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• 全球量子計算專利百強公布：華為、百度、騰訊等中國公司入圍

  2022-10-27 11:33
  日前，IPRdaily中文網(wǎng)公布全球量子計算技術發(fā)明專利排行榜（TOP100）榜單，該榜單對截至2022年10月18日在全球公開的量子計算領域發(fā)明專利申請數(shù)量進行統(tǒng)計排名，本源量子、百度網(wǎng)訊、浪潮、騰...
  

• 呼叫中心的發(fā)展歷程分析

  2022-02-01 00:29
  經(jīng)過多年的發(fā)展，呼叫中心逐漸成為企業(yè)與客戶溝通的紐帶，在增強客戶忠誠度、管理客戶關系等方面發(fā)揮著至關重要的作用。然而，在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，呼叫中心的價值卻未充分挖掘，沒有從成本中心向盈利中心轉變。對于呼...
  

• 呼叫中心未來五大發(fā)展趨勢

  2022-02-01 00:28
  新冠后時代給我們的交流與合作帶來了巨大的變化。這使得通過呼叫中心與客戶保持溝通與協(xié)作變得更加重要，而企業(yè)必須做的就是使呼叫中心的客戶服務保持在正確的軌道上。以下是近期呼叫中心的五大發(fā)展趨勢，他們使Sp...
  

• 聚星源中標廈門翔業(yè)集團呼叫中心項目，引領機場行業(yè)呼叫中心技術革新

  2020-07-22 21:51
  近日，聚星源科技一舉中標廈門翔業(yè)集團全渠道呼叫中心系統(tǒng)建設項目。憑借20年的呼叫中心經(jīng)驗和對機場行業(yè)的深刻理解，聚星源科技以精湛的技術、穩(wěn)定的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務獲得業(yè)主的肯定，并于近日簽署了合作協(xié)議。這...
  

• 呼叫中心“客服質(zhì)檢”是個技能"含金量"較高的工作

  2020-07-22 21:47
  關于呼叫中心，有許多管理技能是值得探討的。質(zhì)檢專員是一個技能含量較高的崗位，一方面，日常的質(zhì)檢工作容易讓員工產(chǎn)生對立情緒，如何改善這個過程？另一方面，質(zhì)檢結果中蘊藏了大量有價值的信息，如何通過日常的質(zhì)...
  

• 警惕“95”號段詐騙 有人接完電話被騙走近30萬元

  2020-07-22 21:39
  當你接到“95”開頭的電話號碼，是不是第一感覺是銀行客服打來的？而實際上，一些“95”開頭的電話號碼都是營銷電話。原本為通訊帶來便利的網(wǎng)絡電話，如今成了不法分子進行犯罪的工具。近日，江蘇警方成功破獲全...
  

• 某銀行電話催收機器人應用案例

  2019-06-17 18:49
  一、項目名稱：某銀行電話催收機器人應用二、項目簡述:在日均業(yè)務量、人力成本均不斷上升的情況下，某商業(yè)銀行在特定業(yè)務場景引入智能語音的需求迫在眉睫。因此，某銀行在2018年采購電話機器人為其實現(xiàn)開源節(jié)流...
  

• 國際數(shù)據(jù)公司IDC：小i機器人位居中國語音語義市場第三

  2019-06-07 14:08
  近日，國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布《中國人工智能軟件及應用（2018下半年）跟蹤》報告。報告從廠商及用戶視角解讀了人工智能市場格局及相關份額，政府、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電信、制造、醫(yī)療是人工智能應用規(guī)模較大的幾個...
  

• 七牛云戴文軍：車廠智能視頻云的進化

  2019-06-07 14:01
  互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新型數(shù)字化信息技術席卷各大行業(yè)，信息技術與汽車產(chǎn)業(yè)的跨界融合加速，消費趨勢、研發(fā)制造、商業(yè)模式、競爭格局都在發(fā)生重大變革，汽車產(chǎn)業(yè)的價值鏈體系正在重塑，傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉型迫不...
  

• 百度聯(lián)合環(huán)信成立中國智能客服專業(yè)人才認證標準聯(lián)盟

  2019-06-07 13:56
  日前，由百度智能云發(fā)起，聯(lián)合環(huán)信等智能客服產(chǎn)業(yè)鏈上下游機構，在京舉行專題研討會，共同成立“中國智能客服專業(yè)人才認證標準聯(lián)盟”，并就聯(lián)盟定位、運行機制、智能客服專業(yè)人才崗位譜系等展開討論根據(jù)《IDCMa...
  

• 亞馬遜用AI監(jiān)控員工:效率低當場開除 沒時間上廁所

  2019-05-05 20:58
  “混日子的人不是我的兄弟！”這句話如果被安在世界首富貝索斯頭上，似乎也毫無違和感，畢竟亞馬遜的基層倉庫工人工作強度大、報酬低已經(jīng)不是什么新聞了。不過近日美國科技媒體theVerge公開了一份亞馬遜公司...
  

• 金融科技下半場：恐龍復活

  2019-04-16 23:38
  從被動應戰(zhàn)到主動出擊，銀行上演“王者歸來”。“如果銀行不改變，我們就改變銀行！”當年支付寶來勢洶洶，馬云放出的豪言猶在耳側。更早之前，還有一句假托比爾?蓋茨之口的危言流傳：“傳統(tǒng)商業(yè)銀行將成為21世紀...
  

• 中國35所大學將開設人工智能專業(yè) 日媒：中國雄心令美驚慌

  2019-04-05 17:52
  參考消息網(wǎng)4月3日報道日媒稱，中國的35所大學將開設人工智能專業(yè)，培養(yǎng)對自動駕駛等技術至關重要的人才。據(jù)日本《日經(jīng)亞洲評論》雜志網(wǎng)站4月2日報道，中國教育部批準這一計劃的背景是中國國內(nèi)對人工智能人才的...
  

• 漢諾威工博會：當人工智能走進工廠

  2019-04-05 17:49
  新華社德國漢諾威４月４日電（記者張毅榮張家偉）在２０１９年德國漢諾威工業(yè)博覽會上，大量人工智能技術在傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)領域的應用案例成為展會的一大亮點。圖為４月１日在德國漢諾威拍攝的發(fā)那科公司展區(qū)展出的可搬...