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• 中國人壽“95519”優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng)

  2004-09-02 00:00
  提升服務(wù)品質(zhì)是保險(xiǎn)企業(yè)的關(guān)鍵。中國人壽紹興分公司“95519”客戶服務(wù)中心成立3年多來，本著“傳遞感動(dòng)，牽手成長(zhǎng)”的服務(wù)理念，以嚴(yán)格的管理、精湛的技能，為客戶提供熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)?！?5519”...
  

• “呼叫中心”促進(jìn)企業(yè)銷售 電信推出外包業(yè)務(wù)

  2004-09-01 00:00
  針對(duì)企業(yè)建立自己的客戶服務(wù)中心，昨日，武漢電信正式推出“呼叫中心”外包業(yè)務(wù)。呼叫中心通常被稱為客戶服務(wù)中心，是一組座席集中進(jìn)行來電處理和發(fā)出呼叫與用戶聯(lián)系的一個(gè)專門系統(tǒng)，集電話、傳真、Email于一體...
  

• HOLLYCRM中標(biāo)天津通信CRM二期項(xiàng)目

  2004-08-27 00:00
  2004年8月26日，北京。在CRM及呼叫領(lǐng)域享有盛譽(yù)的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布中標(biāo)天津通信公司CRM系統(tǒng)二期工程。這是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司繼2003年成功實(shí)施天津通信大客...
  

• 電信專家王煜全：電信服務(wù)中的產(chǎn)品生命周期

  2004-08-24 00:00
  說到電信服務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化做起，因?yàn)槲覀円恢痹谕茝V一個(gè)概念，電信運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化是非常好的，大家如果運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)的專家應(yīng)該很熟悉BOX，或者是97，現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)越來越規(guī)范。電信運(yùn)營(yíng)的前臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化...
  

• 鄭州郵政與深圳恩大攜手共創(chuàng)品牌呼叫中心

  2004-08-25 00:00
  河南省郵政無線尋呼有限公司，與深圳市恩大科技有限公司，攜手共同創(chuàng)建"郵政96912呼叫中心"。雙方負(fù)責(zé)人一致表示，將毫不保留地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，以鄭州為中心，輻射河南全省，建造一座公用型呼叫中心，為全省...
  

• 武漢電信開通公用電話銀行方便市民資金管理

  2004-08-23 00:00
  由武漢電信聯(lián)合武漢交通銀行、精倫電子推出的多媒體公用電話銀行8月1日問世。本次推出的多媒體公話網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，可使武漢用戶在多媒體公用電話上辦理銀行業(yè)務(wù)，極大地方便了市民的資金管理。據(jù)悉，多媒體公話銀行...
  

• GrapeCity簽約順章電器實(shí)施Microsoft CRM

  2004-08-20 00:00
  日前，深圳順章電器有限公司(Sunzone)與上海葡萄城信息技術(shù)有限公司(GrapeCity)簽約，在公司范圍內(nèi)實(shí)施微軟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（MicrosoftCRM）。Sunzone建立于1994年，是...
  

• 恒訊達(dá)HXD09中標(biāo)建行總行營(yíng)業(yè)部電話銀行系統(tǒng)

  2004-08-19 00:00
  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行商業(yè)化的轉(zhuǎn)軌，我國金融行業(yè)電子化建設(shè)不斷深入，各商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)手段日益多樣化。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代通訊技術(shù)為依托，銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、國際部業(yè)務(wù)...
  

• 建行湖北分行 新一代呼叫中心系統(tǒng)成功上線

  2004-08-19 00:00
  2004年1月10日零時(shí)整，中國建設(shè)銀行湖北省分行新一代呼叫中心系統(tǒng)省中心順利切換上線。至2004年4月15日，所有地市行也已經(jīng)成功上線，并實(shí)現(xiàn)了各地市行的各種特色業(yè)務(wù)。這一WEB協(xié)同的IPCC呼叫中...
  

• 潤(rùn)聲助法國賽博集團(tuán)設(shè)立國內(nèi)首條小家電召回?zé)峋€

  2005-08-19 00:00
  2004年6月26日，被業(yè)界稱為“國內(nèi)第一家小家電企業(yè)公開召回產(chǎn)品熱線”的好運(yùn)達(dá)電熨斗召回?zé)峋€正式面向公眾服務(wù)。作為國內(nèi)著名的呼叫中心運(yùn)營(yíng)商，潤(rùn)聲公司憑借在客戶服務(wù)領(lǐng)域的卓越經(jīng)驗(yàn)，成為賽博公司此次全球...
  

• 貴陽電信設(shè)立10000號(hào)寬帶專業(yè)座席提高工作效率

  2004-08-18 00:00
  為減輕后臺(tái)部門的工作壓力，提高寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，貴陽電信于近日起在１００００號(hào)客戶服務(wù)中心設(shè)立了寬帶專業(yè)座席，旨在通過該座席截流用戶端障礙，提高工作效率。據(jù)了解，貴陽分公司在１００００號(hào)客戶服務(wù)中心設(shè)...
  

• 博雅思與中國銀聯(lián)牽手，共同打造呼叫中心

  2005-08-18 00:00
  隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國銀聯(lián)在推廣統(tǒng)一的"銀聯(lián)"標(biāo)識(shí)卡并且全國范圍內(nèi)的使用上取得了巨大的成績(jī)，業(yè)務(wù)的發(fā)展促使對(duì)呼叫中心的要求也愈來愈高。在這種情況下，銀聯(lián)對(duì)原有的呼叫中心系統(tǒng)做了升級(jí)改造。博雅思公司在...
  

• 廈門移動(dòng):手機(jī)短信全程跟蹤案件執(zhí)行情況

  2004-08-16 00:00
  近日，福建移動(dòng)廈門分公司與廈門市湖里區(qū)人民法院合作開通了09922170短信服務(wù)，此舉使該院的執(zhí)行案件當(dāng)事人通過手機(jī)短信，就可全程跟蹤案件的執(zhí)行情況，這在全國法院系統(tǒng)屬于首創(chuàng)。廈門市湖里區(qū)人民法院作為...
  

• 科大訊飛TTS中標(biāo)工商銀行總行電話銀行系統(tǒng)

  2004-08-17 00:00
  《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)、中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行--中國工商銀行日前宣布，在其一體化電話銀行二期軟件及服務(wù)項(xiàng)目TTS軟件子項(xiàng)目中，科大訊飛唯一中標(biāo)。這也標(biāo)志著繼科大訊飛語音合成系統(tǒng)先后在深圳發(fā)展銀...