今天，世博會(huì)已經(jīng)是運(yùn)行兩個(gè)月了，在整個(gè)世博運(yùn)營，大家第一個(gè)感覺是人多。前天突破了55萬的參觀人數(shù)，今天的參觀人數(shù)也是超過了40萬人。未來半個(gè)月上海將進(jìn)入梅雨季節(jié)，這對于信息化設(shè)備的運(yùn)營都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

　　我們雖然已經(jīng)走過了過去的兩個(gè)月，我們還有未來4個(gè)月，到今年的10月31號世博會(huì)結(jié)束的那一天，我們更有資格總結(jié)信息化建設(shè)。我希望通過后面的介紹，使大家能夠了解在整個(gè)世博信息化運(yùn)營是怎么樣的情況。聯(lián)想在其中起到了一個(gè)什么樣的支持和保障的作用，以及未來對于硬件產(chǎn)品以及對于后端產(chǎn)品的需求是什么。這是為什么聯(lián)想在過去的時(shí)間內(nèi)不斷支持好奧運(yùn)會(huì)，而且可以繼續(xù)支持好世博會(huì)，我們是如何支持好這些大型活動(dòng)的。

　　都是大型活動(dòng)，我們可以看看，大型活動(dòng)和傳統(tǒng)的IT建設(shè)有什么不一樣，奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)又有什么不一樣。對于奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)來說，世博會(huì)只經(jīng)過了兩個(gè)月，運(yùn)轉(zhuǎn)了三分之一的時(shí)間。但是奧運(yùn)會(huì)加上殘奧會(huì)就是兩個(gè)月，它的時(shí)間比世博會(huì)要短。而且我們可以看到奧運(yùn)會(huì)的觀眾是可預(yù)測的，但是世博會(huì)的觀眾大家都說7000萬，是一個(gè)預(yù)估量，每天都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。

聯(lián)想集團(tuán)技術(shù)贊助總監(jiān)王磊做主題演講

　　我們可以看到整個(gè)信息化建設(shè)過程當(dāng)中，世博會(huì)是完全由中國人主導(dǎo)的一次盛會(huì)。整個(gè)信息化建設(shè)是在上海世博協(xié)調(diào)局信息化部的領(lǐng)導(dǎo)下，對于全新架構(gòu)的梳理和建設(shè)，以及整個(gè)全新的運(yùn)營架構(gòu)梳理和建設(shè)。它不像奧運(yùn)會(huì)有先例而言，奧運(yùn)會(huì)每一屆的賽程賽制相對固定，信息化建設(shè)由成熟的系統(tǒng)支撐。但是世博會(huì)所有的架構(gòu)設(shè)計(jì)到整個(gè)運(yùn)用軟件的開發(fā)到整個(gè)體系的運(yùn)維都是全新的，它的借鑒性很少。

　　我們看到在各種各樣的情況下，世博會(huì)的信息化系統(tǒng)和整個(gè)城市化的信息化系統(tǒng)對接的，它時(shí)間跨度長，參與的人員眾多，必須和整個(gè)大市政的智能交通、信息查詢、天氣查詢、票務(wù)管理、科技展示和整個(gè)的安保系統(tǒng)，要和現(xiàn)在上海市的信息化建設(shè)相連接。它不是一個(gè)孤立的信息化系統(tǒng)，我們整個(gè)世博局的信息化領(lǐng)導(dǎo)在構(gòu)建信息化建設(shè)的初期，他必須考慮這些問題，它必須和傳統(tǒng)大市政信息化系統(tǒng)對接。

　　信息技術(shù)其實(shí)是世博會(huì)的重要支柱，我們無法相信在今天如果沒有信息化的支持，我們每天入園的票檢如何實(shí)現(xiàn)，沒有信息化的支撐，我們在園區(qū)每個(gè)參觀者怎么樣進(jìn)行信息化的溝通，如何打手機(jī)，如何發(fā)短信。

　　當(dāng)你進(jìn)入世博園以后你就會(huì)收到一條短信，歡迎你來到世博園。收到的信息你可以看到今天熱門場館的排隊(duì)時(shí)間多少，所有這一套系統(tǒng)都為參觀世博的每個(gè)觀眾提供了良好人性化和個(gè)性化的服務(wù)。但是這一切的背后都是在整個(gè)信息化作為支撐的，所以說我們整個(gè)世博的信息化沒有經(jīng)驗(yàn)可尋，基本沒有可以借鑒的東西。

