2010全球軟件和信息服務(wù)高層論壇暨企業(yè)家峰會(huì)日前在大連落幕。本屆大會(huì)的主題是“實(shí)現(xiàn)兩化融合，創(chuàng)造綠色增長(zhǎng)”。與會(huì)代表認(rèn)為，軟件產(chǎn)業(yè)對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推動(dòng)節(jié)能減排和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到關(guān)鍵作用。

　　逆勢(shì)而上

　　記者從第八屆大連“軟交會(huì)”獲悉，受全球市場(chǎng)需求萎縮、貿(mào)易融資緊缺以及貿(mào)易保護(hù)主義等因素的影響，2009年中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易出口額為1286億美元，同比下降了12%，但是軟件出口和信息服務(wù)外包卻逆勢(shì)而上，依然保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。2009年，中國(guó)軟件出口協(xié)議金額101.5億美元，同比增長(zhǎng)了127.5%。承接服務(wù)外包協(xié)議金額200.1億美元，同比增長(zhǎng)了185.6%。今年1～5月，軟件出口協(xié)議金額33.9億美元，同比增長(zhǎng)33.7%，承接服務(wù)外包協(xié)議金額74.8億美元，同比增長(zhǎng)112.6%。

　　但中國(guó)的軟件出口和信息服務(wù)外包依然面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。這是因?yàn)椋瑖?guó)際金融危機(jī)進(jìn)一步加劇了國(guó)際軟件外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際大公司加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，形成更加嚴(yán)格的技術(shù)封鎖；各國(guó)政府紛紛出臺(tái)支持本國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，據(jù)科爾尼公司調(diào)查，全球已經(jīng)有70多個(gè)國(guó)家出臺(tái)了促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。這些都對(duì)中國(guó)的軟件和信息服務(wù)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大的影響。此外，由于我們的產(chǎn)業(yè)集中度不高，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，低成本優(yōu)勢(shì)在逐漸削弱，而新的接包國(guó)家和地區(qū)在迅速崛起。

　　不過從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，全球軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)際分工已經(jīng)明晰，新一輪資源配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整必將為中國(guó)的軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。大連市委書記夏德仁指出，軟件業(yè)必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的大潮中，勇挑重?fù)?dān)，同時(shí)自身不斷做強(qiáng)做大。記者注意到，國(guó)家有關(guān)部委正積極引導(dǎo)和扶持一批具有發(fā)展?jié)摿Φ能浖隹诤头?wù)外包企業(yè)做強(qiáng)做大，通過多種形式組建一批大型的外包企業(yè)，今年力爭(zhēng)培育3～5個(gè)上萬人的服務(wù)外包企業(yè)。

        　助推低碳

　　在不斷做強(qiáng)做大的同時(shí)，軟件業(yè)成為低碳社會(huì)的“助推器”。大連軟件園總裁高煒介紹說，大連軟件園做過一個(gè)測(cè)算，1萬平方米土地資源，在產(chǎn)業(yè)樓或者標(biāo)準(zhǔn)廠房當(dāng)中能聚集1000名軟件工程師，基本上每年產(chǎn)生3億元稅收，這是傳統(tǒng)工業(yè)、制造業(yè)的5倍以上。同時(shí)在能耗方面，園區(qū)也做了一個(gè)實(shí)測(cè)比較，耗電量只有制造業(yè)的1/5，12年來，大連軟件園對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)大概在30億美元以上，節(jié)省了大概19億千瓦時(shí)電，這相當(dāng)于100萬人左右的城市一年的用電。

　　日本國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省商務(wù)情報(bào)政策局局長(zhǎng)石黑憲彥介紹了日本的“綠色I(xiàn)T”，今年4月日本制定了新的IT戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)低碳型社會(huì)和穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。他說，綠色I(xiàn)T當(dāng)中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和效益，比如，通過智能電網(wǎng)、智能大樓等，到2020年全世界將減少15%的二氧化碳排放。

