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工業(yè)和信息化部軟件與
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Avaya, 企業(yè)通信專家
Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)性廠商。公司直接、或通過渠道伙伴為世界各地的廣大企業(yè)機構(gòu)提供了先進的統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心及相關(guān)服務(wù)。依靠Avaya的卓越通信，各類不同規(guī)模企業(yè)都能顯著提高效率，改善協(xié)作，優(yōu)化客戶服務(wù)水平，增強競爭實力。欲知詳情，請訪問公司網(wǎng)站www.avaya.com <http://www.avaya.com>。
Avaya獨一無二的通信應(yīng)用、軟件與服務(wù)組合可協(xié)助企業(yè)簡化復(fù)雜通信，實現(xiàn)多廠商技術(shù)整合，全面釋放現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的價值和潛力。我們將通信嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，幫助企業(yè)優(yōu)化工作方式，從而讓員工更加高效，流程更加智能化，客戶更加滿意。
Avaya的企業(yè)通信解決方案介紹：
統(tǒng)一通信解決方案
Avaya統(tǒng)一通信解決方案將多種通信形式融為一體，如語音通信、電子郵件、即時消息和視頻等，協(xié)助企業(yè)提高員工效率，加強客戶服務(wù)水平并降低成本。依靠Avaya統(tǒng)一通信，客戶將得以實現(xiàn)跨地點、跨設(shè)備的高效通信。
Avaya基于標(biāo)準(zhǔn)的開放UC軟硬件被業(yè)界廣泛譽為最可靠、最安全、最全面的解決方案。
聯(lián)絡(luò)中心解決方案
作為全球聯(lián)絡(luò)中心市場領(lǐng)袖，Avaya提供的高度安全可靠、可擴展的通信解決方案能夠幫助企業(yè)顯著提高客戶服務(wù)水平和競爭優(yōu)勢。
Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案中包括了智能路由、自助服務(wù)和主動聯(lián)絡(luò)應(yīng)用，可促進高效的客戶通信和交易。此外，Avaya分析與報告平臺Avaya IQ也能為企業(yè)提供詳細客戶信息，助其增強盈利能力與客戶穩(wěn)定性。
作為長期以來行業(yè)與技術(shù)專家公認的全球通信領(lǐng)袖，Avaya在多個領(lǐng)域雄踞世界領(lǐng)先地位：
·全球企業(yè)語音通信市場第一
·全球IP語音通信市場第一
·全球聯(lián)絡(luò)中心市場第一
·全球統(tǒng)一消息市場第一
·全球音頻會議市場第一
·美國CPE維護服務(wù)市場第一
此外，Gartner也對Avaya的遠景完成度與執(zhí)行能力給與了高度評價，將其列入其魔法象限的領(lǐng)導(dǎo)者象限：
2008年Gartner全球企業(yè)語音通信魔法象限領(lǐng)導(dǎo)者象限
2008年Gartner全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔法象限領(lǐng)導(dǎo)者象限 |
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