作為中國(guó)改革開(kāi)放的一個(gè)標(biāo)志性人物，柳傳志的柳氏智慧與管理理念成就了聯(lián)想和其個(gè)人的傳奇。在如今這個(gè)后金融危機(jī)時(shí)代，中國(guó)產(chǎn)業(yè)如今面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，柳傳志面臨的是金融危機(jī)與產(chǎn)業(yè)變革疊加所引發(fā)的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇?；谶@樣的誘因，過(guò)去26年聯(lián)想一直都是“中國(guó)制造”的成功典范的聯(lián)想，正在謀求多領(lǐng)域的創(chuàng)新和開(kāi)拓。
記者注意到，在聯(lián)想樂(lè)phone進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)，贏得IT業(yè)界廣泛關(guān)注之后，聯(lián)想控股的另一塊商業(yè)版圖也已悄然在重慶落腳，作為聯(lián)想控股全面擴(kuò)張的重要棋子——融科光控實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司立足于商業(yè)地產(chǎn)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)，正為觀音橋步行街上的大融城項(xiàng)目年內(nèi)開(kāi)業(yè)計(jì)劃做全方位的籌備工作。
聯(lián)想做商業(yè)，在重慶商業(yè)地產(chǎn)圈里炸開(kāi)了鍋。這究竟是一次藝高人膽大的勇士冒險(xiǎn)，還是一次蓄謀已久的商業(yè)入侵？面對(duì)記者的質(zhì)疑，重慶融科光控實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司執(zhí)行總經(jīng)理伏臥龍顯得信心十足。
打破傳統(tǒng) 聚焦消費(fèi)者為導(dǎo)向
支撐伏總的信心來(lái)自于融科光控繼承聯(lián)想控股集團(tuán)核心價(jià)值——以消費(fèi)者為導(dǎo)向的理念。
“為了讓消費(fèi)者滿意，我們謀定而后動(dòng)。”他向記者解釋說(shuō)，公司正式接手大融城項(xiàng)目的前兩年，做的第一件事也是唯一一件事，就是以重慶當(dāng)?shù)叵M(fèi)者為中心，展開(kāi)各項(xiàng)細(xì)致深入的研究，在此基礎(chǔ)上才有了目前定位和設(shè)計(jì)的順利實(shí)施。
“現(xiàn)在的觀音橋商圈可以用擁擠來(lái)形容。在觀音橋步行街已有遠(yuǎn)東、茂業(yè)、新世紀(jì)等一批大牌商場(chǎng)，又有龍湖北城天街這樣優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物中心代表。差異化在哪？”
我們瞄準(zhǔn)了一群市場(chǎng)沒(méi)有足夠重視的消費(fèi)者群體——80后。他們構(gòu)成了近50億的市場(chǎng)容量，但除了購(gòu)物以外，真正適合于他們的逛街樂(lè)趣并沒(méi)有被真正滿足。適合他們的娛樂(lè)中心，休閑中心，餐飲中心在哪？這么多功能集合在一起的設(shè)施又在哪？我們?cè)诒本?，在上海都能找到很多好的商業(yè)設(shè)施，消費(fèi)2個(gè)小時(shí)，再呆在里面逛2個(gè)小時(shí)。這樣的特定群體的時(shí)間消費(fèi)是一個(gè)趨勢(shì)，我們看準(zhǔn)了，就一定要做好。”
為消費(fèi)者精挑細(xì)選 從設(shè)計(jì)到招商
如果一定要用電腦品牌打比方，我愿意把大融城比喻成天禧系列。10年前，基于對(duì)消費(fèi)者的深入研究，聯(lián)想推出天禧系列電腦。因其對(duì)傳統(tǒng)各類PC標(biāo)準(zhǔn)的諸多突破，帶來(lái)了PC業(yè)的全新變革，甚至有人發(fā)出異議：PC可以這樣做嗎？但正是這種突破，得到了消費(fèi)者和用戶充分的認(rèn)可，聯(lián)想電腦也進(jìn)一步夯實(shí)在中國(guó)電腦市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。大融城的運(yùn)作也堅(jiān)定不移地奉行這種消費(fèi)者和客戶導(dǎo)向的“聯(lián)想風(fēng)格”。