　　錢部長可能應(yīng)該有資格講這些事情，但是我們在這里面給大家做一個(gè)報(bào)告。它的整個(gè)系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，而且合作伙伴很多，除了傳統(tǒng)的運(yùn)營商和各個(gè)軟件商，我們還有廣大的應(yīng)用設(shè)備運(yùn)營商，大到后端的服務(wù)器，小到手持終端，它的整個(gè)整合力度非常高。而且它的項(xiàng)目周期非常長，橫跨了春季、梅雨季節(jié)，高溫的夏季到秋天的季節(jié)，對于信息化準(zhǔn)備運(yùn)營要求很高。我們看到整個(gè)信息化的建設(shè)有六大項(xiàng)目群和44個(gè)信息化項(xiàng)目。

　　主要是面對參展者、參觀者、組織者以及我們所有媒體四大類用戶。因?yàn)槲覀儎偛趴吹搅诉@個(gè)信息化系統(tǒng)的復(fù)雜度和沒有經(jīng)驗(yàn)可尋，我們初期和信息化部溝通的時(shí)候，信息化部的周部長談到了為什么選擇聯(lián)想作為信息化合作伙伴的原因。

　　他談到三點(diǎn)，第一、因?yàn)槁?lián)想是國內(nèi)最大的IT企業(yè)，沒有其他的企業(yè)可以對于國內(nèi)信息化的需求和國內(nèi)客戶使用信息化需求的認(rèn)識和理解更加深入。第二、聯(lián)想是一家有信譽(yù)、重質(zhì)量的公司。正是由于聯(lián)想在過去奧運(yùn)會(huì)，聯(lián)想在全國各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用硬件和產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)確保了聯(lián)想是可以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)的公司。第三、在這種全球矚目的信息化建設(shè)中，只有中國自己的企業(yè)才能夠更好的把握客戶需求，也會(huì)更好的扶植好國內(nèi)的企業(yè)做準(zhǔn)備。

　　我們看到聯(lián)想在整個(gè)世博信息化建設(shè)和運(yùn)營過程當(dāng)中，我們是有三個(gè)角色承擔(dān)。第一個(gè)角色，我們是世博信息運(yùn)營的顧問和咨詢作用，我們派出了有兩屆奧運(yùn)會(huì)經(jīng)驗(yàn)和聯(lián)想信息化經(jīng)驗(yàn)的專家和顧問，和世博局信息化部的專家、顧問和領(lǐng)導(dǎo)一次，整個(gè)重新梳理了世博信息化建設(shè)的規(guī)劃，我們和他們一起建立了整個(gè)項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)。我們對于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了可視化、可管理化以及可控化的管理。通過這些管理，我們確保了世博信息化進(jìn)度的可控性、可靠性，以及按時(shí)保證質(zhì)量的完成。

　　我們對于世博信息化流程的梳理，我們和世博局信息化部和其他伙伴一起共同制訂了信息化運(yùn)維的方案。為了配合這個(gè)方案，我們建設(shè)了4個(gè)實(shí)體，從中央技術(shù)指揮中心到一門式呼叫的呼叫中心，到現(xiàn)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建，為標(biāo)準(zhǔn)化而建立整個(gè)信息化設(shè)備的分發(fā)工廠，為解決問題、系統(tǒng)上線做準(zhǔn)備的集成實(shí)驗(yàn)室。我們從軟件規(guī)劃、軟件開發(fā)、軟件建設(shè)和整個(gè)實(shí)體弱電集成的建設(shè)和整個(gè)實(shí)體的建設(shè)工作。

　　同時(shí)，作為所有信息化的基礎(chǔ)，我們提供了跨聯(lián)想所有產(chǎn)品線的產(chǎn)品，從后端的服務(wù)器到前端的臺式機(jī)，到筆記本以及到我們的打印機(jī)、外設(shè)存儲的全系列產(chǎn)品，來支撐整個(gè)世博信息化的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們對于信息化進(jìn)行了梳理，在世博信息化過程當(dāng)中對于核心任務(wù)、項(xiàng)目群和信息化項(xiàng)目進(jìn)行了可視化的管理。我們在整個(gè)顧問咨詢階段去梳理了整個(gè)信息化的運(yùn)營，而且得到了信息化部的批準(zhǔn)。我們非常高興的看到，現(xiàn)在整個(gè)世博信息化的運(yùn)營的基礎(chǔ)是基于我們的建議，根據(jù)世博信息化以后提供的運(yùn)營。過去將近60天的運(yùn)轉(zhuǎn)是非常的順利。我們從4月20號試運(yùn)行到5月1號的開園，以及到前天55萬高峰人次客流的支持。

　　大家一定問顧問咨詢是做什么樣的事情。我們要對世博信息化進(jìn)行梳理，我們的團(tuán)隊(duì)大概從兩年前和信息化部一塊進(jìn)行合作，和各個(gè)運(yùn)營商和各個(gè)系統(tǒng)軟件開發(fā)商一起，對于功能性的需求進(jìn)行梳理。同時(shí)，我們和信息化部一起對于整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)范進(jìn)行了整合，同時(shí)我們根據(jù)這些規(guī)范設(shè)定了一些標(biāo)準(zhǔn)，為未來的整個(gè)信息化實(shí)現(xiàn)建立了一些標(biāo)準(zhǔn)去整合。我們通過建立咨詢實(shí)驗(yàn)室，建立了整個(gè)測試環(huán)境，為世博信息化做了幾件事情。

