9年間受理投訴1206703件
昨日，長春市市長崔杰、長春市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會主任吳德金、長春市人民政府秘書長桂廣禮、省長公開電話辦公室主任張榮興參加了資源共享平臺啟動大會，與會的還有長春市建委、工商、水務(wù)、供電、勞動、發(fā)改委、環(huán)保等部門。會上，長春市人民政府辦公廳副主任、長春市市長公開電話辦公室主任趙顯表示，9年來，市長公開電話累計受理市民投訴1206703件，解決1170502件，辦結(jié)率達(dá)到97%，市民滿意率達(dá)到85%以上。
實現(xiàn)多條服務(wù)熱線強強聯(lián)合
11時，崔杰親自啟動了12345與12319（長春市建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督中心）、12315（長春市工商局消費者申訴舉報指揮中心）、12333（長春市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心）、12358（長春市發(fā)改委價格舉報電話）、12369（長春市環(huán)保熱線投訴中心）五條便民服務(wù)熱線的資源共享平臺。據(jù)了解，這一平臺的啟動，將實現(xiàn)多條便民服務(wù)熱線的“強強聯(lián)合”，建立“統(tǒng)分結(jié)合、運轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力、方便市民”的非應(yīng)急事件受理平臺。
電話受理坐席增加到26個
據(jù)介紹，資源共享后，長春市市長公開電話的受理坐席將由18個增加到26個，實際投訴人次接通率預(yù)計將由40%提高到70%以上，基本上可以實現(xiàn)“來話就通”。
資源共享平臺啟動儀式后，崔杰市長強調(diào)，必須保證或是盡最大的努力提高接通率，同時，他還提出市長公開電話的作用和功能一絲不能放松，一絲不能減弱，老百姓反映的突出問題要第一時間報告給政府。
據(jù)了解，昨日上午，12345的工作人員走進長春市273個社區(qū)，現(xiàn)場解答居民提出的問題和解決居民們的困難。
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-13 15:13:43
我家有一老人留下的住房,現(xiàn)已經(jīng)居住60多年,但一直也沒有辦房照,現(xiàn)在拆遷了,別人家把房照拿出來了,但房照是87年辦的,他已繼承爺爺?shù)呢敭a(chǎn)名譽辦的房照,當(dāng)時辦理的時候他也沒通知我,房地局也沒有通知我,這么多年他家一直也沒要房子,所以我們根本不知道他家已經(jīng)把房照辦完了,現(xiàn)在政府拆遷棚戶區(qū),我們成了無房戶,現(xiàn)在事情已經(jīng)經(jīng)過法院了,法院說我們沒有證據(jù)房子是我們的,我們該怎么辦,我們無家可歸了!(我是下崗職工,沒有能力買房子)
聯(lián)系電話：13074308684
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-10 21:38:56
我是位于長春西部的力旺康景小區(qū)的一名業(yè)主,我想請市長和有關(guān)部門能對此小區(qū)的臨街屬102國道治理一下!力旺小區(qū)地處102國道,每天從此經(jīng)過的車輛速度很快,而此地段去年說改為商業(yè)街,2008年10月9日在此地一個15歲的學(xué)生在過馬路時被一輛車速很快的轎車撞死!血的教訓(xùn)發(fā)人深思,也給我們在此居住的其他業(yè)主有了思考,.........不說其他的,誰都有孩子,每天在此上學(xué)的孩子很多,望有關(guān)部門能引起重視,在此路段設(shè)立減速帶或限速標(biāo)志,設(shè)立過人的斑馬線.
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-10 21:36:48
我是位于長春西部的力旺康景小區(qū)的一名業(yè)主,我想請市長和有關(guān)部門能對此小區(qū)的臨街屬102國道治理一下!力旺小區(qū)地處102國道,每天從此經(jīng)過的車輛速度很快,而此地段去年說改為商業(yè)街,2008年10月9日在此地一個15歲的學(xué)生在過馬路時被一輛車速很快的轎車撞死!血的教訓(xùn)發(fā)人深思,也給我們在此居住的其他業(yè)主有了思考,.........不說其他的,誰都有孩子,每天在此上學(xué)的孩子很多,望有關(guān)部門能引起重視,在此路段設(shè)立減速帶或限速標(biāo)志,設(shè)立過人的斑馬線.
51CallCenter網(wǎng)友
2008-07-14 23:49:22
有人能給解決同志街１２－８號院內(nèi)存在的諸多問題么？１．．院內(nèi)外來人口很多．大多數(shù)是打工的農(nóng)民．白分之八十已經(jīng)不是本地住戶．管理混亂．衛(wèi)生太差．２一間三室的房子住三家外來人口．晚上很吵．３．．養(yǎng)狗人員很多．到處拉屎．樓道內(nèi)臭氣熏天．早上沒起床就狂叫．真鬧心４樓外經(jīng)常有改裝摩托車經(jīng)過大功率音響吵的人沒有辦法休息．我所反映的問題準(zhǔn)確可靠．希望政府盡快解決．我的ＱＱ９８１６３６３４２藍(lán)宇．盤回復(fù)
