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3月21、22兩天，上海貝爾阿爾卡特舉辦了客服中心班組長專題培訓(xùn)，針對班組長電話溝通和管理技能提升主題進行了課程的開發(fā)定制和顧問式授課。通過兩天的培訓(xùn)，對他們?nèi)粘５湫偷陌咐M行了現(xiàn)場模擬演練和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)版本，深受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)為專業(yè)客服人員打開了一扇職業(yè)窗口，提升素質(zhì)和技能，更啟迪思考。
