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毛熠星

2008-04-20 16:05 《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話：17317241681(微信同號)


企業(yè)介紹：

毛熠星

思科統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)


毛先生目前在思科擔(dān)任統(tǒng)一通信（Unified Communication）部門的業(yè)務(wù)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)推動思科統(tǒng)一通信解決方案在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。擁有近9年的呼叫中心和IP語音通信的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾參與了國內(nèi)多個重大的客服中心項(xiàng)目以及大型IP語音項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)施，涉及的行業(yè)包括銀行、證券基金、電信、外包、零售、制造業(yè)、中小企業(yè)、政府、物流和酒店旅游等。在呼叫中心路由及座席分配策略、CTI中間件、CRM應(yīng)用、IVR流程設(shè)計(jì)、主動外撥聯(lián)絡(luò)、語音門戶、運(yùn)營管理報(bào)表、多媒體呼叫中心整合、IP語音架構(gòu)、多媒體視頻會議、高清網(wǎng)真、移動性解決方案等各個技術(shù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

目前毛先生還擔(dān)任呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)駐站專家，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專家委員


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毛先生目前在思科擔(dān)任統(tǒng)一通信（Unified Communication）部門的業(yè)務(wù)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)推動思科統(tǒng)一通信解決方案在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。擁有近9年的呼叫中心和IP語音通信的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾參與了國內(nèi)多個重大的客服中心項(xiàng)目以及大型IP語音項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)施，涉及的行業(yè)包括銀行、證券基金、電信、外包、零售、制造業(yè)、中小企業(yè)、政府、物流和酒店旅游等。在呼叫中心路由及座席分配策略、CTI中間件、CRM應(yīng)用、IVR流程設(shè)計(jì)、主動外撥聯(lián)絡(luò)、語音門戶、運(yùn)營管理報(bào)表、多媒體呼叫中心整合、IP語音架構(gòu)、多媒體視頻會議、高清網(wǎng)真、移動性解決方案等各個技術(shù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

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共2條評論網(wǎng)友評論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-10 22:12:09
    毛總好象以前在AVAYA的呀

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-09 14:59:57
    怎么聯(lián)系呢?

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