參加網(wǎng)購(gòu)物流游戲的各方，已經(jīng)悉數(shù)入座。
6月11日，醞釀已久的淘寶大物流計(jì)劃正式推出，其核心包含了淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。至此，淘寶構(gòu)建電子商務(wù)物流平臺(tái)的藍(lán)圖全面展開。
隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)商逐漸意識(shí)到建設(shè)線下快遞平臺(tái)的迫切需求。今年1月，京東商城在獲得1.5億美元融資后，立即拿出50%用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升。另外，電子商務(wù)企業(yè)還爭(zhēng)相在運(yùn)費(fèi)上做文章，繼當(dāng)當(dāng)和卓越之后，京東商城和凡客誠(chéng)品也于前不久宣布免運(yùn)費(fèi)策略，用來比拼渠道前端的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
淘寶網(wǎng)向物流發(fā)力的舉措，解決了業(yè)界關(guān)于“B2C逐漸向零運(yùn)費(fèi)發(fā)展，而C2C物流將何去何從”的疑惑。如今，不管是一家獨(dú)大的C2C淘寶網(wǎng)，還是良莠不齊的B2C企業(yè)，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)已經(jīng)從原來的市場(chǎng)探索，演進(jìn)為目前的行業(yè)構(gòu)建，并在一步步趨于完善。
淘寶發(fā)力物流業(yè)
通過廣告投放、價(jià)格營(yíng)銷等措施做強(qiáng)前端的網(wǎng)商，在吸引消費(fèi)者的同時(shí)，正陸續(xù)走到后臺(tái)配套系統(tǒng)建設(shè)的“獨(dú)木橋”前。而業(yè)界都知道馬云要搭建物流帝國(guó)的野心蓄謀已久。
在民營(yíng)快遞業(yè)中淘寶占舉足輕重的分量。根據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2009年全國(guó)的包裹約20億件，其中約10億件來自淘寶網(wǎng)。目前最新的數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)每天帶來的實(shí)物包裹約500萬件，物流范圍覆蓋全國(guó)90%以上的市、縣、區(qū)，這也使得馬云自建物流平臺(tái)的信心，不再受物流公司的牽制。今年3月阿里巴巴集團(tuán)入股星辰急便，打造淘寶配送體系的意圖逐漸明確。
據(jù)《IT時(shí)代周刊》了解，此次上線的淘寶物流寶平臺(tái)是由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決商家貨物配備和遞送難題的物流信息平臺(tái)。
淘寶網(wǎng)物流平臺(tái)總監(jiān)龔濤對(duì)本刊記者表示，該平臺(tái)將通過API（應(yīng)用程序編程）接口的全面開放，打通淘寶內(nèi)外部商家的數(shù)據(jù)信息通道和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送渠道，從而降低中小企業(yè)在物流方面投入的成本，尤其是電子商務(wù)成本和日常運(yùn)營(yíng)的管理成本。
此前，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，如果要跨店鋪購(gòu)買，一般需要支付多次運(yùn)費(fèi)。由于快遞服務(wù)的不穩(wěn)定，同一時(shí)間購(gòu)買不同賣家的商品，也會(huì)在不同的時(shí)間送達(dá)。這些現(xiàn)象令網(wǎng)購(gòu)者頗傷腦筋。“今后，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者可以跨店鋪多次購(gòu)買、一次收貨，只付一次運(yùn)費(fèi)，享受到更加穩(wěn)定、個(gè)性化的物流服務(wù)，減少物流導(dǎo)致的糾紛處理成本。”龔濤說。
然而，業(yè)界對(duì)于淘寶物流網(wǎng)關(guān)注最多的，還有物流是否會(huì)成為淘寶面向賣家的一個(gè)新收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)此，龔濤明確指出，稱賣家只需要向物流企業(yè)支付運(yùn)費(fèi)，淘寶不會(huì)從中收取任何費(fèi)用。龔濤認(rèn)為，物流不涉及直接收費(fèi)，但可以提高賣家黏性，間接帶來廣告投放等收入增長(zhǎng)。
廣告是淘寶最主要的盈利方式，約占總收入的八九成。去年淘寶廣告收入為15億元，今年第一季度達(dá)到5.9億元，排名超過新浪和谷歌中國(guó)，僅次于百度，成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告收入排第二的公司。
另?yè)?jù)龔濤透露，淘寶將進(jìn)一步加大研發(fā)力度，在不久之后，將讓來自于淘寶大倉(cāng)的商品能在淘寶網(wǎng)上清晰地識(shí)別出來，而“這些商品以免郵的方式呈現(xiàn)則將成為常態(tài)”。
幕后補(bǔ)物流臺(tái)前免運(yùn)費(fèi)
不同于馬云試圖降低物流成本，在源頭上減少網(wǎng)購(gòu)的物流費(fèi)用，其他實(shí)力稍弱的B2C企業(yè)無力在物流上做大動(dòng)作，提升后端物流管理能力的緊迫感卻日益增強(qiáng)。
京東商城副總裁徐雷介紹說，京東商城已決意將此次1.5億美元融資中的一半用于倉(cāng)儲(chǔ)物流的建設(shè)。今年年初，京東商城陸續(xù)在全國(guó)購(gòu)置1200畝土地用于打造物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，欲建成全國(guó)四大物流中心和300個(gè)貨到付款城市，以支撐起數(shù)百億元的銷售額。眼下，京東商城在全國(guó)貨到付款城市數(shù)量只有30個(gè)左右，隨著交易量逐年遞增，京東商城的后臺(tái)系統(tǒng)已明顯跟不上腳步。
