指導單位：工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進中心
工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心(CSIP)是工業(yè)和信息化部的直屬政府單位,CSIP履行著信息產業(yè)部所賦予的三大職責：共性技術支撐和軟件服務支撐、共性基礎設施與環(huán)境提供、促進產業(yè)鏈分工合作,指導年度中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎評選活動。
網址：http://www.csip.org.cn
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51callcenter)
51Callcenter是大中國地區(qū)呼叫中心與BPO行業(yè)的門戶網站及百度和GOOGLE的官方新聞源媒體，每年舉辦年度最佳聯(lián)絡中心大獎評選、全國性年度呼叫中心與BPO大會、城市高峰論壇等高規(guī)格會議，51Callcenter和來自美國、歐洲、新加坡、印度、香港、臺灣地區(qū)的眾多行業(yè)組織與機構建立了緊密的聯(lián)系與合作關系。51Callcenter已成為大中華地區(qū)最大的呼叫中心行業(yè)互動資訊平臺,連接國內與國外呼叫中心市場的橋梁。
網址：http://www.qianlongyuan.cn
支持單位：中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）
CNCBA全稱為中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構（China Call Center & BPO Association），是針對全國性呼叫中心及業(yè)務流程外包（BPO）全國性行業(yè)協(xié)會組織，肩負著行業(yè)協(xié)調及管理的責任。CNCBA是由全國從事與呼叫中心與業(yè)務流程外包（BPO），電話客戶服務相關業(yè)務的跨國500強企業(yè)、運營商、制造商、供應商、用戶等單位企事業(yè)單位組成。 CNCBA目前指導主持每年度“中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎評選”及每年度“中國呼叫中心與BPO年度大會”。 CNCBA下設呼叫中心標準研究委員會、BPO標準研究委員會、國際聯(lián)絡部等機構，通過下設的機構來共同推動產業(yè)的交流，促進行業(yè)的發(fā)展。
網址：http://www.cncba.org
人力資源評測機構：呼叫中心淘人網(CC淘人網)
呼叫中心淘人網(CC淘人網)定位于呼叫中心與服務外包的專業(yè)化第三方人力資源平臺，是一個政府支持的、中國權威的呼叫中心與服務外包人才服務機構平臺。呼叫中心淘人網(CC淘人網)在呼叫中心、客戶關系管理、服務外包、呼叫中心外包等領域奠定了堅實的基礎，并進行中國呼叫中心行業(yè)管理與人才發(fā)展的趨勢研究，該報告被制定為國內權威機構的制定的必讀刊物。
網址：http://www.cctaoren.com
|
