百合網(wǎng)客戶服務(wù)部（呼叫中心），是以提供專業(yè)的婚戀服務(wù)咨詢?yōu)橹?，兼并投訴處理、用戶關(guān)懷、信息審核、增值服務(wù)的呼入與呼出的綜合型呼叫中心。

由運(yùn)營(yíng)客服、審核客服、在線客服、投訴團(tuán)隊(duì)、質(zhì)檢、培訓(xùn)等任務(wù)組構(gòu)成。是集百合網(wǎng)的服務(wù)、數(shù)據(jù)輸出、質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)增值等的樞紐部門。其應(yīng)用行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的呼叫中心管理系統(tǒng)。自主研發(fā)客服工單處理系統(tǒng)。處理來(lái)自電話咨詢、在線咨詢、微信服務(wù)、郵件、意見(jiàn)反饋、投訴舉報(bào)等多個(gè)渠道的服務(wù)請(qǐng)求任務(wù)，以滿足不同用戶的不同使用需求。

另有完善的技術(shù)系統(tǒng)，支撐信息查詢、信息審核等需求，包括疑似會(huì)員處理、身份照比對(duì)審核、配合警方協(xié)查網(wǎng)絡(luò)詐騙案件等功能。是百合網(wǎng)的重要組成部門。通過(guò)接聽(tīng)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行深挖，了解會(huì)員需求，并向產(chǎn)品輸出增值信息年度平均近1000條。百合網(wǎng)客服以用戶滿意為服務(wù)宗旨，注重用戶感受，力求幫助億萬(wàn)中國(guó)人擁有幸福的婚姻和家庭。