2月26日，北京，記者葉東：今日，記者了解到，2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會將于4月18日-19日(周四、五) 在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議的上海. 陸家嘴.<國際會議中心>召開，將有幾十場分享，近百位演講嘉賓，超過6000位專業(yè)人士參加此盛會。該大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，國家人力資源與社會保障部、工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委等相關(guān)單位支持的。
本次大會一如既往地得到了全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會、歐洲呼叫中心協(xié)會及其亞太各國呼叫中心成員協(xié)會、上海市呼叫中心協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等的共同支持，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織作為唯一的呼叫中心指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的年度最大規(guī)模盛會,期間將舉行“2013中國聯(lián)絡(luò)中心與互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”、“2013中國聯(lián)絡(luò)中心與云計算高峰論壇”，就聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體、互動營銷、服務(wù)外包、BPO、CRM、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營等展開討論。
思科、貝塔斯曼歐唯特集團(tuán)、SALESFORCE、香港電訊盈科（PCCW） 、NICE、I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、華為、GENESYS、Esoon、阿爾卡特朗訊、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩豐時代、宏盛高新、維音數(shù)碼、Teleperformance、VCS、美國I3、新太科技、捷波朗(JABRA)、 繽特力等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關(guān)注與支持，均以各種方式贊助與參與。
會議名稱：2013中國國際呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會
指導(dǎo)單位：國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
支持單位：全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會、歐洲呼叫中心協(xié)會、亞太各國呼叫中心成員協(xié)會
上海市呼叫中心協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會
會議時間：2013年4月18-19日（全天）
會議地點(diǎn):上海. 陸家嘴.<國際會議中心>
大會網(wǎng)站及免費(fèi)參會在線報名注冊: http://www.qianlongyuan.cn/2013
本次大會邀請了國家人力資源和社會保障部科學(xué)研究院副院長 王競、4PS標(biāo)準(zhǔn)/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、亞馬遜(中國)副總裁/4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會副主席 張思宏、呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）行政總裁石安、雅芳（中國）服務(wù)與溝通中心總監(jiān) 方俊、麥考林 電銷事業(yè)部總經(jīng)理特別助理 蔣博文(臺灣) 、江蘇移動客服副總經(jīng)理 張立春、網(wǎng)易 客戶服務(wù)總監(jiān) 張云、電訊盈科專業(yè)客服全球副總裁 黃錦銓 、前荷蘭銀行營銷企劃部協(xié)理 張淑敏(臺灣) 、美國I3公司 亞太區(qū)市場總監(jiān) Simon Lee（馬來西亞），等幾十位行業(yè)專家進(jìn)行特別分享。此次大會將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺處理等展開討論和交流。
會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置上百個標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。 同時本次大會也吸引了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國人壽、平安保險、惠普中國、炎興科技等幾百家集團(tuán)企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報名，積極關(guān)注中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。
