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??? 1、 集團(tuán)的實(shí)力背景

??? 我司總部是天龍投資集團(tuán)全資子公司，集團(tuán)的全資子公司有武漢天龍黃鶴樓酒業(yè)有限公司，是湖北省、武漢市政府全力打造的“六大”支柱產(chǎn)業(yè)及百年老字號工程之一；武漢市金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，具有武漢市房地產(chǎn)開發(fā)的二級資質(zhì)；湖北天龍電信有限公司，主要業(yè)務(wù)：坐席租賃、服務(wù)外包、職場運(yùn)營、人力資源招聘和輸出、數(shù)據(jù)清洗、呼叫中心運(yùn)營管理咨詢擁有呼叫中心坐席1260個(gè)，目前規(guī)模675個(gè)，投入使用的一線坐席511個(gè)。

??? 2、 公司成立情況

??? 湖北天龍電信有限公司成立于2010年9月1日，注冊資金1000萬，由工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)可開展第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)和移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)。核配的呼叫中心接入號碼為95027，移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)接入碼為：10660507（全網(wǎng)接入）、10690027（第三方企信通）、1069800057（企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)）。公司主營業(yè)務(wù)為呼叫中心職場運(yùn)營和呼叫中心BPO業(yè)務(wù)。自有辦公面積12000㎡，各類配套設(shè)施齊全。公司位于光谷核心地段，交通便利，大樓緊鄰光谷交通主干道，公交線路眾多，十分便于員工上下班。且地鐵2號線光谷大道站就設(shè)在我司大樓門口，預(yù)計(jì)于2015年開通。公司技術(shù)實(shí)力雄厚，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，助力客戶專注于自身核心業(yè)務(wù)發(fā)展，與客戶共同成長，推動武漢?中國光谷服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。批準(zhǔn)開展經(jīng)營的范圍為31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。主要承接計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；接受銀行委托，提供信用卡催款提醒通知專業(yè)服務(wù)。第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)。合肥分公司成立于2013年12月27日，在總公司授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營。

??? 3、 公司成立背景

??? 天龍電信總部成立背景：響應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要求,實(shí)施中部崛起發(fā)展戰(zhàn)略。武漢市政府發(fā)起，中國電信武漢市公司主導(dǎo)，武漢天龍投資集團(tuán)公司參與，在東湖高新國家技術(shù)開發(fā)區(qū)成立專業(yè)的呼叫中心外包企業(yè)。以此充分發(fā)揮地域、人才和技術(shù)優(yōu)勢，推動中國光谷服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
合肥分公司成立背景：國家全力支持呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)在合肥當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，合肥當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策待遇很高。我司又是發(fā)展全國業(yè)務(wù)的公司，早已在合肥當(dāng)?shù)剡M(jìn)行多次考察、研究，最終決定在合肥當(dāng)?shù)刈苑止?，開展當(dāng)?shù)睾艚兄行臉I(yè)務(wù)。公司聚集了眾多業(yè)內(nèi)頂尖人才，技術(shù)實(shí)力雄厚，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，助力外包企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)發(fā)展，與客戶共同成長，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

??? 4、 中國電信支持

??? 由于天龍電信就是在武漢市政府發(fā)起，中國電信武漢市公司主導(dǎo)，武漢天龍投資集團(tuán)公司參與的情況下成立的。作為直接承接中國電信的第二類呼叫中心增值業(yè)務(wù)，與中國電信有著戰(zhàn)略合作，不論是在電信的線路方面，還是商務(wù)運(yùn)營、話費(fèi)等方面。中國電信都給與我司最優(yōu)的支持和協(xié)助，共同打造最具實(shí)力、品牌和影響力的呼叫中心外包企業(yè)。

