【《財(cái)經(jīng)》綜合報(bào)道】據(jù)法制晚報(bào)報(bào)道，針對有消費(fèi)者指針對的蘋果售后服務(wù)維權(quán)困難，蘋果的400客服電話接線員承認(rèn)，在中國大陸，沒有專門負(fù)責(zé)處理顧客投訴的售后部門。

　　據(jù)悉，在蘋果官網(wǎng)上找不到蘋果在華機(jī)構(gòu)的全稱。而其官網(wǎng)上顯示的公司地址“北京朝陽區(qū)建國門外大街1號(hào)”，但對應(yīng)的是建筑面積達(dá)110萬平方米的國貿(mào)中心的總體地址，按圖索驥找不著門。而它的售后部門在新加坡，中國沒有。

　　據(jù)介紹，蘋果的亞太總部在新加坡，中國客戶撥打的400電話是新加坡亞太總部設(shè)的。但亞太總部售后部門的電話、地址她也不清楚。

　　而按照蘋果新加坡官網(wǎng)上的聯(lián)系方式核實(shí)，對方也作出確認(rèn)，但未告知亞太總部電話。

　　接線員表示，“關(guān)于您反映的產(chǎn)品維修問題，我們管不了，也不知道哪個(gè)部門能管。”