8月11日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Garter認(rèn)為麥克·戴爾應(yīng)該對(duì)馬克·赫德離開(kāi)惠普感到高興，因?yàn)榛萜粘舐勈录?duì)戴爾來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。在過(guò)去五年，戴爾一直官司纏身，一方面常收到顧客對(duì)客服不滿的投訴，另一方面缺乏應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)格局的準(zhǔn)備。在赫德任期內(nèi)，惠普不僅在PC市場(chǎng)上超越了戴爾，且在總營(yíng)收方面成為全球最大的IT公司，其股價(jià)實(shí)現(xiàn)了翻倍。

人們紛紛猜測(cè)，戴爾能否利用赫德離開(kāi)后惠普的混亂狀態(tài)改變現(xiàn)狀？Gartner公司的分析師馬克·馬格維休斯認(rèn)為戴爾仍有很多工作需要做，改變現(xiàn)狀不會(huì)立刻奏效，戴爾首先要對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。Forrester Research公司今年早些時(shí)候?qū)﹄娔X制造商進(jìn)行了消費(fèi)者排名，戴爾位居末位。馬格維休斯表示，惠普不僅在客戶服務(wù)上優(yōu)于戴爾，而且通過(guò)改善供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、提供多樣的電腦配置等策略在供應(yīng)鏈的管理方面勝對(duì)手一籌。

戴爾最終落后的原因還有另外一點(diǎn)：在過(guò)去幾年里，面對(duì)消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦和上網(wǎng)本需求不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)，戴爾未能抓住這一機(jī)遇。戴爾的銷售主要依賴企業(yè)客戶批量采購(gòu)臺(tái)式電腦，與微軟Windows Vista操作系統(tǒng)捆綁使其銷售陷入了低迷不前。相比之下，惠普則推出了一系列廣泛的能滿足不同需求的PC配置，顧客能在任何一家電腦零售店購(gòu)買到自己喜歡的產(chǎn)品。

盡管如此，形勢(shì)正在轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)景氣度的提升和對(duì)Windows 7操作系統(tǒng)積極的評(píng)價(jià)促使很多企業(yè)開(kāi)始更換電腦。在過(guò)去幾個(gè)季度，惠普和戴爾的市場(chǎng)占有率差距正在縮小，這對(duì)戴爾而言極其有利，對(duì)惠普則不是好消息。雖然赫德不能完全扭轉(zhuǎn)這個(gè)趨勢(shì)，但他的離去使戴爾獲得了占領(lǐng)更多市場(chǎng)、提升利潤(rùn)和股價(jià)的機(jī)會(huì)。從股票市場(chǎng)來(lái)講，戴爾比惠普更關(guān)注赫德的離去。