中信·鴻聯(lián)九五集團在追求企業(yè)發(fā)展的同時，還十分注重員工社會責任感的培養(yǎng)。2013年9月9日開展了第一期“與愛同行·援助行動”，即援助河源市龍川縣鐵場鎮(zhèn)黃花小學的活動。轉(zhuǎn)眼一年過去，經(jīng)過前期緊鑼密鼓的籌備，第二期“與愛同行·援助行動”定于2014年8月底啟動。
8月28日清晨，忽然下起了瓢潑大雨，一掃近日炎熱燥悶的天氣，參與本次援助行動的大小志愿者們，懷揣著為黃花小學孩子們送關愛的熱情，乘坐廣東鴻聯(lián)九五希望工程“與愛同行·援助行動”愛心大巴”，帶著公司全體員工及工會的問候、捐贈的學習、文娛用品及科教用品等物資，向廣東省河源市龍川縣鐵場鎮(zhèn)黃花小學出發(fā)。
經(jīng)過近5個小時的車程，“愛心大巴”駛?cè)肓它S花村蜿蜒曲折的道路。剛下車，映入眼簾的是前來歡迎我們的一張張童真燦爛的笑臉。我們在校長和同學們的簇擁下，齊心協(xié)力地將捐助物資運進了學校。當我們將捐贈物資及教學用品擺放完畢，同學們已井然有序地搬好長凳，在籃球場上排隊坐好?？粗谛∥枧_上“與愛同行·援助行動”活動的橫幅在微風中輕輕擺動，我們心頭涌上了夾雜著無比感動、幸福的心情。
在捐贈儀式上，中信·鴻聯(lián)九五集團呼叫中心事業(yè)部（兼廣東公司）總經(jīng)理高路女士表示：本次第二期的愛心活動順利開展，未來每年都會定期開展并持之以恒，同時我們也呼吁身邊的朋友加入到我們這個愛心行動！同時宣讀并正式啟動——“成長樹獎學金計劃”，本計劃針對黃花小學一到六年級的學生，對每學年年級綜合測評第一的優(yōu)秀學生給予獎學金獎勵，目的是通過成立企業(yè)獎學金，幫助學校營造良好的學習氛圍，充分調(diào)動孩子們的學習積極性，資助學習成績良好但家庭困難的學生，讓學生們從小懂得知識改變命運的道理，讓我們鴻聯(lián)九五的互助互愛、進取拼搏的精神在這些莘莘學子中散播開來！
校內(nèi)捐贈完畢后，志愿者們分為兩組，一組為愛心小組，穿過曲折的山野小道，慰問幾家特困學生家庭及孤寡老人；另一組則留在校園中，與孩子們進行互動環(huán)節(jié)。愛心小組為貧困家庭及孤寡老人送去了大米、油、月餅等日常必需品及慰問金，用以緩解他們困苦的生活現(xiàn)況，向他們表達了企業(yè)及社會的關懷。我們的小小志愿者們主動為孤寡老人送上甜美的祝福與問候，讓老人在中秋佳節(jié)到來之前感受到來自企業(yè)及社會一份份親切的關懷。從這濃濃的關愛氛圍中，小小志愿者們也從中深切地學習及體會到了尊敬老人、愛護老人的中華傳統(tǒng)美德。
在校園里，一張張年深日久、油漆斑駁的木制課桌椅，與城里設備完善的學校形成了巨大的對比?？蛇@并不阻礙孩子們對學習知識的強烈渴望，對未來的美好憧憬。留守兒童是當今社會的特殊群體，他們的父母為了生計背井離鄉(xiāng)外出謀生，留下幼小的他們在老家山區(qū)和老人生活。當城里的孩子依偎在父母親的懷抱時，他們只能期待遠方的父母能時常打來電話……我們知道，他們有很多很多話想要對自己的父母說，因此，我們開展了“我給爸爸媽媽寫一封信”的活動：讓孩子們在我們精心定制的明信片上寫上姓名、想對爸爸媽媽說的話。之后活動負責人給每位孩子拍照，沖印好照片后，放入明信片中寄送給孩子的父母，以緩解父母親的思念之情。在活動中，我們看著他們寫下的每一句話，“爸爸、媽媽我想你”、“爸爸媽媽中秋快樂”、“爸爸媽媽，您的生日快到了，祝您生日快樂” ……望著那一張張思念父母的小臉蛋，我們感慨萬分！
寫完信的孩子們走出教室門口，或興奮議論、或若有所思、或稍感失落，見到此情此景，志愿者們帶領著孩子們玩起了各種小游戲，校園中頓時充滿了歡聲笑語，在這期間很多志愿者都與孩子們相互約定，明年一定會再來看望他們，并叮囑他們要好好學習，擁有知識才能讓自己及家鄉(xiāng)的生活變得更美好。
