本報(bào)訊（記者沈麗瓊）昨日，2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)暨貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在貴陽開幕。來自世界500強(qiáng)及國內(nèi)外知名企業(yè)的300多位嘉賓匯集一堂，為貴陽傾力打造“黔中聲谷”支招。同時(shí)，貴陽市現(xiàn)場(chǎng)簽下7個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，總投資42億元；8位業(yè)界專家受聘成為貴陽市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高級(jí)顧問。

據(jù)悉，2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)暨金音獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮今年已是第七屆，由貴陽市政府、中國呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）聯(lián)合主辦。作為國內(nèi)外有較大影響力的呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度高峰盛會(huì)，此次峰會(huì)在國內(nèi)近十個(gè)城市進(jìn)行會(huì)址考察后，最終決定落戶貴陽舉辦。

“主要考慮目前貴陽發(fā)展大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)的氛圍濃厚，且貴陽有豐富的職教人才資源及配套的政策，非常有利于發(fā)展該產(chǎn)業(yè)。”據(jù)中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA） 主席顏曉濱介紹，峰會(huì)落戶貴陽，將有助于貴陽乃至全國的大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)得到更好的發(fā)展。

本屆峰會(huì)為期2天，包含2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)、2014中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮、2014年度中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇等系列活動(dòng)。昨晚，2014中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM獲獎(jiǎng)榜單在貴陽發(fā)布，同時(shí)發(fā)布《2014年度中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》。

省委常委、貴陽市委書記陳剛，在開幕式現(xiàn)場(chǎng)用一句話概括“東道主”的心聲：“貴陽‘呼叫’呼叫中心，貴陽擁抱呼叫中心。”陳剛說，“貴陽市已經(jīng)為發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)做好了準(zhǔn)備。熱切希望社會(huì)各界、特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，關(guān)注貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

昨日峰會(huì)期間，貴陽市政府現(xiàn)場(chǎng)與中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟及相關(guān)企業(yè)，就呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)“黔中聲谷”建設(shè)，4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心合作，大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才教育與培訓(xùn)等方面簽訂合作協(xié)議?，F(xiàn)場(chǎng)簽約7個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，總投資42億元，全部建成后可達(dá)18萬坐席的規(guī)模，今年底將實(shí)現(xiàn)1萬坐席的規(guī)模。開幕式上，貴陽市長(zhǎng)劉文新為受聘貴陽市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高級(jí)顧問的顏曉濱等8位業(yè)界專家頒發(fā)證書。