96155客戶(hù)服務(wù)熱線于2006年2月開(kāi)通，是北京住房公積金中心通過(guò)電話方式向社會(huì)提供住房公積金服務(wù)的綜合平臺(tái)和服務(wù)窗口，也是全國(guó)住房公積金系統(tǒng)中第一家經(jīng)通信管理部門(mén)批準(zhǔn)使用5位短號(hào)碼的住房公積金專(zhuān)業(yè)服務(wù)熱線。
當(dāng)前96155客戶(hù)服務(wù)熱線的服務(wù)內(nèi)容主要有：
1、24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)
自助語(yǔ)音服務(wù)包括：自由還款方式下的個(gè)人貸款查詢(xún)和月還款額預(yù)約，及住房公積金帳戶(hù)查詢(xún)業(yè)務(wù)。目前每日約為1700人次提供個(gè)人貸款查詢(xún)和月還款額預(yù)約服務(wù)，為1400人次提供住房公積金自助查詢(xún)服務(wù)。
2、人工咨詢(xún)服務(wù)
提供關(guān)于住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。目前每日約為1400人次提供人工咨詢(xún)服務(wù)。
人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間：每個(gè)工作日8：00－22：00。
3、服務(wù)投訴受理
人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間內(nèi)同時(shí)受理客戶(hù)對(duì)中心下屬部門(mén)的服務(wù)投訴。
4、信息修改
人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間內(nèi)同時(shí)受理個(gè)人基礎(chǔ)信息的變更申請(qǐng)。
我們將進(jìn)一步拓展現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)落實(shí)北京住房公積金管。歡迎廣大市民撥打96155服務(wù)熱線，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-08-07 13:17:09
始終打不通?。?！
51CallCenter網(wǎng)友
2009-08-07 13:17:06
始終打不通?。?！
51CallCenter網(wǎng)友
2009-07-28 16:19:59
是不是吃了電信運(yùn)營(yíng)商的好處了？跟不不接電話。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-07-07 10:05:29
MGBD，打不通啊，也不知道干JB什么吃的！
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-25 21:55:06
實(shí)在是太象話，作為政府部分的機(jī)關(guān)，每次電話總是占線，一直占線。而且相關(guān)的問(wèn)題只能打電話詢(xún)問(wèn)，服務(wù)太次了，我認(rèn)為這是政府部門(mén)的無(wú)作為。無(wú)作為！
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-10 09:15:10
我打進(jìn)去了，態(tài)度一點(diǎn)也不好
51CallCenter網(wǎng)友
2009-06-08 10:23:32
根本就打不通，一直說(shuō)系統(tǒng)繁忙?。〔恢郎稌r(shí)候就不繁忙了?。。。。?
51CallCenter網(wǎng)友
2008-12-31 15:35:55
95166特好打通。只要您執(zhí)著!!!
51CallCenter網(wǎng)友
2008-12-08 14:43:30
中國(guó)就缺少楊佳這樣的人，來(lái)個(gè)人把這些白吃干飯的家伙宰了幾個(gè)就好了。
51CallCenter網(wǎng)友
2008-12-08 14:38:21
打114問(wèn)說(shuō)可以向北京市紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)63841234投訴，結(jié)果打這個(gè)電話一樣沒(méi)人接聽(tīng)，中國(guó)政府人員都是干吃飯不干活的白吃
51CallCenter網(wǎng)友
2008-12-08 14:35:37
每次打人工都是忙，有一次我打了一上午也沒(méi)人接聽(tīng)，咱政府部門(mén)的服務(wù)就是拽，都是大爺
51CallCenter網(wǎng)友
2008-08-15 13:03:41
老百姓那么相信他，他們的北京住房公積金竟然用個(gè)假電話忽悠老百姓，竟然還好意思說(shuō)每天人工服務(wù)1400次，簡(jiǎn)直就是垃圾。我已經(jīng)打了3天共50次了。強(qiáng)烈建議大家到首都之窗投訴他們。國(guó)家拿納稅人的錢(qián)簡(jiǎn)直養(yǎng)了一幫豬。拿人民的錢(qián)卻不為人民辦事。
