中國(guó)三網(wǎng)融合大幕已經(jīng)開啟，面對(duì)巨大的市場(chǎng)規(guī)模，每個(gè)企業(yè)都不甘心放過任何機(jī)會(huì)。IT企業(yè)尤其是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐軟件提供商更是如此。這些企業(yè)在電信行業(yè)深耕多年，伴隨著電信行業(yè)的重組、全業(yè)務(wù)發(fā)展、3G的推動(dòng)以及市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，他們無論是技術(shù)、資本還是市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)都擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，進(jìn)軍起步晚、市場(chǎng)化程度低、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多元化程度不高、增值業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的廣電行業(yè)，搶灘三網(wǎng)融合，他們顯得胸有成竹，勢(shì)在必得。但是說目前進(jìn)軍廣電只是“播種期”，距離產(chǎn)出甚至豐收仍然還是未知數(shù)，廣電行業(yè)的“果子”并不見得那么好摘。產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略甚至是產(chǎn)品技術(shù)本身都考驗(yàn)著企業(yè)的智慧。

　　第一，產(chǎn)業(yè)環(huán)境需要進(jìn)一步改善。三網(wǎng)融合時(shí)代，就是全業(yè)務(wù)的時(shí)代，一套綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(BOSS)對(duì)于廣電運(yùn)營(yíng)商而言是必須的。但是目前在廣電行業(yè)領(lǐng)域盛行的還是簡(jiǎn)單的用戶管理系統(tǒng)(SMS)。廣電運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)積極性不太高，畢竟廣電運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)還很單一。試點(diǎn)城市的公布，讓軟件企業(yè)看到了希望，但現(xiàn)在僅僅是開始。廣電運(yùn)營(yíng)商普遍認(rèn)為三網(wǎng)融合前期的重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與改造，需要全面推進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和雙向化升級(jí)改造。這就要求軟件企業(yè)盡快、盡力地去說服廣電運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò)改造與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)要同步進(jìn)行。其實(shí)，這也是合理的。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)固然重要，但I(xiàn)T系統(tǒng)的建設(shè)同樣不能滯后，而且還要具有一定的前瞻性。否則將來某項(xiàng)業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)時(shí)，IT系統(tǒng)無法進(jìn)行支撐，將帶來很多被動(dòng)，會(huì)束縛運(yùn)營(yíng)商在該市場(chǎng)的拓展。2001年至2003年，短信業(yè)務(wù)“井噴式”增長(zhǎng)時(shí)，就給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)帶來了很大的挑戰(zhàn)。

     第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略要更加靈活。開拓廣電行業(yè)新客戶并非易事，競(jìng)爭(zhēng)格局變數(shù)多。首先，電信和廣電之間的關(guān)系變得更加微妙，并不是簡(jiǎn)單的“你死我活”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)同樣可以與一些省市的廣電運(yùn)營(yíng)商結(jié)盟，以填補(bǔ)其有線寬帶的短板。在利益驅(qū)動(dòng)下，沒有永遠(yuǎn)的敵人和朋友。其次，廣電運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)之所以發(fā)展緩慢，是因?yàn)閺V電市場(chǎng)相對(duì)比較封閉，市場(chǎng)化程度低。在這種環(huán)境下，也存在一批做SMS的軟件企業(yè)和針對(duì)廣電行業(yè)提供業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的軟件企業(yè)，這些企業(yè)數(shù)量較多每個(gè)企業(yè)市場(chǎng)份額較少，與當(dāng)?shù)貜V電運(yùn)營(yíng)商有著“千絲萬縷”的聯(lián)系。因此，電信軟件企業(yè)與他們競(jìng)爭(zhēng)或合作都需要靈活的市場(chǎng)策略。并購(gòu)當(dāng)然也是一種“打法”。再次，各地廣電網(wǎng)絡(luò)在“四級(jí)辦”的政策背景下建設(shè)發(fā)展起來，區(qū)域分割比電信網(wǎng)絡(luò)更為復(fù)雜。盡管廣電總局提出2010年底基本實(shí)現(xiàn)“一省一網(wǎng)”的目標(biāo)，但距離網(wǎng)絡(luò)完全整合仍需要一段時(shí)間。當(dāng)然，資源集中也意味著競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在這種復(fù)雜的環(huán)境下開拓新客戶，需要很高的智慧。

　　第三，產(chǎn)品技術(shù)和性價(jià)比也不容忽視。盡管電信軟件企業(yè)擁有豐富的電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)開拓廣電行業(yè)市場(chǎng)有一定技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但是廣電行業(yè)畢竟也有一定的特殊性，例如其視頻業(yè)務(wù)是核心，收費(fèi)對(duì)象主要是廣告商而非用戶，這就意味著收費(fèi)計(jì)費(fèi)模式與電信具有“前”“后”的差別。另外，電視商務(wù)等增值互動(dòng)業(yè)務(wù)、靈活的節(jié)目打包和定價(jià)策略、收視行為的調(diào)查分析等都對(duì)BOSS提出很高的要求。BOSS系統(tǒng)需要不斷地升級(jí)，需要更靈活的架構(gòu)，需要引入BI、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等系統(tǒng)增強(qiáng)支撐能力。同時(shí)，高性價(jià)比也是制勝的關(guān)鍵。