96155客戶服務熱線于2006年2月開通，是北京住房公積金中心通過電話方式向社會提供住房公積金服務的綜合平臺和服務窗口，也是全國住房公積金系統(tǒng)中第一家經(jīng)通信管理部門批準使用5位短號碼的住房公積金專業(yè)服務熱線。
當前96155客戶服務熱線的服務內(nèi)容主要有：
1、24小時自動語音服務
自助語音服務包括：自由還款方式下的個人貸款查詢和月還款額預約，及住房公積金帳戶查詢業(yè)務。目前每日約為1700人次提供個人貸款查詢和月還款額預約服務，為1400人次提供住房公積金自助查詢服務。
2、人工咨詢服務
提供關(guān)于住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務的政策解釋、業(yè)務咨詢等服務。目前每日約為1400人次提供人工咨詢服務。
人工咨詢服務時間：每個工作日8：00－22：00。
3、服務投訴受理
人工咨詢服務時間內(nèi)同時受理客戶對中心下屬部門的服務投訴。
4、信息修改
人工咨詢服務時間內(nèi)同時受理個人基礎(chǔ)信息的變更申請。
我們將進一步拓展現(xiàn)有服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量、擴大服務范圍，用優(yōu)質(zhì)高效的服務落實北京住房公積金管。歡迎廣大市民撥打96155服務熱線，我們竭誠為您服務。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-02-02 10:48:37
依然不通
51CallCenter網(wǎng)友
2011-07-29 09:24:28
是呀是呀 太可恨了 一直沒人接 還設它干嘛
51CallCenter網(wǎng)友
2011-07-25 15:53:16
根本就打不通！真讓人郁悶
51CallCenter網(wǎng)友
2011-07-14 15:58:59
白吃飯東西，禍害國家，領(lǐng)導人我抄你們?nèi)?
51CallCenter網(wǎng)友
2011-07-14 15:57:27
這個國家早晚會完蛋的，該死，該受外國人欺負
51CallCenter網(wǎng)友
2011-07-04 08:37:59
真tmd浪費電話費，你們狠
51CallCenter網(wǎng)友
2011-03-23 16:06:06
什么破電話，根本沒人接，無恥的公積金中心
51CallCenter網(wǎng)友
2011-02-15 13:33:12
到現(xiàn)在都沒人管一管了，都沒人接電話什么平臺就是騙人的東西
51CallCenter網(wǎng)友
2009-12-10 13:52:42
你們這里是國家機關(guān)嗎？為什么給你們送錢，電話始終打不通
51CallCenter網(wǎng)友
2009-12-10 09:57:15
沒有監(jiān)管的嗎？投訴電話之類的
51CallCenter網(wǎng)友
2009-12-10 09:56:17
總沒人接還收電話費，浪費糧食
51CallCenter網(wǎng)友
2009-08-07 13:18:04
故意浪費電話費的吧！
