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比爾·蓋茨的8年隱退路:微軟同事把他當(dāng)作上帝

2008-07-01 10:12  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  53歲的他,還有著“嬰兒肥”的娃娃臉,卻被稱為“軟件業(yè)的撒旦”;今天他將退出自己一手創(chuàng)辦的微軟日常運(yùn)營(yíng)和管理。他就是有著在全世界都炙手可熱的名字——比爾·蓋茨。

  蓋茨的退休讓世人矚目,而微軟已進(jìn)入成熟而增長(zhǎng)性堪憂的周期,這場(chǎng)準(zhǔn)備了多年的交接中,微軟到底做了些什么?后比爾·蓋茨的時(shí)代,微軟和后起之秀間的競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)如何?

  權(quán)力交接的八年準(zhǔn)備

  其實(shí),在從程序員出身的“孩子工程師”比爾·蓋茨的管理風(fēng)格向鮑爾默的強(qiáng)硬職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)格轉(zhuǎn)變的過程中,微軟也經(jīng)歷了權(quán)力交接轉(zhuǎn)移中的陣痛和欣喜。

  蓋茨和鮑爾默結(jié)識(shí)于哈佛的學(xué)生時(shí)代。1980年,蓋茨特邀正在商學(xué)院念書的鮑爾默加入微軟,斯蒂夫也上演了一出“輟學(xué)記”。

  他們性格中共通的基因是競(jìng)爭(zhēng)性和勤奮,但是蓋茨更專注于技術(shù)和商業(yè)策略,而鮑爾默則更關(guān)注于其他各種角色,是個(gè)全才。因此他是微軟的第一個(gè)經(jīng)理人,也是微軟視窗系統(tǒng)最早的北美地區(qū)推廣人,并把微軟擴(kuò)張成了一個(gè)全球性公司。

  2000年,比爾從CEO的權(quán)力高位上退下,由鮑爾默接過了權(quán)柄。但是,2000年到2001年的過渡時(shí)期,卻并不那么一帆風(fēng)順。當(dāng)時(shí)比爾實(shí)際上仍然擁有著最大的能量。

  根據(jù)內(nèi)部知情人士透露,比爾曾經(jīng)在董事會(huì),或者其他高管在場(chǎng)的情況下,批評(píng)鮑爾默的種種決定。NetDocs當(dāng)時(shí)就因?yàn)閷?duì)微軟“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)Office軟件的沖擊,而胎死腹中,并引起兩位當(dāng)權(quán)人的激烈爭(zhēng)論。

  雖然這一年里他們兩人的爭(zhēng)論焦點(diǎn),有些問題到今天仍然沒有真正得到解決,但是當(dāng)2001年底蓋茨正確地認(rèn)識(shí)到自己必須作為“二把手”存在的時(shí)候,權(quán)力的轉(zhuǎn)移已經(jīng)出現(xiàn)端倪,而其后的七年時(shí)間,則幫助微軟完成了平穩(wěn)過渡的過程。而今年入夏,比爾·蓋茨就已經(jīng)開始了每周只在微軟工作一天的時(shí)間表。

  事實(shí)上,他們之間親密無間的關(guān)系,通過熱烈的爭(zhēng)論形成的決策文化,也成為微軟企業(yè)文化的重頭戲。而微軟也在那個(gè)時(shí)候經(jīng)歷了純粹的軟件公司向多元化的轉(zhuǎn)型。

  幸好這一切都已經(jīng)過去,比爾·蓋茨很快讓自己適應(yīng)新的角色,開始在各種會(huì)議中“保留自己的反對(duì)或者是負(fù)面的意見”,也消除了其他董事局成員的擔(dān)心和對(duì)未來的憂慮。于是乎,鮑爾默對(duì)管理層的“和平演變”也逐漸開始收到成效,他下放各種決策權(quán)力到下層,越來越多懂得管理的人,開始進(jìn)入核心管理團(tuán)隊(duì),逐步改變了以前“技術(shù)決定論”的管理構(gòu)架。而比爾·蓋茨則開始把時(shí)間和精力越來越多地應(yīng)用到未來戰(zhàn)略決策的研究上去。

  “我不是在任何事情上都需要他,”鮑爾默接受美國(guó)媒體采訪時(shí)候說道,“作為一個(gè)工程師用他,Yes,但是依賴和需要他,NO?!?/P>

  創(chuàng)始人作為一個(gè)時(shí)代的老代言人繼續(xù)存在,卻不對(duì)任何實(shí)際運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響,這是比爾·蓋茨和斯蒂夫·鮑爾默達(dá)成的默契,也是一種全新的“代表性銜接”模式。他們兩人用了八年的時(shí)間,專門來演練微軟離開比爾之后的工作生活。

  “我很多以前微軟的同事,都把比爾當(dāng)作他們的上帝,但我仍然覺得他是一個(gè)普通人,當(dāng)然,他也是一個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)者。”已經(jīng)離開微軟公司卻仍在硅谷著名企業(yè)就職的王先生告訴記者。

