有人說(shuō)，人生有時(shí)就像是一條拋物線，當(dāng)你處在最低谷的時(shí)候，往往意味著最高峰的到來(lái)，當(dāng)你處在巔峰的狀態(tài)時(shí)，往往預(yù)示著你可能會(huì)走下坡路。沒(méi)有一個(gè)人一生永遠(yuǎn)都是順利的。沒(méi)有誰(shuí)，能夠走出黑暗而不靠明燈？沒(méi)有目標(biāo)，永遠(yuǎn)到不了成功的彼岸；沒(méi)有理想，永遠(yuǎn)登不上人生的巔峰。

　　一年前，我懷著所有年輕人都曾有的激情和夢(mèng)想,走進(jìn)了Call center，走進(jìn)了寧波銀行。然而當(dāng)我真正融入到Call center我才切身體會(huì)到這是個(gè)多么龐大而富有挑戰(zhàn)性的工作。同事們每天匆匆的步伐，頻頻的討論無(wú)不透露著一個(gè)“忙”字，而每天超負(fù)荷的電話量開(kāi)始動(dòng)搖了我的意志，我開(kāi)始埋怨，甚至有了放棄的念頭。就在我最茫然的時(shí)候，Call center的同事們的關(guān)心讓我窩心，Call center同事們一貫認(rèn)真不懈的工作作風(fēng)讓我感動(dòng)，能與這些優(yōu)秀、和善的同事們共事讓我感到既榮幸又歡喜。是他們的支持讓我更加堅(jiān)定了自己的步伐，邁過(guò)了這道坎，收獲了友誼和信任。端正心態(tài)后的我感到輕松、坦然和踏實(shí)。

　　于是，每一天，當(dāng)我按下手中的鍵盤(pán)，接起電話的時(shí)候，我就會(huì)不自覺(jué)地讓嘴角上揚(yáng)，上揚(yáng)，再上揚(yáng)。這是笑的曲線，更是人生的拋物線。在這里，我們以微笑迎來(lái)每一天，以微笑送走每一天，以微笑迎接每一個(gè)人，又以微笑送走每一個(gè)人。

　　由于工作的原因，我們需要面對(duì)大量形形色色的客戶，可能他們打進(jìn)來(lái)的電話,有平和的,有激動(dòng)的,有笑的,有哭的,有罵的,也有表?yè)P(yáng)的,每天我們都在不重復(fù)的接觸到新的人?？赡苣銜?huì)被客戶罵的面紅耳赤，罵的淚流滿面，罵的握緊拳頭，但是我們依然還是要掛著微笑。這一切都不是人生的低谷，他沒(méi)有讓我們沮喪，也沒(méi)有讓我們對(duì)生活充滿抱怨。他讓我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了包容，學(xué)會(huì)了人與人之間的溝通技巧。他讓我們成熟，他讓我們更加堅(jiān)定地去實(shí)現(xiàn)自己的理想。因?yàn)槲覀兩钪粋€(gè)燦爛的微笑，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度往往就能夠平復(fù)一頓牢騷、化解一段糾紛。

　　客服只是一個(gè)平凡的崗位，但是誰(shuí)說(shuō)不能在平凡的崗位中就不能創(chuàng)造奇跡呢？當(dāng)你化解了一個(gè)投訴電話，當(dāng)你營(yíng)銷出一張信用卡的時(shí)候，你會(huì)有一種前所未有的成就感，就像一個(gè)快樂(lè)的小孩在幫助了別人的同時(shí)自己也獲得了快樂(lè)。一次次地否定，一次次地肯定，我們?cè)诓粩嗟貭?zhēng)吵和鼓勵(lì)中攜手前進(jìn)；一次次的組織會(huì)議、一次次的討論和培訓(xùn),我們更加堅(jiān)定了自己的奮斗目標(biāo)。

　　是啊，人人都渴望事業(yè)成功的喜悅，人人都渴望如錦的前程。人人都渴望成為生活的強(qiáng)者。那么究竟什么樣地人才可以算作強(qiáng)者呢？

　　是那滿身鋼鐵肌肉的施瓦辛格？是那可以呼風(fēng)喚雨的布什？還是那世界首富比爾?蓋茨？是的，他們都是強(qiáng)者。但是，我要說(shuō)，還有一種人同樣也是強(qiáng)者。也許，他們沒(méi)有強(qiáng)健的體魄，沒(méi)有強(qiáng)硬的權(quán)力和驚人膽識(shí)，沒(méi)有家產(chǎn)萬(wàn)貫，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的作為。但是他們卻默默地奉獻(xiàn)著自己的青春，創(chuàng)造著人生一個(gè)個(gè)不朽地神話。那就是我們普通的不能再普通的寧行人。在寧波銀行的任何一個(gè)崗位上，你都能發(fā)現(xiàn)，一顆顆至誠(chéng)的心包含著一次次不斷地進(jìn)步。10年來(lái)，寧波銀行憑借良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，孜孜探索地方商業(yè)銀行的管理模式和辦行路徑，終于在不斷地努力中取得了今天的成就。這是銀行的驕傲，更是整個(gè)寧行人的驕傲。

　　“面壁十年寒窗苦，換得一朝春滿園”，美好的愿望，人生的目標(biāo)，激勵(lì)著多少人前進(jìn)的步伐！為了實(shí)現(xiàn)美好的理想，我們?cè)竭^(guò)了一道又一道鴻溝，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，為的，是使自己的人生拋物線上升的更高些；為的，是站在人生拋物線的頂峰，享受生命的美好與燦爛！

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下。放飛理想，不要怕路途艱險(xiǎn)；放飛理想，不要說(shuō)山遙路遠(yuǎn)；放飛理想，讓汗水繪成人生的畫(huà)卷；放飛理想，讓成敗譜寫(xiě)人生的詩(shī)篇！

　　也許前進(jìn)的道路崎嶇，也許有暴風(fēng)雨，驚濤駭浪，但是我依然會(huì)用歡笑、用歌聲去填坎坷，我會(huì)用歡快的笑聲迎接初升的太陽(yáng)，我會(huì)用放飛的心去面對(duì)我的工作、生活。堅(jiān)定地讓嘴角上揚(yáng)15度，釋放人生最美的拋物線。