首頁 >> 知識(shí)中心 >> 呼叫中心建設(shè)

• Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

  2006-04-29 00:00
  如何確保將近三百萬的顧客滿意？對(duì)于圣地亞哥煤氣電力公司來說，這開始于對(duì)服務(wù)的承諾以及建立在Avaya解決方案之上的呼叫中心。在加利福尼亞，州公用事業(yè)委員會(huì)最近為公用事業(yè)公司制定了新的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求...
  

• 廣之旅應(yīng)用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案

  2005-12-20 00:00
  五一、十一、春節(jié)三個(gè)黃金周堪稱全國旅游的高峰。境內(nèi)旅游已經(jīng)成為全國很多風(fēng)景名勝地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，香港迪斯尼樂園的開業(yè)更是讓內(nèi)地游客蜂擁而至；境外旅游隨著越來越多的國家對(duì)中國開放旅游簽證，新馬泰不再是熱點(diǎn)...
  

• Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級(jí)

  2005-12-19 00:00
  全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布,Avaya及華普信息技術(shù)有限公司為中國聯(lián)通新疆分公司（新疆聯(lián)通）構(gòu)建的基于融合通信技術(shù)的客戶服務(wù)中心已順利投入...
  

• AVAYA IP OFFICE 旅游業(yè)呼叫中心應(yīng)用方案

  2005-10-29 00:00
  隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，出境旅游和國內(nèi)旅游的市場(chǎng)越來越廣闊，以及國家五一節(jié)、國慶節(jié)等七天長假制度的推行，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。如何為客戶提供...
  

• CallCenter信息查詢解決方案點(diǎn)評(píng)

  2005-11-11 00:00
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• IP電話與軟交換

  2005-11-10 00:00
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• 呼叫信息的幾種路由方式——自動(dòng)呼叫分配ACD系統(tǒng)幫助路由

  2005-11-08 00:00
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• 如何選擇ACD系統(tǒng)

  2005-11-08 00:00
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• 介紹基于PC的PBX技術(shù)

  2005-11-01 00:00
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• 數(shù)據(jù)庫對(duì)外包型呼叫中心呼出型項(xiàng)目的重要性

  2005-10-27 00:00
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• 電話銀行排隊(duì)理論的科學(xué)視角

  2005-08-19 00:00
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• 呼叫中心是企業(yè)的累贅嗎？——高效運(yùn)營呼叫中心的六個(gè)最佳實(shí)踐

  2005-08-19 00:00
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• 呼叫中心布線

  2005-06-14 00:00
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• 建立外撥業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問題

  2005-06-05 00:00
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