　　一件是上線前的冒煙測試，能夠確保所有應(yīng)用軟件上線以后可以一次上線成功。同時(shí)，我們對于整個(gè)后端所有共享存儲進(jìn)行了共享存儲測試，這樣可以確保整個(gè)數(shù)據(jù)的一致性和可靠性。同時(shí)，我們對于整個(gè)信息化運(yùn)營做了技術(shù)準(zhǔn)備的支持。它其實(shí)是分階段，不同階段有不同的工作。

　　我們通過項(xiàng)目管理、架構(gòu)優(yōu)化進(jìn)行自上而下的驅(qū)動(dòng)，動(dòng)作項(xiàng)目管理、運(yùn)行準(zhǔn)備，整個(gè)流程的梳理進(jìn)行自下而上的規(guī)劃，使整個(gè)項(xiàng)目做到了可靠、可視和可管理。這樣為整個(gè)信息化構(gòu)建低成本、高安全的世博信息系統(tǒng)平臺做了堅(jiān)實(shí)的保證。

　　整個(gè)項(xiàng)目管理從進(jìn)度管理到變更，到風(fēng)險(xiǎn)、配置和穩(wěn)當(dāng)發(fā)布，為什么我們傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理只是談到了進(jìn)度的管理，其實(shí)由于這種復(fù)雜的項(xiàng)目，可以看到6大項(xiàng)目啟用44個(gè)子系統(tǒng)的時(shí)候，系統(tǒng)的相關(guān)性非常復(fù)雜，我們要對于整個(gè)系統(tǒng)的變更進(jìn)行管理，對于整個(gè)進(jìn)度進(jìn)行控制，對于潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行發(fā)掘和挖掘，使風(fēng)險(xiǎn)在萌芽狀態(tài)進(jìn)行管控和梳理?？梢源_保在嚴(yán)酷的環(huán)境下，我們可以順利的保障信息化的支撐作用。

　　通過剛才談到的集成測試、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和對于整個(gè)信息化全景進(jìn)行分析，我們可以得出每一臺電腦在什么位置，一旦出了問題可以迅速的通過整個(gè)綜合運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)定位到這個(gè)地方。我們對于整個(gè)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理。

　　同時(shí)，我們除了對于軟硬件支撐的工作以外，我們還要對于整個(gè)流程進(jìn)行梳理。在中央管理信息化的管理流程以外，我們可以看到在5.28平方公里以內(nèi)怎么樣進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，信息化出了問題怎么辦，找誰，誰處理，這個(gè)需要從計(jì)劃到支撐策略，到人員培訓(xùn)和系統(tǒng)性支持的全方位的管理方式，可以確保整個(gè)信息化運(yùn)營的順利進(jìn)行。

　　正是由于這種流程的梳理和建設(shè)，我們規(guī)劃了需要有4個(gè)實(shí)體，也就是說4根柱子支撐策略和流程的實(shí)行。四大實(shí)體就是從前期的集成測試實(shí)驗(yàn)室到運(yùn)營以后的信息化運(yùn)營調(diào)度中心，以及到做標(biāo)準(zhǔn)化信息設(shè)備分發(fā)的信息化設(shè)備準(zhǔn)備與維修工廠，以及到如何受理任何信息化相關(guān)事件的呼叫中心。

　　通過這四個(gè)實(shí)體，通過了整個(gè)綜合運(yùn)維和綜合監(jiān)控兩大系統(tǒng)，可以記錄下來每個(gè)出現(xiàn)的信息化問題。我們不斷通過人解決，而且提高了技防的能力，我們建立了綜合運(yùn)維系統(tǒng)。我們用技術(shù)的手段對于整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，使有可能出現(xiàn)的潛在問題都可以在萌芽狀態(tài)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，并得到及時(shí)的管控。

　　我們可以看到整個(gè)中央信息化的指揮中心要確保在運(yùn)營期間的信息化服務(wù)的恢復(fù)，因?yàn)槲覀兛梢钥吹酱笮突顒?dòng)和傳統(tǒng)信息化不一樣的地方，我們常常談到一個(gè)臨時(shí)性的常設(shè)架構(gòu)，是一個(gè)臨時(shí)性，又是常設(shè)的機(jī)構(gòu)。臨時(shí)性是世博只有180天，但是它是一個(gè)常設(shè)的，這個(gè)時(shí)間相對長的情況。所以說它在整個(gè)信息化建設(shè)當(dāng)中，最重要的問題使服務(wù)得到恢復(fù)，花更多的時(shí)間使得信息化可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　我們也必須要建立一個(gè)借口，無論是世博的組織者、世博的參展者以及所有參與世博的展示者，如果有問題可以有一個(gè)受理的地方，接受這些需求，使我們得到及時(shí)有效的反應(yīng)。因?yàn)樗且粋€(gè)臨時(shí)性的常設(shè)機(jī)構(gòu)，即使在世博運(yùn)營期以后，我們還必須對于一些有可能會(huì)造成信息化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的東西進(jìn)行分析和測試。我們通過幾層保障，我們還有硬件維修的工程，可以使硬件迅速得到恢復(fù)。只有通過這幾重的保障，可以確保世博信息化的順利進(jìn)行。

