據(jù)悉，上海大眾汽車客戶服務(wù)中心在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》。目前上海大眾汽車客戶服務(wù)中心員工數(shù)量為277名,該中心建立于2001年,服務(wù)號(hào)碼是： 400-820-1111/10106789.同期,上海大眾高級(jí)經(jīng)理李宗華當(dāng)選"2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(jiǎng)"
上海大眾汽車有限公司是一家中德合資企業(yè)，成立于1985年3月，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。上海大眾汽車客戶服務(wù)中心建立于2001年6月，歷經(jīng)十年的持續(xù)積累發(fā)展，逐步形成為集電話呼入呼出、傳真、電子郵件、信函、直郵、短/彩信以及在線客服等多樣化客戶溝通渠道于一體的綜合性客戶服務(wù)中心，作為上海大眾與最終客戶溝通維系的橋梁，客服中心始終秉承“卓越一線執(zhí)行”的理念，堅(jiān)持以提升客戶滿意度為導(dǎo)向，為上海大眾汽車客戶提供用心、專業(yè)和高效的服務(wù)。
據(jù)了解悉,該活動(dòng)由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦， 4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長(zhǎng)陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席張思宏、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部王競(jìng)院長(zhǎng)等來(lái)自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動(dòng)與典禮，中國(guó)電信集團(tuán)客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場(chǎng)宣讀了中國(guó)電信集團(tuán)為國(guó)際峰會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮及4PS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用發(fā)來(lái)的賀電，中央電視臺(tái)特別對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了新聞報(bào)道。