　　推動(dòng)“綠色I(xiàn)T”，企業(yè)義不容辭。英特爾亞太研發(fā)公司總經(jīng)理兼英特爾軟件與服務(wù)事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理梁兆柱說，英特爾在過去幾年中一直在積極研發(fā)低功耗的產(chǎn)品，現(xiàn)在的產(chǎn)品比4年前功耗減少了90%，性能增加了15%，做到“又快又省”。針對(duì)于記者“軟件在保障綠色增長(zhǎng)，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)里面到底能夠發(fā)揮哪些作用”的問題，用友軟件公司的董事長(zhǎng)兼總裁王文京回答道，今天軟件涉及我們生產(chǎn)生活的方方面面，就企業(yè)信息化而言，如今越來越多的企業(yè)應(yīng)用的ERP系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)(供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))，可以直接降低企業(yè)的物料消耗，減少企業(yè)的物流成本，顯著提高企業(yè)的能源效益。又如CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)、電子商務(wù)系統(tǒng)等，可以減少大量交易設(shè)施投入，減少商品浪費(fèi)。王文京認(rèn)為，軟件產(chǎn)業(yè)具有三個(gè)明顯的特性：第一，產(chǎn)業(yè)本身沒有制造和產(chǎn)生任何污染。第二，微能耗，軟件業(yè)對(duì)能源的需求很低。第三，高就業(yè)，能吸收很多大學(xué)生就業(yè)。

         圖謀“升級(jí)”

　　軟件業(yè)創(chuàng)造“綠色”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和綠色增長(zhǎng)，其本身也需要不斷升級(jí)。韓國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)部新產(chǎn)業(yè)政策局副局長(zhǎng)劉正悅在談到“韓國(guó)軟件計(jì)劃”時(shí)指出，軟件作為“發(fā)動(dòng)機(jī)”必須時(shí)刻“加油”。最近，韓國(guó)政府有關(guān)部門推出了“軟件計(jì)劃”。

　　據(jù)劉正悅介紹，為了擴(kuò)大研發(fā)投資和效率，韓國(guó)政府計(jì)劃到2013年將IT研發(fā)投入擴(kuò)大到現(xiàn)在的兩倍，增加民間企業(yè)對(duì)國(guó)家軟件研發(fā)的參與比重，提高投資效率。

　　談到中國(guó)軟件業(yè)的發(fā)展方向，東軟董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉積仁也提出，中國(guó)應(yīng)該成為全世界最大的嵌入式軟件生產(chǎn)大國(guó)，這不僅僅是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的制造業(yè)轉(zhuǎn)型，而是制造業(yè)和軟件服務(wù)業(yè)的充分融合，給發(fā)展嵌入式軟件帶來新的機(jī)遇。從國(guó)際環(huán)境看，大部分日本企業(yè)的制造業(yè)在中國(guó)，韓國(guó)企業(yè)的制造業(yè)也基本在中國(guó)，而他們的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)有大批的軟件設(shè)計(jì)創(chuàng)意人才，與新興國(guó)家設(shè)計(jì)制造能力結(jié)合，形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力。韓國(guó)近幾年在這些方面表現(xiàn)更為突出。而中國(guó)更多的制造企業(yè)是在本土制造，給中國(guó)軟件企業(yè)走向強(qiáng)大提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的升級(jí)提出了新的要求。王文京認(rèn)為，進(jìn)入2000年以后，出現(xiàn)兩個(gè)新的要素，一個(gè)是自主研發(fā)，一個(gè)是企業(yè)信息化。所以，自主研發(fā)和企業(yè)信息化已經(jīng)成為新的歷史階段替代勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)、替代裝備現(xiàn)代化的兩個(gè)最重要的“支柱”，而企業(yè)信息化離不開軟件的支撐。

　　國(guó)資委研究中心企業(yè)研究所管理咨詢部主任楊青峰認(rèn)為，軟件業(yè)的升級(jí)必須加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。他認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是不可被復(fù)制的、獨(dú)特的能力，區(qū)別于其他一般競(jìng)爭(zhēng)力。此外，核心能力要有持續(xù)性。

