9年間受理投訴1206703件
昨日,長(zhǎng)春市市長(zhǎng)崔杰、長(zhǎng)春市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主任吳德金、長(zhǎng)春市人民政府秘書長(zhǎng)桂廣禮、省長(zhǎng)公開電話辦公室主任張榮興參加了資源共享平臺(tái)啟動(dòng)大會(huì),與會(huì)的還有長(zhǎng)春市建委、工商、水務(wù)、供電、勞動(dòng)、發(fā)改委、環(huán)保等部門。會(huì)上,長(zhǎng)春市人民政府辦公廳副主任、長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開電話辦公室主任趙顯表示,9年來(lái),市長(zhǎng)公開電話累計(jì)受理市民投訴1206703件,解決1170502件,辦結(jié)率達(dá)到97%,市民滿意率達(dá)到85%以上。
實(shí)現(xiàn)多條服務(wù)熱線強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
11時(shí),崔杰親自啟動(dòng)了12345與12319(長(zhǎng)春市建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督中心)、12315(長(zhǎng)春市工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心)、12333(長(zhǎng)春市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心)、12358(長(zhǎng)春市發(fā)改委價(jià)格舉報(bào)電話)、12369(長(zhǎng)春市環(huán)保熱線投訴中心)五條便民服務(wù)熱線的資源共享平臺(tái)。據(jù)了解,這一平臺(tái)的啟動(dòng),將實(shí)現(xiàn)多條便民服務(wù)熱線的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,建立“統(tǒng)分結(jié)合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力、方便市民”的非應(yīng)急事件受理平臺(tái)。
電話受理坐席增加到26個(gè)
據(jù)介紹,資源共享后,長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開電話的受理坐席將由18個(gè)增加到26個(gè),實(shí)際投訴人次接通率預(yù)計(jì)將由40%提高到70%以上,基本上可以實(shí)現(xiàn)“來(lái)話就通”。
資源共享平臺(tái)啟動(dòng)儀式后,崔杰市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),必須保證或是盡最大的努力提高接通率,同時(shí),他還提出市長(zhǎng)公開電話的作用和功能一絲不能放松,一絲不能減弱,老百姓反映的突出問(wèn)題要第一時(shí)間報(bào)告給政府。
據(jù)了解,昨日上午,12345的工作人員走進(jìn)長(zhǎng)春市273個(gè)社區(qū),現(xiàn)場(chǎng)解答居民提出的問(wèn)題和解決居民們的困難。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-03-09 07:58:12
桂林路長(zhǎng)年堵車沒(méi)人管私家車亂停單行線左側(cè)停車經(jīng)常停放三排車造成嚴(yán)重堵車
51CallCenter網(wǎng)友
2011-01-04 09:53:00
長(zhǎng)春市的采暖費(fèi)補(bǔ)貼政策能否改進(jìn)一下,現(xiàn)行政策有的家庭單位好能得到好幾份,有的家庭單位不好或在外打工就一份也得不到,建議按戶籍或社保由政府統(tǒng)一補(bǔ)貼。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-12-25 14:58:47
被人民警察群歐的經(jīng)過(guò)自述:
我叫宋歌,在吉林省弘林電子科技有限公司工作。今早(2010-12-23)9點(diǎn)10分左右在長(zhǎng)春市寬城區(qū)長(zhǎng)江路經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的派出所內(nèi)被潘偉強(qiáng)、戚小林等六名警察毆打。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的:
