專訪人物簡(jiǎn)介：

　　羅軍先生自2007年11月2日起擔(dān)任新浪樂(lè)居總經(jīng)理。并于新浪分拆其房產(chǎn)及家居頻道成立新浪控股的合資公司北京怡生樂(lè)居信息服務(wù)有限公司后，擔(dān)任該合資公司總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)新浪房產(chǎn)和家居的運(yùn)營(yíng)、銷售和管理工作。自2009年10月16日，羅軍先生擔(dān)任中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)(簡(jiǎn)稱CRIC)聯(lián)席總裁，負(fù)責(zé)CRIC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面運(yùn)營(yíng)、銷售和管理工作。

　　羅軍先生長(zhǎng)期從事通信應(yīng)用及客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的研究，是國(guó)內(nèi)最早系統(tǒng)性地提出基于IP框架體系的分布式呼叫中心理念及方案的專家。先后擔(dān)任過(guò)廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)專家組組長(zhǎng)和亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)副主席等。

　　如何看待昆明的房?jī)r(jià)，2011中國(guó)房產(chǎn)大勢(shì)？

　　羅軍：現(xiàn)在理論上說(shuō)房產(chǎn)稅在重慶試點(diǎn)被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，意味著國(guó)家對(duì)這一輪的調(diào)控力度感覺(jué)還沒(méi)有到，還在進(jìn)一步調(diào)控。2011年還將保持這樣的調(diào)控，甚至?xí)訌?qiáng)。對(duì)于全國(guó)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是城市化進(jìn)程非常快速，而且還有很大的空間，與發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大的差距，還在補(bǔ)課，但速度會(huì)非?？臁?/p>

　　第二方面是安居工程，對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)普通的工薪階層都能夠有一套便宜的房子住進(jìn)去也不會(huì)有這樣的問(wèn)題，據(jù)說(shuō)明后年又是一個(gè)結(jié)婚的高峰年，對(duì)于人口學(xué)來(lái)分析，所以會(huì)更緊張。

　　第三方面，宏觀經(jīng)濟(jì)上，國(guó)際匯率問(wèn)題，國(guó)內(nèi)的通脹壓力的預(yù)期，導(dǎo)致房產(chǎn)不是一個(gè)房產(chǎn)已經(jīng)是一個(gè)金融問(wèn)題了。兩個(gè)家庭都買房子，甚至四個(gè)家庭都買房子為什么？原因就在于把全家的財(cái)產(chǎn)都聚集上去，期望它不要貶值。這么多因素導(dǎo)致房產(chǎn)一定是緊張的，供需都會(huì)有問(wèn)題。

　　羅軍：再說(shuō)昆明這個(gè)特殊的地方，我來(lái)過(guò)十幾次昆明，我覺(jué)得變化很大，非常繁榮，昆明是云南的省會(huì)，其實(shí)昆明的房產(chǎn)很大程度是整個(gè)云南的房產(chǎn)。但是像上海就不同，上海邊上有蘇州，無(wú)錫，他們不愿意去上海買房的。這些城市有他自己的魅力。但是云南卻不同，麗江的人有了錢他愿意來(lái)昆明買房的，有各方面機(jī)會(huì)，就業(yè)，農(nóng)轉(zhuǎn)非，所以我覺(jué)得昆明的房產(chǎn)會(huì)有很大的壓力。

　　云南現(xiàn)在是一方熱土，眾多一線地產(chǎn)商聚焦于此，讓人不僅想到同樣旅游資源豐富的海南，未來(lái)的云南是否會(huì)走上海南樓市發(fā)展之路？

　　羅軍：我個(gè)人覺(jué)得不會(huì)太有可能，海南的泡沫不是一次，是十幾次，他那個(gè)地方具有這種因子，他就有這個(gè)DNA。他是很容易催發(fā)起這樣的現(xiàn)象。海南經(jīng)濟(jì)完全是靠旅游的，他和云南不太一樣，云南不完全靠旅游的比較綜合性，是有一定基礎(chǔ)的，而且云南的旅游四季都可以。我認(rèn)為云南會(huì)發(fā)展成很好的旅游型的住宅基地，我覺(jué)得是很有發(fā)展?jié)摿?。但是云南不?huì)像海南一樣，海南80%外地人買的，云南的地產(chǎn)卻達(dá)不到這樣的水平。

　　2011年新浪樂(lè)居戰(zhàn)略大布局

　　羅軍：我們會(huì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)E=MC²，E就是效果，我們2011年就做效果，我所講的是開(kāi)放商的營(yíng)銷推廣的效果，還包括的消費(fèi)者選房中的效果，效果是雙向的。M是媒體平臺(tái)。C就是渠道和資源。我們依靠一個(gè)強(qiáng)有力的平臺(tái)和資源，用足了方法和資源使得效果最佳，這就是我們11年要做的。比如說(shuō)我們的攝影大展，我們用足他的平臺(tái)，用足他的資源，把它做的更深，方法更多，當(dāng)然攝影大展效果更好，消費(fèi)者滿意，開(kāi)發(fā)商滿意。即便是一個(gè)專題的頁(yè)面我們也要做到E=MC²。

　　寄語(yǔ)新浪樂(lè)居云南站：千里之行 始于足下

　　羅軍：我們現(xiàn)在分支機(jī)構(gòu)非常多，成長(zhǎng)速度非?？?，目前有138個(gè)，我今天能來(lái)到云南昆明，這個(gè)西南重鎮(zhèn)感到非常高興。能參加這么盛大的年度客戶答謝會(huì)，我感到非常榮幸。昆明是一個(gè)剛剛起步的城市地方站，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有許多意想不到的困難，但是我們不應(yīng)該在很多突破的方面縮手縮腳。云南站的管理層也考慮到這個(gè)困難，所以以這樣的想法去做事才能做的更好，有句話說(shuō)，明天總比預(yù)期更好。我們要堅(jiān)持內(nèi)容為“王”的原則，要堅(jiān)持客戶第一的原則，受眾第一的原則，經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是我們的內(nèi)容如何吸引受眾，第二是客戶的服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，這樣才能得到更多客戶的支持。要善用新產(chǎn)品，新服務(wù)，比如我們的呼叫中心400-800-。中國(guó)最大的房地產(chǎn)業(yè)家居建材呼叫中心就在我們的新浪樂(lè)居。另外還有新浪微博，這個(gè)產(chǎn)品如果用在房地產(chǎn)效果是非常好的。我想帶這些希望過(guò)來(lái)，帶這些祝福過(guò)來(lái)。最想對(duì)新浪樂(lè)居云南站說(shuō)的一句話就是，千里之行，始于足下！