簡介：GE醫(yī)療集團通過提供革新性的醫(yī)療技術和服務，開創(chuàng)醫(yī)療護理的新時代。我們在醫(yī)學成像、信息技術、醫(yī)療診斷、患者監(jiān)護系統(tǒng)、藥物研發(fā)、生物制藥技術、卓越運營和整體解決方案等領域擁有廣泛的專業(yè)技術，能夠幫助客戶以更低的成本為全世界更多的人提供更優(yōu)質的服務。此外，我們還和醫(yī)療行業(yè)領袖一道，正努力通過全球政策，打造成功的、可持續(xù)的醫(yī)療體系。

據(jù)悉，GE醫(yī)療中國客戶服務中心在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡中心與CRM評選頒獎典禮”中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎--客戶服務》。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，4PS聯(lián)絡中心國際標準作為指導標準。

 GE醫(yī)療中國客戶服務部致力于為客戶創(chuàng)造安全、便利的服務環(huán)境，以高水準的增值服務幫助客戶同步提升社會和經(jīng)濟效益。GE客戶服務部引領行業(yè)，為GE全系列產(chǎn)品包括CT, 磁共振、X光機等大型影像設備和超聲、監(jiān)護、心電診斷、呼吸機、麻醉機等臨床監(jiān)護設備提供維修、保養(yǎng)和優(yōu)異運營咨詢等全方位服務解決方案。

GE醫(yī)療中國客戶服務中心成立于1998年，總部坐落在北京亦莊，2012年在GE中國創(chuàng)新中心（成都）設立分中心。目前員工數(shù)量90人，坐席數(shù)量160個。GE醫(yī)療中國客戶服務中心為GE醫(yī)療全系列產(chǎn)品客戶提供售后服務及業(yè)務咨詢、遠程技術支持、零備件及單次維修合同、客戶投訴處理及跟蹤、客戶忠誠度訪問等全方位服務。GE醫(yī)療中國客戶服務中心采用實時派工可視化信息管理系統(tǒng)，第一時間將醫(yī)院設備報修狀況和現(xiàn)場服務需求反映到后臺處理中心，為客戶提供快捷優(yōu)質的服務體驗。

GE醫(yī)療中國客戶服務中心擁有完善的質量管理、信息安全和職業(yè)健康安全管理體系，通過ISO9001/ISO13485/ISO27001/OHSAS18001認證，給予中國醫(yī)院值得信賴的服務承諾。

本次活動中,國家工信部相關領導、福建省副省長陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部王競院長等來自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應活動與典禮，中國電信集團客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團為國際峰會、頒獎典禮及4PS呼叫中心標準應用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進行了新聞報道。