10月13日晚，利用考察虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)的間隙，省委常委、貴陽(yáng)市委書(shū)記陳剛在上海召開(kāi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作推進(jìn)專題會(huì)，強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化同中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的合作，迅速做大做強(qiáng)我市呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

  貴陽(yáng)市委常委/觀山湖區(qū)委書(shū)記丁旭東，市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)聶雪松，市政協(xié)副主席向陽(yáng)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱、副主席蔡文革，51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛(ài)琴、中國(guó)大地保險(xiǎn)監(jiān)事會(huì)主席郭敏等出席。副市長(zhǎng)高衛(wèi)東主持。

  按照計(jì)劃，我市將通過(guò)3到5年的努力，使呼叫中心坐席規(guī)模達(dá)30萬(wàn)席，從業(yè)人員達(dá)70萬(wàn)人。截至目前，我市成功簽約呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資總額達(dá)46億元，引進(jìn)了“黔中聲谷”呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園、中電貴云數(shù)據(jù)服務(wù)科技園等一批標(biāo)志性項(xiàng)目。中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟擁有注冊(cè)會(huì)員達(dá)23萬(wàn)，囊括了行業(yè)大部分管理者，是我市發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)的重要合作伙伴。

  陳剛指出，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)是省委、市委確定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向，對(duì)促進(jìn)全市、帶動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。全市各級(jí)各相關(guān)部門(mén)要高度重視、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步樹(shù)立整體發(fā)展意識(shí)，形成全市“一盤(pán)棋”的工作格局；要有統(tǒng)一指揮的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，通過(guò)專職領(lǐng)導(dǎo)小組把全市工作統(tǒng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集中與分散相結(jié)合，堅(jiān)決避免“打亂仗”、“亂打仗”；要理順貴陽(yáng)和各兄弟市(州)的關(guān)系，攜手中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外合作開(kāi)發(fā)，把各方面力量用好用足。

  陳剛要求，要以“不干則已、干則驚人”的決心，迅速確定工作路線圖、時(shí)間表與責(zé)任書(shū)，全力以赴推動(dòng)貴陽(yáng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。要進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作方案，明確產(chǎn)業(yè)定位、功能布局、配套設(shè)施建設(shè)、人才培訓(xùn)、扶持政策以及對(duì)外合作等具體路徑；要按照市場(chǎng)規(guī)律，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)之間開(kāi)展合理有序競(jìng)爭(zhēng)；要盡快組團(tuán)外出考察學(xué)習(xí)交流，虛心借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，成為發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)的行家里手；要加大招商引資力度，爭(zhēng)取在明年初舉辦一次大型招商活動(dòng)。

  顏曉濱、蔡文革、唐愛(ài)琴、郭敏等認(rèn)為貴陽(yáng)市在呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本、人力資源、政策環(huán)境等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并就開(kāi)發(fā)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商投入、政府支持政策等焦點(diǎn)問(wèn)題提出意見(jiàn)建議。他們表示，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將進(jìn)一步深化與貴陽(yáng)市的合作，積極推動(dòng)呼叫中心示范區(qū)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、人才培養(yǎng)培訓(xùn)、聯(lián)盟貴州峰會(huì)成立等事項(xiàng)。

  會(huì)上，市工信委、市教育局、觀山湖區(qū)、南明區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)以及我市部分企業(yè)代表分別發(fā)言。