12月23日早上9點(diǎn)我剛到單位便接到劉旭東經(jīng)理的電話說(shuō)要把12月20號(hào)被人砸壞的顯示器送到長(zhǎng)江路派出所,說(shuō)是要做筆錄。然后我便抱著被砸壞的顯示器來(lái)到了長(zhǎng)江路派出所。我跟劉經(jīng)理還有胡經(jīng)理一起進(jìn)入了值班室。進(jìn)入值班室以后發(fā)現(xiàn)叫劉經(jīng)理來(lái)做筆錄的戚小林警官不在值班室,有一名叫潘偉強(qiáng)的警察在。當(dāng)時(shí)不知道潘偉強(qiáng)這名人民警察為什么要讓劉經(jīng)理、胡經(jīng)理還有我滾出去。潘偉強(qiáng)這么一說(shuō),我們劉經(jīng)理便跟他理論,結(jié)果潘偉強(qiáng)竟然動(dòng)手來(lái)個(gè)擒拿把劉經(jīng)理向門外甩出,劉經(jīng)理掙扎著站起來(lái),還是要跟潘偉強(qiáng)理論,可這位人民警察潘偉強(qiáng)舉手便打劉經(jīng)理,我看見他打經(jīng)理便用手機(jī)開始錄象,希望把這位人民警察潘偉強(qiáng)打劉經(jīng)理的經(jīng)過(guò)錄制下來(lái),好有個(gè)證據(jù)向上級(jí)反映下這嘴里喊著為人民服務(wù)的人民警察是怎樣為人民服務(wù)的!可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這錄制視頻的舉動(dòng),竟然引來(lái)了潘偉強(qiáng)、戚小林等六名警察的毒打。在我錄象的時(shí)候忽然從身后又來(lái)了兩名警察上來(lái)?yè)寠Z我的手機(jī),我為了爭(zhēng)取不讓他們搶奪便向后退,退到了大廳的一角,才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有路可退了,這兩名警察把我堵到了角落里,這時(shí)候又過(guò)來(lái)兩名警察,讓來(lái)就揪住我的頭發(fā)把我由大廳門口向值班室拖,剛進(jìn)門那名揪著我頭發(fā)的警察就把我摔到了地上,這時(shí)候潘偉強(qiáng)把門上后來(lái)到我身邊二話沒(méi)說(shuō)就是一個(gè)電炮打在了我的頭部,僅接著另兩名警察也拳頭巴掌的攻擊我的頭部眼睛以及身體,把我打的是頭暈?zāi)垦?,與此同時(shí)還有另兩名警察搜我兜里的手機(jī),強(qiáng)行搶走。刪除了潘偉強(qiáng)歐打劉經(jīng)理的視頻證據(jù)。
本以為刪除視頻之后他們會(huì)停止打我,可誰(shuí)蹭想到噩夢(mèng)才剛剛開始,刪除手機(jī)視頻后,這群人民警察可能是覺(jué)得已經(jīng)沒(méi)有了證據(jù)了,更加放開手腳,開始的群毆,演變成了輪番單獨(dú)毆打,我很絕望,也無(wú)力反抗!只能任由這些人民警察拳腳相加。又這樣幾番歐打我進(jìn)入昏迷狀態(tài),不知道昏迷了多少時(shí)間。后來(lái)只覺(jué)得有一只手反復(fù)用力的揪著我的頭發(fā),很疼很疼,疼痛使我睜開了眼睛,睜眼后第一眼看見的就是正在用力揪我的頭發(fā)潘偉強(qiáng),見我醒來(lái)后便把我甩在了一邊,這時(shí)候門開了又進(jìn)來(lái)一個(gè)人,這個(gè)人正是那名叫戚小林的警察,通過(guò)與屋里的另幾名警察交談他詢問(wèn)到了打我的原因是因?yàn)槲矣檬謾C(jī)錄制視頻證據(jù),了解這個(gè)情況后,他也走到我的身邊身手便打,拳頭巴掌的向我的頭打了過(guò)來(lái),我昏迷醒來(lái)又遭戚小林的毆打!戚小林歐打過(guò)后,這場(chǎng)群歐也就停止了。(可能他們也打累了?。┥眢w的疼痛還沒(méi)停止,緊接著潘偉強(qiáng)又問(wèn)我叫什么名字,開始在電腦里查我的家庭住址,還有公司地址。問(wèn)完以后,又對(duì)我說(shuō):“我知道你的家庭地址,也知道公司的地址,如果你敢上報(bào),看我怎么收拾你?!边@赤裸裸的威脅恐嚇,再次打擊了我絕望的心靈!身體與精神的雙重打擊實(shí)在另我難以承受?。∪嗣窬煸?jīng)在我心中那光輝高大的形象徹底沒(méi)了,有的只有絕望、絕望、再絕望。又經(jīng)過(guò)另幾名警察的言語(yǔ)漫罵與恐嚇后他們終于把我放了。我出門的時(shí)候他們還讓我抱著早上帶過(guò)去取證的顯示器回去并說(shuō)沒(méi)有人給你看著這破東西!我便抱著顯示器回了長(zhǎng)江路科技城。到單位的時(shí)間是10點(diǎn)20分左右。這近一小時(shí)的反復(fù)毆打終于是結(jié)束了。長(zhǎng)江路派出所的人民警察就這樣的為人民服務(wù),我的苦又要向誰(shuí)說(shuō)!又不知道去那里爭(zhēng)取我的個(gè)人權(quán)益!我該怎么辦?我該怎么辦?。?!
