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尼康渠道變革挽救頹勢市場

2010-07-05 08:42  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  中國經(jīng)營報


        當(dāng)世界杯賽場上,佳能的長槍短炮對準(zhǔn)球門的時候,老對手尼康有些黯然失色,而尼康正試圖改變現(xiàn)狀,在數(shù)碼相機最大的新興市場——中國,尼康正在悄然進行著一場渠道革命:由代理走向直銷,以挽救不斷萎縮的市場份額。

  尼康陷入沉默期

  對于相機廠商而言,2010年真是一個好年景。中國將經(jīng)歷上海世博會、廣州亞運會,而世界杯也在2010年舉行,“2010年全國人口流動是劇烈的,因此我們認為2010年是一個好的年景。”佳能(中國)總裁小澤秀樹認為,對相機廠商而言,2010年是關(guān)鍵的一年。佳能在高端單反相機、寬幅打印機和商務(wù)打印機領(lǐng)域頻頻推出新品。

  但記者了解到,與佳能平分天下的尼康,2010年2月在中國市場上推出一款低端卡片機后,產(chǎn)品推新便陷入了沉默期。

  “尼康正在更新渠道。”一位尼康相機的北方地區(qū)經(jīng)銷商王凱向《中國經(jīng)營報》記者透露,“就是取消目前的代理商制度,全面推行經(jīng)銷商與總部合作的方式,渠道變革期,暫時不會有新的產(chǎn)品推出。”

  尼康自1994年在中國展開銷售以來,一直采取4大代理商的渠道策略,即經(jīng)銷商通過代理商進貨,而不與廠家直接聯(lián)系。“以前,我們簽訂的購買協(xié)議還是三方協(xié)議,即廠商、代理商和經(jīng)銷商協(xié)議。”上述經(jīng)銷商向記者表示。

  由于2004年之前,外資企業(yè)不能直接在中國注冊公司,因此,這一代理制模式為尼康曲線進入中國奠定了市場。“我們最先使用的專業(yè)相機就是尼康,尼康在專業(yè)人士市場中的占有率非常高。”中國攝影家協(xié)會人士向記者表示。

  代理制也為尼康初期的市場開拓節(jié)省了大量時間和人力成本,通過代理模式,尼康放權(quán)給代理商,利用代理商發(fā)展渠道,使得尼康節(jié)省了大量渠道推廣費用。

  但是由于大代理商獲得了非常大的權(quán)限,代理制也為尼康帶來了管理上的困擾,“同一款產(chǎn)品,每個經(jīng)銷商的價格都不一樣,尼康的售后服務(wù)也不方便。”上述人士表示。

  2004年,尼康在中國注資成立了分公司,2008年,尼康(中國)有限公司總經(jīng)理御給伸好表示,尼康最終還是會用直銷來取代現(xiàn)在的代理商渠道。

  尼康的渠道革命會選擇在2010年。

  放權(quán)代理商導(dǎo)致“店大欺客”

  尼康的代理體制一直是尼康的困擾。

  “比如,一個機身,詢問不同的經(jīng)銷商,可以從4900元到5500元多種價格,因為經(jīng)銷商從不同的代理商手中獲得的銷售價格是不一樣的。”上述尼康經(jīng)銷商王凱向記者表示,“像是自己和自己打價格戰(zhàn)。”

  “代理商覺得和誰的關(guān)系好,就會給予更多的優(yōu)惠,誰就更多獲得主力機型的銷售機會。”這實際上,使經(jīng)銷商獲得的權(quán)利并不平等,也造成了價格混亂。

  經(jīng)銷商問題研究專家潘文富認為,“當(dāng)代理商的權(quán)利和能力越來越大的時候,便會出現(xiàn)店大欺客,總部的管理難度將會加大,包括價格政策等都將受到代理商的左右。”

  尼康更多的挑戰(zhàn)來自于老對手佳能,佳能謹記尼康代理制度的教訓(xùn),自2005年,佳能進入中國以來,便一直推廣扁平化的銷售路線,直接和經(jīng)銷商聯(lián)系,給予經(jīng)銷商一視同仁的待遇。

  “我們對所有經(jīng)銷商一視同仁,都沒有什么特殊的優(yōu)惠,我們不想培養(yǎng)出大代理商,那樣對自身很不利。”佳能公司內(nèi)部人士向記者透露。

  佳能寧愿自己掌握主動權(quán),佳能(中國)總裁小澤秀樹表示,“對待經(jīng)銷商,我們采取終端帶動的作用,即不斷推出新品和推廣活動帶動消費,而不是給與經(jīng)銷商更多的優(yōu)惠條件。”佳能借此迅速發(fā)展了自己的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。

  此外,由于代理商劃片而治,在廣告投入和推廣上,尼康也顯得乏力。雖然比佳能早進入中國,但是尼康份額卻不斷萎縮,目前,只占到單反市場30%的份額。各個代理商之間相互競價也把尼康帶進了內(nèi)部價格戰(zhàn)的深淵。

  而金融危機后,中國相機和打印機市場發(fā)展迅速,取代了美國市場的老大地位,成為了相機廠商的必爭之地。尼康和佳能都不約而同地將視線轉(zhuǎn)移到了中國。目前,在高端單反相機領(lǐng)域,尼康和佳能共同占據(jù)著中國超過90%的市場份額。

  不僅僅是日本總部高層頻頻來訪中國,甚至兩家公司日本總部還派駐核心成員常駐北京和上海。

  一場渠道革命對于尼康而言勢在必行。

  渠道革命是個痛苦過程

  尼康的公關(guān)人士向記者介紹。“對于渠道更新的問題,目前還沒有什么可以對外透露的。”尼康曾邀請4大代理商參加過2月份的新品發(fā)布。

  “尼康正在和這些代理商洽談業(yè)務(wù)。”尼康經(jīng)銷商王凱向記者表示。

  “在這一時間點,選擇整合渠道,也許是一個明智的選擇。”經(jīng)銷商問題研究專家潘文富認為,“取消代理商,需要廠商和經(jīng)銷商,直接建立關(guān)聯(lián),在市場需求拉大的情況下,比較容易彼此之間建立關(guān)系,因為需要雙方聯(lián)系更加緊密。”

  此外,“尼康如果能夠抓住機會,讓自己的渠道更加扁平化,那么,在保持終端價格不變的情況下,尼康將獲得更多的利潤,即原屬于代理商的利潤將劃歸給廠商。”潘文富表示,“無論怎樣,渠道革命都是一個痛苦的過程,還要防止大代理商可能采取的報復(fù)行為。”

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