  哈佛商學(xué)院的教授Joseph L. Bower也猜想過未來如果微軟面臨巨大的變革時(shí)機(jī),那眾多的“心腹忠臣”是沒法像支持比爾一樣支持鮑爾默的。鮑爾默自己認(rèn)為,“這就像是生養(yǎng)小孩,比爾·蓋茨生了微軟,而我卻在最早期,和他一起,養(yǎng)育了這個(gè)孩子?!?/P>

  2006年,兩人都覺得角色和權(quán)力的轉(zhuǎn)移基本獲得了成功,于是他們商定再用兩年的時(shí)間,把未來謀劃好,然后比爾就可以去專心經(jīng)營(yíng)他的“慈善事業(yè)”了。

  業(yè)界等待未來的比爾

  隨著微軟收購雅虎的計(jì)劃失敗,微軟在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域相對(duì)于谷歌的節(jié)節(jié)敗退,讓硅谷乃至世界的聲音里都充斥著“微軟已入暮年”的喧囂。

  不過,在今年4月底的時(shí)候,微軟公開宣布已在“云計(jì)算”領(lǐng)域耕耘了數(shù)年。和很多公司一樣,他們也認(rèn)為“云技術(shù)”是未來的發(fā)展方向?!罢l握住了那片云彩,誰就掌握了未來。”

  “云計(jì)算”的概念很難理解,起因和動(dòng)機(jī)也不甚明朗。讓我們先來舉個(gè)生活中的例子,就能明白“云計(jì)算”的意義和原理了。

  美國(guó)被稱為“生活在輪子上的國(guó)家”,但是已經(jīng)有越來越多的人意識(shí)到車子的利用效率很低,尾氣排放污染嚴(yán)重,能源價(jià)格居高不下,道路車輛擁擠不堪。于是,從紐約到舊金山,大家都開始嘗試除了公共交通之外,賣掉自己的車子,改用城市租車段服務(wù)(city car share)。

  而同樣面臨節(jié)能減排壓力,而一直引導(dǎo)發(fā)展潮流的高科技行業(yè),開始的“云處理”項(xiàng)目,則是“節(jié)能減排”研發(fā)和嘗試。

  簡(jiǎn)單來講,“云計(jì)算”是基于無處不在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的,因?yàn)槲C(jī)本身的利用效率很低,就像汽車的利用率一樣,而電腦又面臨硬盤存儲(chǔ)一旦出現(xiàn)問題,數(shù)據(jù)就不在的安全性問題,所以“云計(jì)算”要實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖是,所有的人通過筆記本或者臺(tái)式機(jī)的簡(jiǎn)單功能上網(wǎng),租用網(wǎng)絡(luò)的“云空間”,漫步在云端的時(shí)候,由大型數(shù)據(jù)處理中心幫助保管個(gè)人的數(shù)據(jù)和記錄,分享給限定的人群同步可以修改、聯(lián)絡(luò)。這樣一來,真正運(yùn)行繁忙的大型甚至巨型數(shù)據(jù)處理中心,可以利用規(guī)模效應(yīng)提高利用效率,減少整機(jī)的消耗,而我們每個(gè)人的技術(shù)處理,都是漫步在移動(dòng)的“云端”實(shí)現(xiàn)的。

  這就像是由各種基金會(huì)支持建立起來的城市租車段服務(wù)一樣,租用的是公共空間上的空間和時(shí)間,但使用的是自己所需的個(gè)人服務(wù),在租用的時(shí)間段內(nèi),該服務(wù)是安全、私密和為我所用的,并且所有煩心的維護(hù)、保養(yǎng)、安全防護(hù)和能源消耗成本,都由“看不見”的大型機(jī)構(gòu)來支付。

  實(shí)際上我們已經(jīng)不知不覺地使用一些“云處理”的服務(wù),像是大家都習(xí)慣于把自己電腦上生成的文檔存到郵件系統(tǒng)中備份,這樣只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方,就可以打開它,修改和與人分享。我們也都開始用各種網(wǎng)絡(luò)的圖片存儲(chǔ)服務(wù),或者日歷記事簿管理器等,實(shí)際上,這就是免費(fèi)地在租用網(wǎng)絡(luò)“云服務(wù)”的空間,而我們的文檔此時(shí)就處于“云端”。

  谷歌的Docs服務(wù),就是在線文檔頁面,用戶只需新建文檔,編輯內(nèi)容,然后,直接將文檔的 URL 分享給收件人即可。Salesforce的模式也是“云處理”的一種代表,各個(gè)公司都需要興建呼叫中心、購買服務(wù)器、銷售中心等,購買服務(wù)器和建設(shè)數(shù)據(jù)處理中心,購買甲骨文軟件實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù)工作等等都需要大量的金錢和資源支持,但是現(xiàn)在這些煩心的事兒,都可以交給Salesforce來在線解決了。企業(yè)購買和租用的是Salesforce的后臺(tái)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支持,Salesforce實(shí)現(xiàn)的是后臺(tái)的安全、有效率的工作。

  很難幾句話說清楚“云計(jì)算”的實(shí)際情況,但是這朵云彩上的網(wǎng)民越來越多,誰能抓住飄忽游移的云彩,誰就抓住了未來。這個(gè)機(jī)會(huì)里,成功的可能是巨頭IBM、微軟或者是谷歌,也可能是未來的比爾·蓋茨或者是未來的Larry Page(谷歌創(chuàng)始人)。

 

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