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• 論壇對(duì)話--移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下聯(lián)絡(luò)中心的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與人才培養(yǎng)

  2013-08-07 10:16
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 亞馬遜（中國(guó)）賣家支持部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)袁小美—電銷成功實(shí)踐分享

  2013-08-06 10:32
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 東奧教育集團(tuán)客服部總監(jiān)李迪—客戶聯(lián)絡(luò)中心的人才培養(yǎng)體系

  2013-08-06 10:17
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 4PS標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)/CNCBA主席顏曉濱—社交化媒體與微信重構(gòu)客戶互動(dòng)未來生態(tài)

  2013-08-06 10:07
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 北京朗新天霽公司總裁蔣建軍— 客服行業(yè)借助eHR創(chuàng)建人力資源管理新模式

  2013-08-05 11:05
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司客服部總經(jīng)理晁鵬—引爆點(diǎn)--呼叫中心的組織文化建設(shè)

  2013-08-05 10:22
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 智造(中國(guó))有限公司總裁助理佟靜波—中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)案例分享-中國(guó).聲立方

  2013-08-05 10:06
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• PCCW Teleservices電訊盈科專業(yè)客服業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁蕭昆龍—To Outsource or Not to Outsource, That Is the Question

  2013-08-02 11:44
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)客服部電話中心管理處經(jīng)理趙萍— 微信時(shí)代下客戶聯(lián)絡(luò)中心該如何借力

  2013-08-02 11:28
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 繽特力公司— 睿智工作

  2013-08-02 10:33
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 小i機(jī)器人（上海智臻網(wǎng)絡(luò)公司）產(chǎn)品總監(jiān)杜玉清—下一代智能交互服務(wù)技術(shù) 引領(lǐng)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)入智能化時(shí)代

  2013-08-01 11:31
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱—聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的八大發(fā)展趨勢(shì)與未來挑戰(zhàn)

  2013-08-01 11:16
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 呼叫中心與BPO行業(yè)咨詢網(wǎng)執(zhí)行總裁唐愛琴開幕致辭

  2013-08-01 10:11
  2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會(huì)于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• Aspect十年磨一劍 引領(lǐng)關(guān)系革命的到來

  2013-07-01 16:59
  Aspect進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有了十年的歷程，但是聚焦在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域已經(jīng)有了四十年的歷史。在這個(gè)過程中，Aspect創(chuàng)造了很多里程碑的事件。而此時(shí)，Aspect又創(chuàng)新的提出了關(guān)系革命這個(gè)概念。在新媒體、多渠...