7月26日已過，全國性反淘寶行動的“杭州會師”并未如期而至，但這一場電子商務(wù)江湖的爭斗卻依舊在繼續(xù)。

　　疑似維護大賣家

　　記者了解到，淘寶最早的搜索排序主要是以商品的競拍剩余時間為依據(jù)的，也就是說你的商品競拍的剩余時間越短，你的排名就會越靠前。而一年前，淘寶將搜索排序調(diào)整為以商品的人氣和銷量為主要依據(jù)。7月8日，淘寶再做調(diào)整：商家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動態(tài)評分等都成為了影響搜索排名的因素。

　　搜索排序規(guī)則為何幾經(jīng)修改?修改后的新規(guī)又將產(chǎn)生什么影響呢?《中國計算機報》的記者帶著這些問題采訪了淘寶公關(guān)人員顏橋。

　　顏橋解釋，搜索排序規(guī)則的調(diào)整是為了讓消費者能夠盡快找到好的商品和有好的服務(wù)的賣家，讓誠信的賣家獲得更多人的關(guān)注和市場。“根據(jù)我們監(jiān)測搜索流量和誠信中小賣家流量普遍上漲。”顏橋在接受記者采訪時說道。

　　然而，淘寶的說辭似乎卻并未得到淘寶賣家的一致認(rèn)可。“自從規(guī)則調(diào)整后，我的人氣就一直下降。和規(guī)則調(diào)整前相比，下降了接近50%。”淺水灣商場的掌柜sandy1221在電話里對記者說。據(jù)sandy1221透露，新規(guī)推出后人氣下降的商家并不只她一家，她甚至沒有聽說哪個賣家的人氣上漲了。賣家普遍反映，規(guī)則調(diào)整之后受影響最大的就是一些小商家，“淘寶雖然宣稱新規(guī)則是為了保護誠信中小賣家，但實際上是提高了中小賣家的發(fā)展難度。”sandy1221對記者說，“新規(guī)則實際上就是在保護大賣家，尤其是一些商城。”

　　sandy1221的觀點似乎代表了不少商家的看法。據(jù)記者調(diào)查，不少賣家在網(wǎng)上發(fā)帖，表示淘寶的新規(guī)則是在維護大賣家的利益。

　　淘寶新規(guī)則的調(diào)整得到不少消費者的拍手稱贊。一個消費者在網(wǎng)上發(fā)帖聲援淘寶，說淘寶整頓完信譽作假，現(xiàn)在開始整頓排名問題。撇去誤傷概率，作為消費者他是堅決力挺淘寶。

　　維護誠信或是變相收費

　　作為“金木一店”的掌柜，Spaceoean從去年4月份開始做韓國女裝代購業(yè)務(wù)。然而，她最近卻很郁悶。因為她用自己的商品標(biāo)題去淘寶搜索，卻怎么都找不到自己的商品了。 Spaceoean向記者表示，目前她的商品都上架，正在出售的狀態(tài)。Spaceoean還表示，這種情況從來沒有過。其實，出現(xiàn)這樣情況的賣家并不只有Spaceoean，7月8日以后，不少賣家都出現(xiàn)這種情況。而這正是淘寶新規(guī)推出的結(jié)果。

         不少賣家認(rèn)為，淘寶新規(guī)的執(zhí)行是為了通過影響賣家的搜索排名，讓更多的賣家使用直通車推廣，達(dá)到變相對賣家進行收費的目的。

　　淘寶是要變相收費嗎?阿里巴巴副總裁梁春曉否認(rèn)了這種說法，淘寶不缺錢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的方式多種多樣，并不是非得向賣家收費。淘寶明確表示，肯定不會借助新規(guī)則搞競價排名。

　　然而，對于淘寶的“好意”，賣家并不領(lǐng)情。sandy1221表示，新規(guī)則調(diào)整后很多賣家的人氣一直在下降，而使用直通車推廣的賣家基本上不受影響。“規(guī)則調(diào)整，實際上是讓賣家不得不去做推廣。”sandy1221說。

　　對于淘寶調(diào)整搜索排序規(guī)則， Spaceoean認(rèn)為，規(guī)則調(diào)整更偏向于大賣家本無可后非，但是如果讓小賣家或者新手連曝光的機會都沒有，就談不上什么成長和發(fā)展了。“淘寶也應(yīng)該讓更多的小賣家成長起來，這是雙贏。”Spaceoean說。淘寶商家鄧勇也認(rèn)為，搜索排名新規(guī)則使得淘寶平臺的公正性降低了。

　　搜索排序規(guī)則調(diào)整是真的像淘寶說的“維護誠信”還是不少賣家認(rèn)為的“變相收費”呢?似乎大家都有自己的說辭。新規(guī)推出后，一些賣家對淘寶直通車進行惡意攻擊，想要借此對淘寶施加壓力。