　　如果你要有一個(gè)呼叫中心必須要有系統(tǒng)的支撐，我們就是做信息化的，我們也必須要有信息化的支撐。從整個(gè)的事件的錄入到問題的管理，到變更的管理，到如何發(fā)布成熟的系統(tǒng)，以及到這些配置預(yù)案的管理，以及計(jì)劃日程的管理，我們通過這一套的信息系統(tǒng)確保整個(gè)信息化運(yùn)維過程當(dāng)中出現(xiàn)的任何問題都可以記錄在案，出現(xiàn)問題我們可以進(jìn)行有據(jù)可查。

　　我們看到了很多運(yùn)維系統(tǒng)，我們除了人防還有技防，通過兩級的監(jiān)控系統(tǒng)，通過綜合監(jiān)控和專業(yè)監(jiān)控對于整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)和掃描。對于所有可能發(fā)現(xiàn)的問題和可能發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行定位，用技術(shù)的手段支撐它。這兩套系統(tǒng)都是由聯(lián)想自己組織和研發(fā)的。

　　我們作為高級贊助商提供了所有電腦設(shè)備，當(dāng)你們?nèi)⒂^世博的時(shí)候我可以非常驕傲的說，你們看到所有的電腦設(shè)備都是聯(lián)想品牌，無論是臺式機(jī)，你們有問題的時(shí)候，到問詢點(diǎn)看到的打印機(jī)和后端的服務(wù)器都是聯(lián)想的設(shè)備。我們動(dòng)作統(tǒng)一部署、集中管理和定制化的應(yīng)用，以及利用了整個(gè)節(jié)能環(huán)保、綠色低碳的效率，確保了整個(gè)世博信息化基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)順利運(yùn)行。

　　我們在前端有臺式機(jī)、筆記本、多功能一體機(jī)、投影儀等等，后端我們有服務(wù)器和存儲設(shè)備。除了聯(lián)想提供的運(yùn)維服務(wù)，我手里拿著的樂Phone，在整個(gè)樂Phone里面專門為整個(gè)世博信息化訂制了一系列的東西。

　　我們可以看到有玩轉(zhuǎn)世博，逛逛世博會(huì)、樂世博等，你可以看到每個(gè)場館在哪里，可以非常方便的找到我在哪里，旁邊有哪些重要場館，這些場館的情況怎么樣，有沒有特別的攻略可以介紹，我離這個(gè)場館有多遠(yuǎn)都可以通過樂Phone體驗(yàn)到。我們從后端，從整個(gè)咨詢服務(wù)到后端的服務(wù)器和存儲架構(gòu)，以及到前端的傳統(tǒng)的臺式機(jī)、筆記本和前臺終端用戶，我們可以通過樂Phone非常簡單容易的找到你所需要的信息。

　　為了我們15000片的硬件設(shè)備，我們提供了四重保障，是我們從奧運(yùn)會(huì)開始總結(jié)下來的。最前端出現(xiàn)問題的時(shí)候有聯(lián)想工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，我們在后端有專家的巡檢和服務(wù)。如果出現(xiàn)了更深入的問題，比如有軟硬件的配合問題和網(wǎng)絡(luò)硬件的配合問題的時(shí)候，我們還有后端的聯(lián)想研發(fā)體系的支撐，以及我們?nèi)碌膭?chuàng)新后臺支撐。這樣的四重保障體系確保了世博信息化順利的運(yùn)行。

　　我們成為高級贊助商的時(shí)候，上海市的領(lǐng)導(dǎo)對于聯(lián)想提出了期望，希望我們能夠和廣大其他的世博信息化建設(shè)合作伙伴一起對于整個(gè)世博信息化進(jìn)行總結(jié)和歸納，如果世博會(huì)結(jié)束以后，為整個(gè)城市信息化的建設(shè)以及其他行業(yè)的信息化建設(shè)制訂一系列的標(biāo)準(zhǔn)和取得一些經(jīng)驗(yàn)的分享，那將是更有益處。所以，我們一直朝著這個(gè)方面努力，我相信世博結(jié)束以后我們還有更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)給大家報(bào)告。