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-26 18:25:14
12345這個(gè)熱線一天都沒(méi)能打通是否存在讓人懷疑啊,朝陽(yáng)橋泰翔小區(qū)停水四天了預(yù)計(jì)還得三天,沒(méi)有水怎么生活,也不知道什么原因停水了,前三天沒(méi)有通知,今天才通知預(yù)計(jì)還得三天,公告欄上寫著放水時(shí)間,可是時(shí)間到了還是沒(méi)有水,給附近的居民帶很多困難,這個(gè)小區(qū)里的小孩特別多,希望能幫解決一下
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-19 21:11:08
放毒危害健康,但是沒(méi)有人管,市長(zhǎng)是不知道哇,還是太忙,直管部門干些啥,你們這些人哪個(gè)是為老百性服務(wù)的。你們不怕后果嗎,良心何在,你們沒(méi)有父母,沒(méi)家,如有,為啥這樣態(tài)度。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-15 14:53:38
不知到12345這條線是否存在,有沒(méi)有用,為啥反映的問(wèn)題沒(méi)人過(guò)問(wèn),還是走形式,不理解。605棟住戶。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-14 07:35:34
為啥新華印刷廠的煙筒黑煙照樣冒,老百姓誰(shuí)能當(dāng)回事,為我們作主,政府是否為民做點(diǎn)實(shí)事,反映問(wèn)題無(wú)人過(guò)問(wèn)是咋回事。能給個(gè)回答嗎,605棟住戶
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-14 07:10:43
新華印刷廠煙筒黑煙照樣冒,已經(jīng)反映多長(zhǎng)時(shí)間了。為啥沒(méi)結(jié)果,連理都不理老百姓的苦衷。我們不明白。為什么/太熱/太讓我們傷心,無(wú)有講理的地方,605棟全體住戶。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-07-14 17:24:55
我們也是新華印刷廠附近的住戶,這個(gè)夏天炎熱高溫,誰(shuí)替老百姓健康作主。這些環(huán)保管理人員和他們生產(chǎn)單位一個(gè)鼻孔出氣,不管你們?cè)鯓油对V,我們?cè)炫f生產(chǎn),我們呼吁,必需依法治理環(huán)保。是誰(shuí)在給他們撐腰/原因在哪,為老百姓辦事的人在哪里。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-07-14 12:57:15
為啥新華印刷廠院內(nèi)的煙筒冒煙沒(méi)人管,環(huán)保部門不顧廣大住戶的呼聲繼續(xù)保護(hù)生產(chǎn)單位。說(shuō)是設(shè)備維修。24小時(shí)放毒,嚴(yán)重危害我們的正常生活,多次投訴為啥沒(méi)結(jié)果。濱河小區(qū)605棟住戶。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-15 11:38:08
我是長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)繁榮路17號(hào)大通花園B區(qū)小區(qū)居民,金生玉飯店在小區(qū)內(nèi)占用公共用地私自搭建簡(jiǎn)易房做后廚使用,切飯店排煙直接沖這過(guò)道,居民樓排油煙,雖經(jīng)過(guò)過(guò)濾處理,但是油煙味很濃經(jīng)常進(jìn)入居民屋內(nèi),而且排煙設(shè)施噪音很大。
物業(yè)明確口頭表示,物業(yè)管不了。
現(xiàn)以(油煙污染,噪音污染,私自占用居民公共用地建設(shè)切周圍臟亂。)三個(gè)問(wèn)題投訴,請(qǐng)求部門領(lǐng)導(dǎo)們幫助。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-05 22:13:45
本人于1997年11月購(gòu)的商品房與開發(fā)商簽訂的商品房合同 開開發(fā)商為 吉林亞龍房地產(chǎn)開發(fā)公司 法人代表:劉寶明,至今辦不了產(chǎn)權(quán)證,所購(gòu)買的房屋地址:朝陽(yáng)區(qū)紅旗小區(qū)30號(hào)樓。在小區(qū)中間單層建筑,4號(hào)樓戶5號(hào)樓中間,共有5個(gè)車庫(kù)。我家買了1個(gè)車庫(kù),到現(xiàn)在辦不了產(chǎn)權(quán),原因是開發(fā)商沒(méi)有在產(chǎn)權(quán)處備案車庫(kù),開發(fā)商已經(jīng)在工商局于2003年已經(jīng)注銷 我去產(chǎn)權(quán)處多次就解決不了次問(wèn)題 希望房地局的領(lǐng)導(dǎo)幫助解決
請(qǐng)政府解決為民做主 。聯(lián)系電話:85908787