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• 騷擾電話對需求“了如指掌”，背后有何貓膩？為何這么難治？

  2024-01-11 17:19
  你是否有過這樣的經(jīng)歷？前腳剛下載某款炒股App，后腳就能接到各種薦股推銷電話……現(xiàn)如今，騷擾電話越來越智能，像“長了眼”一樣，對你的需求“了如指掌”。騷擾電話“命中率”越來越高，背后有些什么貓膩？騷擾...
  

• “電銷”的自我修養(yǎng)

  2024-01-08 18:38
  好久不見，這段時間讓各位同仁久等了。今天咱們來講講關(guān)于“電銷”，在技巧頗豐的銷售行業(yè)中如何提升銷售伙伴的自我修養(yǎng)。01建立良好的客戶關(guān)系在電話銷售過程中，傾聽是非常重要的一環(huán)。作為電話人員，你需要學(xué)會...
  

• 電銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注的是個方面

  2023-12-04 17:14
  在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)分析已成為企業(yè)增長的關(guān)鍵因素。特別是在電話銷售行業(yè)，有效地利用數(shù)據(jù)不僅可以提高銷售效率，還可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并驅(qū)動收入增長。以下是電話銷售部門經(jīng)理需要重點(diǎn)分析的幾個領(lǐng)域：1.銷售...
  

• 如何提升電銷轉(zhuǎn)化率

  2023-12-04 17:13
  在快速變化和競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，電話銷售仍然是許多企業(yè)獲取客戶和增加收入的重要途徑。然而，隨著市場的不斷發(fā)展和消費(fèi)者偏好的變化，提高電話銷售的轉(zhuǎn)化率成為了企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。一個成功的電話銷售策略需...
  

• 電銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注的是個方面

  2023-12-01 17:59
  在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)分析已成為企業(yè)增長的關(guān)鍵因素。特別是在電話銷售行業(yè)，有效地利用數(shù)據(jù)不僅可以提高銷售效率，還可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并驅(qū)動收入增長。以下是電話銷售部門經(jīng)理需要重點(diǎn)分析的幾個領(lǐng)域：1.銷售...
  

• 銷售型人才的選用秘籍

  2023-11-16 13:07
  有看過我以前文章的同學(xué)應(yīng)該都知道，我會反復(fù)提起一句話：“客服的核心是服務(wù)，客服的目的是銷售?！敝灰闶窃陔娚虉F(tuán)隊，不管是售前、售中、售后崗位，我們做的事情都是為了銷售服務(wù)。我相信，電商客服團(tuán)隊發(fā)展到今...
  

• 電商客服大神如何贏戰(zhàn)“雙11”

  2023-10-20 18:15
  2023年，雙11的第14個年頭，照舊迎來電商人燈火通明的夜晚。不眠之夜，拼“命”的不僅僅是直播帶貨的主播們和億萬在手機(jī)前準(zhǔn)備大肆掃貨的消費(fèi)者們，更忙碌的還有客服。在雙11這個巨大的運(yùn)行機(jī)制下，客服是...
  

• 電銷是毫無意義的工作嗎？

  2023-09-26 18:30
  買大衛(wèi)·格雷伯的《毫無意義的工作》這本書時的我特別迷茫，工作好像走入一個死胡同，找不到創(chuàng)新、體驗(yàn)不到價值。萬籟俱寂的夜晚，家人都已入睡，我獨(dú)坐書桌前刷著手機(jī)，漫無目的。大數(shù)據(jù)仿佛與我心有靈犀一般，給我...
  

• 開啟銷售的關(guān)鍵步驟

  2023-09-06 18:30
  大多銷售客服以為“成交”是成交動作本身，這個認(rèn)知還不夠全面。真正的“成交”其實(shí)包含了成交前的前期準(zhǔn)備、成交中的臨門一腳、成交后的客戶維護(hù)。這三個步驟的順序不能有任何的調(diào)換。貓二老師經(jīng)常會收到一些同學(xué)的...
  

• 銷售異議處理之七劍下天山

  2023-07-24 17:43
  書接上回，前篇我們針對“佛系”銷售方面進(jìn)行了剖析，并結(jié)合不同的使用場景闡述了一些思路并生成相應(yīng)處理話術(shù)。那么今天老范將開啟大招，給大家傳遞下在銷售過程中遇到客戶拒絕的情況下，我們該如何“劍走偏鋒”：0...
  

• 電商客服那些不為人知的心里話

  2023-06-06 13:13
  客戶：質(zhì)量好么？客服心里話：這說的什么話，來問客服質(zhì)量好嗎？？？我可能跟你說質(zhì)量不好么，還是飯碗重要……客服回復(fù)：親，放心呢，質(zhì)量有保證呢！我們這邊是廠家直接供貨，親放心使用呢！祝親生活愉快哦…mua...
  

• 備戰(zhàn)“618”電商客服話術(shù)900句

  2023-06-06 13:07
  做客服，要提前設(shè)置好快捷短語，保存在客服寶中，這樣在忙碌的時候才能及時回復(fù)客戶。下次就可以直接用，不用辛苦打字。一、基礎(chǔ)問候（1）歡迎光臨話術(shù)：親，您好！歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢？（2...
  

• 比話術(shù)好用100倍，這些聊天技巧真的是銷售的大殺招！

  2023-06-06 13:06
  俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏。可見，一個銷售人員想要成功賣貨，向客戶介紹產(chǎn)品時需要發(fā)揮語言的魅力，賦予產(chǎn)品活力，同時也要激發(fā)顧客的興趣，讓其產(chǎn)生購買欲望。但語言是一門藝術(shù)，很多人不知道如何運(yùn)...
  

• 電商客服外包有什么優(yōu)劣勢

  2023-05-22 13:25
  電商行業(yè)的誕生是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢。ffzzyyy300伴隨著電商網(wǎng)店的數(shù)量提升，電商平臺顧客服務(wù)規(guī)矩的標(biāo)準(zhǔn)，對專業(yè)顧客服務(wù)的需求強(qiáng)烈。為了能了解這種情況，出現(xiàn)顧客服務(wù)服務(wù)外包服務(wù)平臺。那樣，這一合乎...