??? 5、? 業(yè)績狀況

??? （1）2010年9月注冊成立，2011年7月完成籌備正式運(yùn)營。
??? （2）2010年12月，取得第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，經(jīng)營范圍為全國。
??? （3）2011年4月，獲批移動增值業(yè)務(wù)中經(jīng)營類短信接入碼10660507。
??? （4）2011年5月，獲批移動增值業(yè)務(wù)經(jīng)營中的第三方企信通接入碼10660507。
??? （5）2011年7月，與中國電信武漢市分公司簽署PRI通訊業(yè)務(wù)供用合同，一次性接入10條PRI電路，是中國電信在武漢市首家允許透傳4008外呼號碼的公司。
??? （6）2011年7月，獲批呼叫中心接入碼95027，允許使用范圍為全國。
??? （7）2011年7月，與中美聯(lián)泰大都會人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省公司簽署《天龍電信呼叫中心使用合同》，合同周期三年，已租賃座席271個(gè)，合計(jì)使用面積1428㎡，設(shè)立“大都會人壽華中電銷中心”。
??? （8）2011年8月，與招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司簽署《天龍電信呼叫中心使用合同》，合同期三年，已租賃座席118個(gè)，合計(jì)使用面積980㎡，設(shè)立“招商信諾保險(xiǎn)華中電銷中心”。
??? （9）2012年5月，大都會人壽增加座席租賃數(shù)量至576個(gè)，至2012年12月全部投入使用。
??? （10）2012年6月，招商信諾保險(xiǎn)擴(kuò)大座席租賃數(shù)量，并同時(shí)啟動在天龍職場設(shè)立招商信諾保險(xiǎn)全國的數(shù)據(jù)災(zāi)備中心項(xiàng)目和呼入型客服類座席。合作模式為天龍電信負(fù)責(zé)建設(shè)，信諾保險(xiǎn)采用外包租賃的形式使用。
??? （11）2011年9月，與中國電信簽署《全網(wǎng)移動增值業(yè)務(wù)（短信）協(xié)議》。
??? （12）2011年9月，與中國電信簽署《全網(wǎng)移動增值業(yè)務(wù)（彩信）協(xié)議》。
??? （13）2011年9月，與中國電信簽署《全網(wǎng)聲訊增值業(yè)務(wù)協(xié)議》。
??? （14）2011年9月，與中國電信簽署《中國電信天翼空間AP合作協(xié)議》。
??? （15）2011年11月，中國移動簽署《移動應(yīng)用商場（mobile market）合作協(xié)議》。
??? （16）2012年4月，中國移動廣東省分公司簽署《手機(jī)通寶第三方應(yīng)用合作協(xié)議》。
??? （17）2012年3月，公司自有開發(fā)完全版權(quán)的手機(jī)客戶端“愛悠游”開發(fā)，正式上線商用。
??? （18）2012年8月與湖南長沙廣播電視局嘉麗購物頻道簽署《顧問式營銷合作協(xié)議》，利用其客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫進(jìn)行顧問式外呼營銷。
??? （19）2013年5月與武漢快秒商務(wù)信息咨詢有限公司簽署《天龍電信呼叫中心使用合同》，合同期六個(gè)月，前期租賃座席30個(gè)，2個(gè)月后擴(kuò)大坐席到60個(gè)席位，合計(jì)使用面積400㎡。
??? （20）2013年6月與武漢國晟信息科技有限公司簽署《天龍電信呼叫中心使用合同》，合同期三年，起步租賃座席50個(gè)，合計(jì)使用面積430㎡。
??? （21）2013年8月與深圳市云暢通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽署《天龍電信呼叫中心使用合同》，合同期一年，租賃座席100個(gè)，合計(jì)使用面積550㎡。
??? （22）2013年11月與天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司簽署《天龍電信呼叫中心使用合同》，起步租賃座席100個(gè)，合計(jì)使用面積980㎡。
??? （23）2013年12月與武漢瑞銀華吉科技有限公司簽署《天龍電信呼叫中心使用合同》，合同期一年，起步租賃座席60個(gè)，合計(jì)使用面積350㎡。

??? 6、發(fā)展策略

??? 公司由單一的坐席外包產(chǎn)品、移動信息服務(wù)內(nèi)容提供逐步向多元化發(fā)展轉(zhuǎn)型，成為可提供咨詢、平臺、軟件、系統(tǒng)集成、運(yùn)營管理、培訓(xùn)、人力資源輸出等全方位的，涉及呼叫中心和移動信息產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)提供商。集中自身的核心競爭力，創(chuàng)新運(yùn)營模式，專注于為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，打造一個(gè)全方位、立體式的復(fù)合型企業(yè)。
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