來回10個小時的路程，雖然遙遠、顛簸，天氣也時好時壞，但我們并沒有因此停下鴻聯(lián)人熱愛公益的步伐，因為中信·鴻聯(lián)九五集團和我們每個人的心中都有一個茁壯成長的公益夢。我們在這個活動中播撒希望，幫助其他人得到快樂，我們從中收獲感動及對人生的感悟！離開前，校長與公司領導進行了交談，并對于明年的援助方向達成了初步計劃，我們期待明年的9月再為黃花小學及孩子們帶來更多的資助、希望及歡樂！
中信·鴻聯(lián)九五集團“與愛同行·援助行動”的基金會將會成立，我們希望通過中信·鴻聯(lián)九五集團的切身踐行感染更多愛心企業(yè)及愛心人士關注到各地留守兒童的教育問題，共同為可愛的孩子們撐起一片充滿關愛、充滿希望的艷陽天！
關于廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立于1998年3月，以北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)限公司為總部，鴻聯(lián)九五集團成立于1996年8月,注冊資本6000萬元，總資產(chǎn)3億元人民幣，股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（證券代碼：000839）和阿里健康信息技術(shù)有限公司（證券代碼：01688）兩家上市公司。在1998年開創(chuàng)“95000”旅游資訊熱線，成為國內(nèi)最早從事外包呼叫中心業(yè)務的集團公司之一，鴻聯(lián)九五具有豐富的網(wǎng)絡及號碼資源：全國范圍內(nèi)呼叫中心經(jīng)營許可及特服號碼95095、全國范圍內(nèi)固定電話特服號碼95000/95001，以及全國范圍內(nèi)的短信平臺號碼10669500，并具有人力派遣以及保險兼業(yè)代理資質(zhì)等，為開展各類呼叫中心外包服務提供了豐富的資源保障，目前鴻聯(lián)九五呼叫中心在全國范圍內(nèi)擁有座席總數(shù)超過8000席，從業(yè)人員近萬人。
鴻聯(lián)九五呼叫中心經(jīng)過十多年的運營與經(jīng)驗積累，現(xiàn)已成為國內(nèi)一流呼叫中心外包服務提供商之一，目前主要為運營商、金融保險等企業(yè)提供各類呼入話務外包、電話營銷外包、人員派遣、呼叫中心職場建設服務以及呼叫中心整體解決方案服務等。鴻聯(lián)九五始終堅持“從客戶角度出發(fā)”，為服務客戶制訂科學、完善的項目建設方案，并在實施運營過程中令客戶感受到高質(zhì)量客戶服務體驗。作為外包型呼叫中心，高效、靈活響應合作伙伴的需求成為衡量其運營能力的重要指標之一，鴻聯(lián)九五擁有豐富的各類資源，保障各合作伙伴的臨時話務突變需求，并通過長期的摸索與實踐，建立高效的監(jiān)控應急體系與培養(yǎng)建設呼入呼出雙技能團隊，有效確保合作伙伴業(yè)務波動時的應急需求與各項服務指標。我們的成績不僅得到了合作商的充分肯定；也獲得業(yè)內(nèi)一致認可，多次獲得ICMI國際客戶管理學院及客戶關系管理專業(yè)委員會CNCCA的“中國最佳外包呼叫中心”等獎項榮譽。為進一步推動并實現(xiàn)公司細節(jié)化管理和系統(tǒng)工程建設的運營戰(zhàn)略，鴻聯(lián)九五于2013年和2014年分別通過了ISO27001信息安全體系認證和ISO9001質(zhì)量管理體系認證。
鴻聯(lián)九五始終秉承“服務鍥而不舍 品質(zhì)力臻卓越”的服務理念，以廣闊的事業(yè)平臺、高效的管理機制及以人為本的企業(yè)文化吸引大批優(yōu)秀人才，為企業(yè)注入更多活力，為客戶提供更加值得信任的優(yōu)質(zhì)服務！
