11月，中國平安人壽保險及中國平安財產(chǎn)保險公司上海電話中心舉辦了精英班組長專項培訓，此次培訓是繼多次班組長管理培訓后的一次實操培訓。在這次培訓前，袁老師和楊老師前往上海平安集團公司總部進行各個管理層級的調(diào)研和會診，并最終得到客戶在意識\理論\行動上達成共識，力求將培訓內(nèi)容及觀點落實到基層管理人員的行為模式上。

平安保險電話中心經(jīng)過八年多的發(fā)展，面臨著如何成功快速復印優(yōu)秀人才培養(yǎng)模式上，培訓加輔導方式，以及內(nèi)部管理優(yōu)化咨詢是最經(jīng)濟也是最能體現(xiàn)效果的合作形式。