際航空股份有限公司電話銷售服務(wù)中心 恒麗
國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司聯(lián)絡(luò)中心 王艷
2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人獎
IBM.com大中華地區(qū) 總經(jīng)理 陳秀玟
惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）總經(jīng)理 張全
深圳發(fā)展銀行信用卡客戶體驗(yàn)部 總經(jīng)理 鄭妮
中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心 總經(jīng)理 張少峰
中外運(yùn)敦豪國際航空快件有限公司 全國客服總監(jiān) 王珺盈
中國移動通信集團(tuán)山東有限公司客戶服務(wù)一中心 總經(jīng)理 樊護(hù)民
海爾集團(tuán) 顧客服務(wù)部部長 李邊芳
中國國際航空股份有限公司 電話銷售服務(wù)中心 高級經(jīng)理 黃峰
中國民生銀行信用卡中心 客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 鐘鳴
北京聯(lián)通語音增值中心 副總經(jīng)理 魏婕
杭州銀行 電子銀行部副總經(jīng)理 冷曉明
飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司 業(yè)務(wù)發(fā)展與客服總監(jiān) 王淑信
上海維音企業(yè)管理有限公司 執(zhí)行副總裁Jackie Ingamells
2009年度中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎
海爾集團(tuán)顧服經(jīng)營公司總經(jīng)理 解居志
2009年度中國最佳客戶關(guān)系管理人獎
上海惠氏營養(yǎng)品有限公司全國CRM總監(jiān) 楊勝超
2009年度中國聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎
攜程旅行網(wǎng) 副總裁 孫茂華
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