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• 基于社會網(wǎng)絡下的企業(yè)客戶獲取策略研究

  2014-04-03 09:15
  1、引言隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)已不再孤立地存在于市場中，而是與新老客戶、合作者、競爭對手等利益相關者一起嵌入在復雜的社會網(wǎng)絡之中。同時，在社會網(wǎng)絡視角下，營銷中單純的交易關系延伸至帶有信息和人情作用...
  

• 如何在關系營銷中建立和完善客戶關系管理體系

  2014-04-03 09:13
  1.正確認識客戶關系管理，樹立科學發(fā)展觀客戶關系管理，已經(jīng)逐步演變?yōu)橐环N以用戶需求為市場導向，擴展市場機會，提高用戶滿意度、忠誠度和贏利性為根本目標，以信息技術支撐和服務營銷策略為手段的現(xiàn)代客戶管理體...
  

• 客戶關系管理實踐存在的三大主要誤區(qū)

  2014-04-03 09:11
  一、客戶關系管理概述1.客戶關系管理產(chǎn)生的原因?？蛻絷P系管理(CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM)最早起源于美國，它的起源主要可以歸結(jié)為以下幾個原因：(1)企業(yè)管...
  

• 管理軟件CRM選型很重要 支招CRM

  2014-04-03 09:11
  眾所周知，CRM客戶關系管理的選型是一件需要審慎對待的事情。目前國內(nèi)CRM市場還處于導入期，至少有50個以上的CRM品牌活躍在市場上。由于市場成熟度不高而導致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異;由于市場競爭激烈，價...
  

• 社交網(wǎng)絡環(huán)境下的社會化CRM運行機理研究

  2014-04-03 09:08
  引言隨著web2.0時代的到來，各社交網(wǎng)絡占據(jù)了網(wǎng)絡媒體的主流位置，越來越多的人成為了各大社交網(wǎng)站的發(fā)燒友，并滋生出越來越龐大的關系網(wǎng)絡。人們開始習慣于在網(wǎng)上尋找屬于自己的興趣圈子，并分享意見。于是社...
  

• 管理軟件UML在CRM系統(tǒng)中的建模應用研究

  2014-04-03 09:08
  引言客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化處理和與客戶進行溝通的手段，集成了前臺和后臺的業(yè)務流程。CRM系統(tǒng)業(yè)務流程復雜，功能強大，為了建立可靠、可重用、可...
  

• 移動CRM 隨時隨地 樂享辦公

  2014-04-03 09:05
  移動CRM不是在線CRM的附屬，它有著在線CRM不可逾越的優(yōu)越性質(zhì)。它有著更加卓越的ui設計、標配的商務需求、融合更多移動終端技術，辦公在指間一觸即發(fā)，隨時隨地。開啟3A辦公新模式辦公人員可在任何時間...
  

• 在線 CRM的未來在移動端

  2014-04-03 09:05
  日前，國外網(wǎng)絡媒體BusinessInsider發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)的未來》報告指出，消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)花費的時間已從4%躍升為20%，再次印證移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已悄然而至。移動互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳播模式，和...
  

• 管理軟件CRM在云計算的道路上步履維艱

  2014-04-02 10:02
  CRM，客戶關系管理，在一開始產(chǎn)生的時候引起不小的風波，新的管理理念與軟件技術的結(jié)合，并且在使傳統(tǒng)的CRM落地的時候也是付出了很大的的代價，最近的這幾十年，很多的企業(yè)因為這個系統(tǒng)也收到了巨大的效益，但...
  

• 理軟件CRM軟件系統(tǒng)提出的績效考核

  2014-04-02 10:00
  易客CRM通過對多年銷售管理工作的研究，企業(yè)可以利用CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)對銷售人員的績效考核和對銷售人員的公平評價。易客CRM系統(tǒng)滲透科學的績效考核和公平的評價，主要體現(xiàn)為三個方面：1)CRM軟件系統(tǒng)提出...
  

• 淺談管理軟件移動CRM客戶價值細分

  2014-04-02 10:00
  隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，市場的不斷成熟，世界經(jīng)濟進入了電子商務時代，產(chǎn)品和服務的差異越來越小。以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以服務為目的的市場戰(zhàn)略所取代。誰能掌握客戶的需...
  

• 管理軟件CRM客戶關系管理戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行

  2014-04-02 09:57
  執(zhí)行CRM戰(zhàn)略需要聚焦影響客戶關懷的三個要素：客戶戰(zhàn)略、渠道和產(chǎn)品管理戰(zhàn)略、基礎設施戰(zhàn)略。對不同的要素，為了能有效執(zhí)行此項戰(zhàn)略計劃，需要提出怎樣的問題呢？你不妨拿出一張紙來，跟著以下的問題，不要太沉重...
  

• 余軍：不懂CRM 你的電商要小心了

  2014-04-02 09:55
  (中國電子商務研究中心訊)2014年3月26日，由廣東省網(wǎng)商協(xié)會創(chuàng)業(yè)委員會、創(chuàng)業(yè)互助沙龍和電商觀察團發(fā)起的2014廣州(國際)電子商務博覽會在廣州琶洲益武展館正式舉行。本次活動的主題是電商創(chuàng)業(yè)人才孵化...
  

• 用IT協(xié)調(diào)管理軟件CRM和SCM的關系

  2014-04-02 09:21
  CIO面臨的下一項重大挑戰(zhàn)將是如何協(xié)調(diào)公司不時沖突的CRM與SCM目標。在接近2個小時的時間里，監(jiān)管一家消費品公司IT供應鏈實施的項目負責人為我們描述了一副壯麗的藍圖。整個供應鏈流程結(jié)構(gòu)清晰、聯(lián)系上下...