　　夏德仁強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨新的轉(zhuǎn)變時(shí)機(jī)，如果我們現(xiàn)在不轉(zhuǎn)變軟件的發(fā)展方式，就會(huì)在今后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位，因?yàn)橹械投塑浖a(chǎn)品和服務(wù)外包業(yè)務(wù)附加值比較低，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大，缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力。軟件發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變核心是提高自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，培養(yǎng)一批具有全球市場(chǎng)開拓能力的本土企業(yè)，真正使我們從軟件大國(guó)發(fā)展成為軟件強(qiáng)國(guó)。

　　記者點(diǎn)評(píng)

　　瞄準(zhǔn)KPO提升外包實(shí)力

　　哲一

　　大連近年來提出打造“外包新城”口號(hào)，而每年的“軟交會(huì)”也給大連浪漫之夏帶來絲絲清爽。“軟交會(huì)”的一大亮點(diǎn)是國(guó)際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)。本屆年會(huì)有一個(gè)主題對(duì)話，話題是“從BPO到KPO———產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值提升之路”，與會(huì)的國(guó)內(nèi)外專家認(rèn)為，在軟件和信息服務(wù)外包中，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該抓住KPO(知識(shí)流程外包)的機(jī)遇，在新一輪外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

         　國(guó)際金融危機(jī)后，軟件和信息服務(wù)業(yè)的地位越來越重要，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”，正如商務(wù)部外資司副司長(zhǎng)胡斌所說，改革開放30年中國(guó)經(jīng)濟(jì)站在新的起點(diǎn)，必須從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造和中國(guó)服務(wù)轉(zhuǎn)變，軟件和信息服務(wù)業(yè)是市場(chǎng)潛力巨大的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高端制造業(yè)融合的趨勢(shì)日益明顯。

　　大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展方式，有利于優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額同比增長(zhǎng)了152%，超過了100億美元。服務(wù)外包的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)就業(yè)起到積極作用。

　　有數(shù)字顯示，目前全球商業(yè)外包以年均30%的速度遞增，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的BPO(業(yè)務(wù)流程外包)已經(jīng)從質(zhì)上發(fā)生了變化，逐漸生發(fā)出來高端的業(yè)務(wù)，定義為KPO。如果說BPO更多關(guān)注財(cái)務(wù)、人力的服務(wù)，KPO則更多關(guān)注的是縱深的層面，比如說對(duì)銀行業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、甚至醫(yī)藥研發(fā)的“參與”。

　　目前在BPO市場(chǎng)我們已經(jīng)具有一定的比較優(yōu)勢(shì)，但在KPO上，我們與印度相比差距還很大。據(jù)估計(jì)，2010年全球70%的KPO將發(fā)往印度，而剩下30%則發(fā)往中國(guó)和其他發(fā)展中國(guó)家。KPO對(duì)人才要求較高，對(duì)管理要求更為苛刻，對(duì)成本的要求還在其次，因?yàn)镵PO不是單純的降低成本。

　　KPO是一種知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，是我們發(fā)展軟件和服務(wù)外包新的突破口。目前，我國(guó)發(fā)展KPO需要在人才和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩方面著力推進(jìn)。

　　KPO對(duì)人才的要求很嚴(yán)，這種高素質(zhì)的專業(yè)人才不是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以勝任的，需要專業(yè)背景，并且有很深的行業(yè)共識(shí)。因此，人才培養(yǎng)須是從有行業(yè)知識(shí)的人員中，經(jīng)選拔進(jìn)專業(yè)學(xué)院深造。

　　關(guān)于產(chǎn)業(yè)環(huán)境，涉及法律體制、監(jiān)管機(jī)制，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)保護(hù)等等。如果說過去在談BPO的時(shí)候，還是非核心的業(yè)務(wù)流程，對(duì)產(chǎn)業(yè)和法律環(huán)境要求還不是太高的話，那么，在KPO時(shí)代，涉及的基本上是核心業(yè)務(wù)流程。所以，政府部門和企業(yè)要共同努力改善KPO發(fā)展環(huán)境。

　　在BPO、ITO(信息技術(shù)外包)上，中國(guó)已經(jīng)錯(cuò)失了部分先機(jī)，而在KPO時(shí)代，我們基本與國(guó)外站在同一起跑線上。記者相信，我們完全有機(jī)會(huì)在KPO上打出中國(guó)品牌。