益峰客戶關系管理（上海）有限公司【Value Communication Services（Shanghai）Inc.以下簡稱益峰】成立于2002年7月，隸屬日本最大的遠程教育公司倍樂生集團（Benesse）名下的全資子公司株式會社TMJ，是中國國內最早從事與外包呼叫中心業(yè)務相關的外資公司。
 
2008年6月，基于對中國市場的良好預期，擁有150年歷史的丸紅株式會社（世界500強企業(yè)）入股 ，成為TMJ的大股東之一。丸紅公司的進入，無疑為益峰帶來了更加廣闊的客戶資源以及發(fā)展舞臺。
 
近年來，隨著中國的客戶服務意識不斷地提高，市場營銷環(huán)境競爭日益加劇，呼叫中心作為CRM的主要工具為眾多企業(yè)所使用并取得了飛速的發(fā)展。益峰為了應對這種需求，目前主要向中國國內的500強外資企業(yè)以及一部分優(yōu)良的中國企業(yè)提供包括CRM戰(zhàn)略的擬定、促銷的企劃與制作、以及呼叫中心的企劃、運營、研修、診斷等內容豐富的咨詢服務。同時通過呼叫中心外包商的協(xié)作企業(yè)提供電話呼入、電話外撥、電子商務以及呼叫中心的代理運營等服務。

外包客戶

豐田汽車、大金空調、阿里巴巴、華為、眾安保險、Lilly、Unilever、Casio、Fujitsu、IHG、SAP、日本女裝類品牌（Bellemaison/Wacoal）、VIAO&Toshiba、戴森