5月22-23日,由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的"2008中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與客戶關(guān)系管理研討會(huì)"在上海圓滿召開,來自通信、IT、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電視購(gòu)物、消費(fèi)品、服外包、家電行業(yè)的近百名聯(lián)絡(luò)中心與CRM高級(jí)管理人員濟(jì)濟(jì)一堂,大家就客戶關(guān)系管理和呼叫中心和服務(wù)外包等方面結(jié)合自身的企業(yè)實(shí)例進(jìn)行了深度的研討與交流.  

來自中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的顏曉濱主席,臺(tái)灣中華電信客服處的簡(jiǎn)志誠(chéng)處長(zhǎng),招商銀行電話銀行中心徐子穎總經(jīng)理,eBay易趣（中國(guó)）客服與信用安全王有健總監(jiān),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服部高級(jí)總監(jiān)楊京津,德勤咨詢王志榮總監(jiān),貝塔斯曼歐唯特服務(wù)中國(guó)區(qū)副總裁姚佳安,淘寶網(wǎng)客戶滿意中心資深總監(jiān)路巖, 索尼(中國(guó)) 顧客關(guān)系部副總監(jiān)李秀莉,高西倫克中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)范曉,攜程旅行網(wǎng)客戶服務(wù)部總監(jiān)劉洪兵,愛普生（中國(guó)）CS部副部門經(jīng)理唐立軍等眾多行業(yè)專業(yè)人士進(jìn)行了專業(yè)分享.

此次高峰研討會(huì)的層級(jí)與專業(yè)度之高,是近年來少有的.來自香港,臺(tái)灣,新加坡,大陸的與會(huì)人士進(jìn)行了激烈的研討,發(fā)言之聲此起彼伏,一度把會(huì)議的學(xué)術(shù)氛圍推向了高潮.