據(jù)悉，上海大眾汽車客戶服務(wù)中心在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎典禮”中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎》。目前上海大眾汽車客戶服務(wù)中心員工數(shù)量為277名,該中心建立于2001年,服務(wù)號碼是： 400-820-1111/10106789.同期,上海大眾高級經(jīng)理李宗華當選"2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎"
上海大眾汽車有限公司是一家中德合資企業(yè)，成立于1985年3月，是國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。上海大眾汽車客戶服務(wù)中心建立于2001年6月，歷經(jīng)十年的持續(xù)積累發(fā)展，逐步形成為集電話呼入呼出、傳真、電子郵件、信函、直郵、短/彩信以及在線客服等多樣化客戶溝通渠道于一體的綜合性客戶服務(wù)中心，作為上海大眾與最終客戶溝通維系的橋梁，客服中心始終秉承“卓越一線執(zhí)行”的理念，堅持以提升客戶滿意度為導向，為上海大眾汽車客戶提供用心、專業(yè)和高效的服務(wù)。
據(jù)了解悉,該活動由工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦， 4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準作為指導標準。工信部相關(guān)領(lǐng)導、福建省副省長陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部王競院長等來自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動與典禮，中國電信集團客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團為國際峰會、頒獎典禮及4PS呼叫中心標準應(yīng)用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進行了新聞報道。
