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• 電銷團隊激勵設(shè)計

  2022-10-18 17:49
  一般來說，電銷團隊激勵有四種形態(tài)，物質(zhì)激勵、精神激勵、名單激勵和休假激勵。下面，我們按各自不同的特點進行說明。1、物質(zhì)激勵。這是各種激勵手段中，最直接且最容易短期呈現(xiàn)效果的。在物質(zhì)激勵應(yīng)用的過程中，呈...
  

• 距離銷冠只差5步，你做到了嗎

  2022-10-17 18:22
  電話行銷：也稱“電話營銷”，簡稱“電銷”，就是通過先進的電話技術(shù)和計算機技術(shù)（包括：數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等），實現(xiàn)在多種情況下與客戶的接觸，從而與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中，了解和挖掘客...
  

• 電話銷售贏得客戶信任的10大準則

  2022-10-14 12:17
  一、說話要真誠。真誠是友誼的開始。二、給客戶一個購買的理由。要讓客戶為購買你的產(chǎn)品而萬分高興。認為花錢是值得的。三、讓客戶知道不是他一個人購買了這款產(chǎn)品。最好使用客戶見證，譬如某某明星、某某部門等都是...
  

• 電商客服經(jīng)理如何統(tǒng)籌雙11

  2022-09-29 17:38
  近期，隨著淘寶直播一哥李佳琦的復(fù)播，一年一度的雙11也逐漸拉開帷幕，這場全民參與的購物狂歡節(jié)從2009首次上線至今已有13年的歷史，每個商家所有環(huán)節(jié)全年所有的努力都是為了雙11的爆發(fā)做鋪墊及籌備。今天...
  

• 云呼叫中心，電話銷售機器人是如何“聽懂”人說話的？對話機器人

  2022-09-29 12:31
  電話銷售機器人是如何“聽懂”人說話的？云呼叫中心系統(tǒng)在AI還沒有發(fā)展到現(xiàn)在這個階段之前，李開復(fù)曾經(jīng)說過，傳統(tǒng)行業(yè)的重復(fù)性工作會受到很大的沖擊。現(xiàn)在看來，電話銷售、物流倉庫保管員等職業(yè)確實被大大取代了。...
  

• 服務(wù)零距離，真情暖人心——云南聯(lián)通昆明分公司VIP客戶經(jīng)理李媛

  2022-09-27 18:00
  她叫李媛，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很榮幸被評為了云南聯(lián)通“服務(wù)之星”，更重要的是在服務(wù)客戶的過程中，她的個人業(yè)務(wù)技能和能力素質(zhì)上得到進一步提高。她一直以積極的態(tài)度投入到營銷服務(wù)工作當(dāng)中，對各項營銷服...
  

• 客戶電話溝通的舒適度管理

  2022-09-26 18:12
  最近，剛進公司三個月從事電話銷售工作的小優(yōu)找我聊天，說她在通話過程中，一直很努力地向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，盡可能多地向客戶推介新的信息，但感覺自己講的東西好像總引發(fā)不了客戶的興趣，客戶很多時候都是...
  

• AI垃圾電話作惡，誰是“幫兇”？

  2022-09-22 17:59
  云廠商們，誰在制造“垃圾電話”？AI技術(shù)一把雙刃劍，機器人外呼就是最好的體現(xiàn)。AI語音技術(shù)帶來技術(shù)便利的同時，錯誤的應(yīng)用則成為了騷擾。AI語音應(yīng)用到機器人外呼領(lǐng)域，在給企業(yè)帶來更低成本的同時，讓消費者...
  

• 電話銷售機器人為什么存在，電話銷售機器人存在的價值在哪里？

  2022-09-22 17:58
  電話銷售機器人為什么存在，存在的價值在哪里？不知從什么時候開始，每天都有電話打來。好的，不好的，東賣，西賣，但大多是推銷。隨著信息時代的到來，手機的普及，電話正成為生活中不可缺少的組成部分！電話營銷也...
  

• 電商客服售前售后的工作職責(zé)都是什么？

  2022-09-20 18:06
  01售前售前的職責(zé)就是解答買家的問題，促成下單，2個字概括就是成交。1.及時回答客戶所提出的問題哪怕機器人系統(tǒng)已經(jīng)自動回答，也要主動聯(lián)系回應(yīng)客戶。對于買家所提出的快遞或者其他合理要求，應(yīng)及時標注。2....
  

• 電話銷售之怎樣讓客戶不掛你電話？

  2022-09-19 17:48
  在現(xiàn)實生活中，相信不少人都接到過陌生推銷電話，諸如“您好，先生/小姐，請問某處的房子考慮嗎（銷售房產(chǎn)）”，抑或“我們新推出的保險理財產(chǎn)品，您需要了解嗎”等。在這些推銷電話中，應(yīng)該說不乏有成交的，更不乏...
  

• 中國電話銷售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究與投資趨勢調(diào)研報告

  2022-09-19 17:47
  智研瞻產(chǎn)業(yè)研究院專注于中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟情報及研究，目前主要提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括傳統(tǒng)及新興行業(yè)研究、商業(yè)計劃書、可行性研究、市場調(diào)研、專題報告、定制報告等。涵蓋文化體育、物流旅游、健康養(yǎng)老、生物醫(yī)藥、能源化...
  

• 電話銷售二次跟進客戶時要注意什么

  2022-09-19 17:46
  很多金牌銷售都說過，80%的合作訂單都來源于第4至11次的銷售跟蹤，也就是說大多數(shù)客戶的成交都是經(jīng)過二次跟進才成交的。前言很多金牌銷售都說過，80%的合作訂單都來源于第4至11次的銷售跟蹤，也就是說大...
  

• 電商類客服常用話術(shù)集錦

  2022-09-16 19:07
  「歡迎類」您好，工號####很高興為您服務(wù)！請問有什么可以幫您？您好，歡迎光臨***店鋪，我們竭誠為您服務(wù)！您別著急，這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號，好嗎?馬上幫您查詢看看，請稍等一下...