益峰客戶關(guān)系管理（上海）有限公司【Value Communication Services（Shanghai）Inc.以下簡(jiǎn)稱益峰】成立于2002年7月，隸屬日本最大的遠(yuǎn)程教育公司倍樂(lè)生集團(tuán)（Benesse）名下的全資子公司株式會(huì)社TMJ，是中國(guó)國(guó)內(nèi)最早從事與外包呼叫中心業(yè)務(wù)相關(guān)的外資公司。
 
2008年6月，基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的良好預(yù)期，擁有150年歷史的丸紅株式會(huì)社（世界500強(qiáng)企業(yè)）入股 ，成為TMJ的大股東之一。丸紅公司的進(jìn)入，無(wú)疑為益峰帶來(lái)了更加廣闊的客戶資源以及發(fā)展舞臺(tái)。
 
近年來(lái)，隨著中國(guó)的客戶服務(wù)意識(shí)不斷地提高，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，呼叫中心作為CRM的主要工具為眾多企業(yè)所使用并取得了飛速的發(fā)展。益峰為了應(yīng)對(duì)這種需求，目前主要向中國(guó)國(guó)內(nèi)的500強(qiáng)外資企業(yè)以及一部分優(yōu)良的中國(guó)企業(yè)提供包括CRM戰(zhàn)略的擬定、促銷的企劃與制作、以及呼叫中心的企劃、運(yùn)營(yíng)、研修、診斷等內(nèi)容豐富的咨詢服務(wù)。同時(shí)通過(guò)呼叫中心外包商的協(xié)作企業(yè)提供電話呼入、電話外撥、電子商務(wù)以及呼叫中心的代理運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。

外包客戶

豐田汽車、大金空調(diào)、阿里巴巴、華為、眾安保險(xiǎn)、Lilly、Unilever、Casio、Fujitsu、IHG、SAP、日本女裝類品牌（Bellemaison/Wacoal）、VIAO&Toshiba、戴森