9年間受理投訴1206703件
昨日，長(zhǎng)春市市長(zhǎng)崔杰、長(zhǎng)春市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主任吳德金、長(zhǎng)春市人民政府秘書(shū)長(zhǎng)桂廣禮、省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室主任張榮興參加了資源共享平臺(tái)啟動(dòng)大會(huì)，與會(huì)的還有長(zhǎng)春市建委、工商、水務(wù)、供電、勞動(dòng)、發(fā)改委、環(huán)保等部門(mén)。會(huì)上，長(zhǎng)春市人民政府辦公廳副主任、長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室主任趙顯表示，9年來(lái)，市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)累計(jì)受理市民投訴1206703件，解決1170502件，辦結(jié)率達(dá)到97%，市民滿(mǎn)意率達(dá)到85%以上。
實(shí)現(xiàn)多條服務(wù)熱線(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
11時(shí)，崔杰親自啟動(dòng)了12345與12319（長(zhǎng)春市建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督中心）、12315（長(zhǎng)春市工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心）、12333（長(zhǎng)春市勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)中心）、12358（長(zhǎng)春市發(fā)改委價(jià)格舉報(bào)電話(huà)）、12369（長(zhǎng)春市環(huán)保熱線(xiàn)投訴中心）五條便民服務(wù)熱線(xiàn)的資源共享平臺(tái)。據(jù)了解，這一平臺(tái)的啟動(dòng)，將實(shí)現(xiàn)多條便民服務(wù)熱線(xiàn)的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，建立“統(tǒng)分結(jié)合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力、方便市民”的非應(yīng)急事件受理平臺(tái)。
電話(huà)受理坐席增加到26個(gè)
據(jù)介紹，資源共享后，長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)的受理坐席將由18個(gè)增加到26個(gè)，實(shí)際投訴人次接通率預(yù)計(jì)將由40%提高到70%以上，基本上可以實(shí)現(xiàn)“來(lái)話(huà)就通”。
資源共享平臺(tái)啟動(dòng)儀式后，崔杰市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，必須保證或是盡最大的努力提高接通率，同時(shí)，他還提出市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)的作用和功能一絲不能放松，一絲不能減弱，老百姓反映的突出問(wèn)題要第一時(shí)間報(bào)告給政府。
據(jù)了解，昨日上午，12345的工作人員走進(jìn)長(zhǎng)春市273個(gè)社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)解答居民提出的問(wèn)題和解決居民們的困難。
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-13 15:13:43
我家有一老人留下的住房,現(xiàn)已經(jīng)居住60多年,但一直也沒(méi)有辦房照,現(xiàn)在拆遷了,別人家把房照拿出來(lái)了,但房照是87年辦的,他已繼承爺爺?shù)呢?cái)產(chǎn)名譽(yù)辦的房照,當(dāng)時(shí)辦理的時(shí)候他也沒(méi)通知我,房地局也沒(méi)有通知我,這么多年他家一直也沒(méi)要房子,所以我們根本不知道他家已經(jīng)把房照辦完了,現(xiàn)在政府拆遷棚戶(hù)區(qū),我們成了無(wú)房戶(hù),現(xiàn)在事情已經(jīng)經(jīng)過(guò)法院了,法院說(shuō)我們沒(méi)有證據(jù)房子是我們的,我們?cè)撛趺崔k,我們無(wú)家可歸了!(我是下崗職工,沒(méi)有能力買(mǎi)房子)
聯(lián)系電話(huà)：13074308684
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-10 21:38:56
我是位于長(zhǎng)春西部的力旺康景小區(qū)的一名業(yè)主,我想請(qǐng)市長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén)能對(duì)此小區(qū)的臨街屬102國(guó)道治理一下!力旺小區(qū)地處102國(guó)道,每天從此經(jīng)過(guò)的車(chē)輛速度很快,而此地段去年說(shuō)改為商業(yè)街,2008年10月9日在此地一個(gè)15歲的學(xué)生在過(guò)馬路時(shí)被一輛車(chē)速很快的轎車(chē)撞死!血的教訓(xùn)發(fā)人深思,也給我們?cè)诖司幼〉钠渌麡I(yè)主有了思考,.........不說(shuō)其他的,誰(shuí)都有孩子,每天在此上學(xué)的孩子很多,望有關(guān)部門(mén)能引起重視,在此路段設(shè)立減速帶或限速標(biāo)志,設(shè)立過(guò)人的斑馬線(xiàn).
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-10 21:36:48
我是位于長(zhǎng)春西部的力旺康景小區(qū)的一名業(yè)主,我想請(qǐng)市長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén)能對(duì)此小區(qū)的臨街屬102國(guó)道治理一下!力旺小區(qū)地處102國(guó)道,每天從此經(jīng)過(guò)的車(chē)輛速度很快,而此地段去年說(shuō)改為商業(yè)街,2008年10月9日在此地一個(gè)15歲的學(xué)生在過(guò)馬路時(shí)被一輛車(chē)速很快的轎車(chē)撞死!血的教訓(xùn)發(fā)人深思,也給我們?cè)诖司幼〉钠渌麡I(yè)主有了思考,.........不說(shuō)其他的,誰(shuí)都有孩子,每天在此上學(xué)的孩子很多,望有關(guān)部門(mén)能引起重視,在此路段設(shè)立減速帶或限速標(biāo)志,設(shè)立過(guò)人的斑馬線(xiàn).
51CallCenter網(wǎng)友
2008-07-14 23:49:22
有人能給解決同志街１２－８號(hào)院內(nèi)存在的諸多問(wèn)題么？１．．院內(nèi)外來(lái)人口很多．大多數(shù)是打工的農(nóng)民．白分之八十已經(jīng)不是本地住戶(hù)．管理混亂．衛(wèi)生太差．２一間三室的房子住三家外來(lái)人口．晚上很吵．３．．養(yǎng)狗人員很多．到處拉屎．樓道內(nèi)臭氣熏天．早上沒(méi)起床就狂叫．真鬧心４樓外經(jīng)常有改裝摩托車(chē)經(jīng)過(guò)大功率音響吵的人沒(méi)有辦法休息．我所反映的問(wèn)題準(zhǔn)確可靠．希望政府盡快解決．我的ＱＱ９８１６３６３４２藍(lán)宇．盤(pán)回復(fù)
