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工業(yè)和信息化部軟件與
集成電路促進中心 |
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| 企業(yè)介紹 |
維音數(shù)碼（上海）有限公司
維音是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商。作為中國最佳呼叫中心解決方案供應商，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。
維音在中國共有三家分公司，分別位于上海、廣州、成都。擁有座席2000多個，分別為不同國家的客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務，包括市場調研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。
維音擁有一支專業(yè)的軟件開發(fā)團隊，致力于呼叫中心平臺及客戶關系管理（CRM）軟件的開發(fā)。針對客戶關系管理服務的各個環(huán)節(jié)，研發(fā)了一系列的專業(yè)化應用軟件和工具軟件，包括數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)，智能撥號系統(tǒng)，IVR、CTI系統(tǒng)和CRM應用平臺。根據(jù)行業(yè)和業(yè)務領域的不同“定制”產品和流程，最大限度的保證客戶的投入在未來所獲得的收益。
維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，具備與國際接軌的質量管理體系。強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。
維音深知企業(yè)需要通過高效的客戶互動服務獲取更廣闊的市場機會，所以我們專注于了解行業(yè)特征和需求，保持高達97%的客戶維系率，我們通過技術領域的不斷創(chuàng)新與自我完善來尋求新的發(fā)展。
維音的產品和服務專業(yè)而深入，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。目前已應用到IT、金融、美容、保險、政府、電子商務、餐飲、零售和汽車等各個領域。并深得客戶及各行業(yè)合作伙伴的認可和贊賞。
維音的榮譽見證著維音的實力，多項自主研發(fā)產品獲得國家專利及權威機構的最佳解決方案認證，而維音的外包服務也從2002年至今一致榮獲中國最佳外包聯(lián)絡中心獎。
維音是值得客戶信賴的合作伙伴，我們通過提供專業(yè)服務改善客戶在其行業(yè)的運營戰(zhàn)略，優(yōu)化技術和流程，持續(xù)地尋求市場機會并創(chuàng)造品牌價值。
選擇維音，就選擇了未來！
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