積極擴(kuò)建物流的還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。今年4月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)位于上海、廣州兩地的百貨商品物流中心進(jìn)行了大幅擴(kuò)容并全面投入使用。而招聘快遞合作公司的公告則被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)常年置于首頁(yè)，加大物流建設(shè)的意愿不言而喻。
不僅在幕后加強(qiáng)線下快遞平臺(tái)建設(shè)，B2C們也在臺(tái)前積極招攬用戶群體。截至5月底，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品等在內(nèi)的B2C網(wǎng)商都先后加入了“零運(yùn)費(fèi)”隊(duì)伍中。卓越曾公開表示，免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)取消后，銷售額并沒有減少，依然保持了持續(xù)增長(zhǎng)。當(dāng)當(dāng)也稱，“免運(yùn)費(fèi)前三周后三周的日均數(shù)據(jù)環(huán)比增長(zhǎng)為20%”。
與美、英、韓等國(guó)家B2C業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的情況不同，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)金額大部分流向C2C網(wǎng)站。中國(guó)B2C網(wǎng)站的網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率普遍較低，即便是2009年滲透率較高的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也僅有10.4%，遠(yuǎn)低于C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的81.5%。不過有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，B2C所占的比例正在逐漸上升，兩者的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。
免費(fèi)的可行性
不過，一些業(yè)內(nèi)人士對(duì)“免運(yùn)費(fèi)”模式頗有微詞。家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)世紀(jì)電器網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)彭亮就認(rèn)為，零運(yùn)費(fèi)無異于是“自殘”，他認(rèn)為“這是用今天的錢買明天的客戶”。
彭亮對(duì)本刊記者表示，免運(yùn)費(fèi)行為在國(guó)際電子商務(wù)領(lǐng)域并不是主流趨勢(shì)，他舉例，在國(guó)外網(wǎng)購(gòu)任何商品都會(huì)對(duì)運(yùn)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，而且中國(guó)的客戶忠誠(chéng)度很低，“免運(yùn)費(fèi)的做法可能在短期內(nèi)對(duì)吸引消費(fèi)者有效，但不適于電子商務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展”。彭亮表示，最近一到兩年，靠著風(fēng)投對(duì)B2C的鐘愛，網(wǎng)購(gòu)企業(yè)還是會(huì)靠零運(yùn)費(fèi)手段廝殺，“因?yàn)榱氵\(yùn)費(fèi)是需要資金支撐的”。
難怪彭亮有如此觀點(diǎn)。目前，國(guó)內(nèi)3C、家電類電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格上本身就比實(shí)體店平均低10%-15%，毛利率僅為3%-5%，投身價(jià)格拼殺顯然不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
去年4月13日到9月1日，凡客誠(chéng)品實(shí)行全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，憑借此舉打開了市場(chǎng)并贏得用戶好評(píng)。不過，凡客誠(chéng)品CEO陳年也為此犧牲了大量血本——從4月3日19點(diǎn)至5月11日19點(diǎn)，陳年為“免運(yùn)費(fèi)”活動(dòng)準(zhǔn)備了500萬元現(xiàn)金。
相比傳統(tǒng)服裝企業(yè)本身高達(dá)60%以上的毛利率，盡管凡客誠(chéng)品等服裝B2C公司的毛利率在30%左右，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)B2C公司，但大量的市場(chǎng)推廣費(fèi)用仍成為這家公司最大的開支項(xiàng)目。
據(jù)了解，2007年6月至2008年10月，卓越為長(zhǎng)達(dá)16個(gè)月的“免運(yùn)費(fèi)”活動(dòng)的投入達(dá)上千萬元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2008年10月起開始“免運(yùn)費(fèi)”后，投入同樣不菲。即便對(duì)于“燒錢”免運(yùn)費(fèi)的代價(jià)絕口不提，但毫無疑問的是，這一舉動(dòng)背后需要大量的資金支持。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“免運(yùn)費(fèi)”實(shí)際上不過是價(jià)格戰(zhàn)的升級(jí)版。“從產(chǎn)品、物流、服務(wù)等各個(gè)方面提升競(jìng)爭(zhēng)力才是電子商務(wù)企業(yè)需要解決的問題。”