伏總繼續(xù)談到，大融城從定位一開(kāi)始，就是一個(gè)與眾不同的產(chǎn)品。沒(méi)有人這樣做過(guò)，甚至沒(méi)有人敢這樣去想。商業(yè)地產(chǎn)傳統(tǒng)的運(yùn)作模式中，商戶始終是被關(guān)注的第一焦點(diǎn)。如何做商戶滿意的設(shè)計(jì)，如何做商戶滿意的規(guī)劃，甚至如何貼錢召商戶滿意的其他商戶。“但我們認(rèn)為，商業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是一切以滿足消費(fèi)者為中心。吸引消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者，是我們?yōu)樯虘籼峁┑淖詈玫姆?wù)。比如說(shuō)，我們犧牲了將近50%的租戶用地，著力打造寬大舒適的公共空間，就是希望能有足夠的空間讓80后在這里玩起來(lái)逛起來(lái)，不僅僅是購(gòu)物，更多的是休閑。進(jìn)一家商場(chǎng)除了購(gòu)物以外，他們的很多需求都沒(méi)有得到釋放，我們認(rèn)為只有讓他們看見(jiàn)最流行的資訊，享受最好的視聽(tīng)體驗(yàn)，才能讓他們有家園的感覺(jué)，才能留得住人氣。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們是在為商戶提供他們最需要的服務(wù)，就是成為消費(fèi)者的目標(biāo)消費(fèi)地，成為人氣中心，讓商戶有最大可能獲利。”
大融城非常強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)自身與消費(fèi)者之間的溝通，期望能從消費(fèi)者需求出發(fā)考慮每個(gè)問(wèn)題，空間設(shè)想、裝修風(fēng)格、業(yè)態(tài)布局、品牌選擇上都在貫徹這樣的思路。一樓設(shè)置了近800平米的中庭，每一層的裝修設(shè)置及服務(wù)功能都根據(jù)消費(fèi)者逛街的情緒變化和實(shí)際需求各有不同。據(jù)悉，僅僅在裝修一項(xiàng)的成本支出上，大融城就花費(fèi)了3億多。
質(zhì)疑中堅(jiān)持 誓做重慶首席青年領(lǐng)地
一個(gè)新的模式進(jìn)入重慶，勢(shì)必引發(fā)觀念和思想的碰撞。記者了解到，由于超前的項(xiàng)目定位和謀定而后動(dòng)的做事原則，大融城項(xiàng)目的定位和工程進(jìn)度曾一度受到外界質(zhì)疑。對(duì)于記者的這些疑問(wèn)，伏臥龍顯得很淡定。
他回答說(shuō)，我們想在重慶打造的并不是一個(gè)全新的商場(chǎng)，而是一種全新的體驗(yàn)式的商業(yè)模式。我們不在乎行業(yè)內(nèi)質(zhì)疑的聲音，因?yàn)槲覀円呀?jīng)習(xí)慣了作為創(chuàng)新者必須承擔(dān)的壓力。怎么服務(wù)好消費(fèi)者，在眾多行業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為天條。但在商業(yè)地產(chǎn)中，從始至終貫徹的并不多見(jiàn)。希望可以因此做出讓重慶年輕人喜歡的產(chǎn)品，成為他們的精神家園。為了保證這個(gè)理念，我們特地引入了光大集團(tuán)下屬的光大亞雷這個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴，以保證拓展新模式的資金。
采訪的最后，伏總說(shuō)道，“為了滿足重慶80后的需要，大融城甚至還果斷拒絕了大量‘華而不實(shí)’品牌的進(jìn)駐，單是珠寶品牌被擋在門外的就有3家。目前工程和招商工作均已有條不紊的實(shí)施。在保證年底開(kāi)業(yè)的大目標(biāo)下，我們會(huì)最大限度地為消費(fèi)者考慮，選最適合重慶80后的品牌。大融城將成為重慶80后最喜愛(ài)的購(gòu)物休閑目的地。”