　　Spaceoean認(rèn)為，這種方法不是很可取。她覺得，淘寶應(yīng)該合理地采納大多數(shù)賣家的意見。讓賣家辛苦的投入能得到回報，賣家才會考慮下一步推廣的問題。“如果我每月有幾千塊錢穩(wěn)定的收入，那么我肯定愿意把其中一部分的錢用在推廣上，但是你讓我還沒賺到錢卻要花大把的錢去做直通車，我肯定是不做的。” Spaceoean說。

　　直通車：點擊量≠成交量

        梁春曉在接受采訪時表示，淘寶的目標(biāo)是服務(wù)客戶，是搭建、塑造一個誠信、良性的電子商務(wù)交易平臺。為此，他引用淘寶內(nèi)部的一句話：“讓誠信的人先富起來!”。梁春曉認(rèn)為，淘寶在做一些規(guī)則、出臺一些政策的時候，不會讓100%的客戶都滿意，因為現(xiàn)在在淘寶平臺上大大小小的客戶類型非常多，淘寶在制定規(guī)則的時候是看主流、總體的情況，并且會一直觀察客戶的反饋、反映和效果，但這絕不意味著淘寶只扶持大賣家，對于眾多小賣家，淘寶也會有更多政策，比如發(fā)布網(wǎng)商報告幫助他們。

　　新排名搜索規(guī)則也好，直通車也罷，暫不論其與變相收費是否相關(guān)，最關(guān)鍵的是它給賣家什么樣的業(yè)務(wù)效果以及對整個淘寶電子商務(wù)平臺有怎樣的影響。

　　sandy1221認(rèn)為，淘寶說搜索排名規(guī)則調(diào)整是為了保護誠信中小賣家的，但實際上只保護到了一些商城。因為信用度不夠，推廣費又太高，很多小賣家都選擇了退出。搜索排序規(guī)則調(diào)整之后，實際上淘寶的進入門檻變高了，一些剛進入淘寶的賣家很難發(fā)展。

　　sandy1221使用了直通車做推廣，她給記者算了一筆賬：“以7月28日為例，那天我推廣了50萬次，點擊數(shù)150多次，花費100多塊，每點擊一次要花近1塊錢，而成交數(shù)才只有3個，轉(zhuǎn)換率大概2%。”從sandy1221算的賬中，似乎可以得到這樣的結(jié)論：直通車的轉(zhuǎn)化率其實并不高。那么情況是否果真如此呢?Spaceoean證實了這個結(jié)論。她每天的直通車推廣費用是30元左右，點擊量多了一點，但是成交量并沒有明顯的增多。

　　但也有賣家持不同意見。鄧勇認(rèn)為，直通車本身是好的，淘寶收費也是必然的。他覺得那些為了抵制新規(guī)則而惡意點擊直通車的行為，不能解決根本問題，就像前陣子淘寶整治刷信用行為一樣，即便也讓直通車業(yè)務(wù)流產(chǎn)了，也不能解決任何問題。

        鄧勇表示，第一，淘寶收費是必然的，也是合理的，只是怎么保證收費時機和機制更合理;第二，對于大賣家而言，這個工具是有用的。鄧勇認(rèn)為，直通車對大賣家而言，更有好處，因為做得好，信譽度高，吸引更多人就能產(chǎn)生更多交易，大賣家也就更愿意掏錢做宣傳。而鄧勇認(rèn)為，對于小店，效果則不是很明顯，因為即便小店掏錢用直通車把人吸引過去瀏覽，一看信譽度比較低，也不會形成交易。

　　鄧勇的一個做網(wǎng)站的朋友，最近剛在淘寶上開了一個花店賣花，為了推廣，購買了直通車，但是效果并不好，4天內(nèi)只是流量增加了20%，但是沒有一單成交。鄧勇透露，現(xiàn)在好多做得好的淘寶網(wǎng)店，都在百度、QQ上建店，建自己的網(wǎng)站，并把鏈接加在淘寶上面，逐漸把流量轉(zhuǎn)出來。之所以這樣是因為兩點：一是擔(dān)心將來淘寶收費更貴，二是做個備份，即便淘寶出問題，自己多年經(jīng)營的心血也不會付之東流了。

　　淘寶和賣家的矛盾向來不少，淘寶大部分新政策的推出都避免不了引來雙方的博弈。對于淘寶來說，每次調(diào)整都起軒然大波，淘寶也應(yīng)該有所反思了。

　　鏈 接

　　淘寶部分收費業(yè)務(wù)

　　旺鋪：可以提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家;寶貝圖片更大，店鋪更漂亮;旺鋪賣家免費贈送30MB圖片空間 。

　　淘寶直通車：賣家推廣工具，自己設(shè)置競價詞、競價金額，競價詞和類目競價最低0.1元，可設(shè)置日消費上限。按點擊量收費。

　　淘寶客推廣：淘寶和阿里媽媽合作的產(chǎn)物，賣家對寶貝設(shè)置傭金百分比，淘客推廣成交后按比例付出傭金。

　　超級賣霸：將賣家產(chǎn)品集中展示，整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣。按點擊量收費。

　　鉆石展位：專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序。性價比高，更適于店鋪、品牌的推廣。按點擊量收費。

　　搭配套餐：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品?！　?/p>